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您好，我在XX旗舰店买的手机，用不用一个月手机主板坏了。我想退货，能退吗？

消费者维权 2018-11-21 21:13 人浏览
共5位律师解答
  • 你好，具体可以客服协商，购买时有无相关约定？
    王晓波律师团队律师

    王晓波律师团队律师认证

    2018-09-12 20:48

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  • 可以。。。。。
    肖升东律师

    肖升东律师认证

    2018-09-13 13:47

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  • 1、消费者权益保护法没有规定实体店无理退货的内容。
    2、实体店消费的，属于订立消费合同，是否能够无理由退货，取决于双方是否有此约定，无此约定的，商家有权拒绝退货请求。如果是商品不符合要求，才是法定的退货情形。
    3、当然，如果商家在销售时有虚假宣传、不符合使用条件等违法情形时，消费者有权要求退货。
    消费者权益保护法
    第二十四条　经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2018-11-21 21:13

     咨询我
  • 根据《消费者权益保障法》的规定，无理由退货权只存在于通过网络、电视等途径购买商品的情况。对于实体商店的消费，没有法定的无理由退化权，具体是否可以无理由退货，由消费才与商家在消费合同中作出约定。
    消费者权益保障法
    第二十五条　经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
    　　（一）消费者定作的；
    　　（二）鲜活易腐的；
    　　（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
    　　（四）交付的报纸、期刊。
    　　除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
    　　消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2018-10-24 04:54

     咨询我
  • 非商品质量问题的退货，应由买家承担往返运费。特别提醒:为避免由于商品滞留造成的经济损失，所有退换货商品，买家应在所规定之时间内发回(以物流签收运单显示时间为准)超过规定时间仍不能将退换商品发出的，请买家与卖家自行协商处理办法。
    损害赔偿律师团队律师

    损害赔偿律师团队推荐

    2018-10-01 07:57

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