我买了个考勤机650元，他们包安装的，保修一年的，有收据，但到现在用了差不多10个月了，到目前为止保修了三次，现在又出了问题，已严重影响了我们的工作，现在我要求退款可以吗？如果打12315可以帮到我吗？

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