我今年2月2号在拼多多平台下单正品康隹4k16G5O英寸网络电视机。2月25日到达快递点。快递员自主代签收。我开包看到电视机已严重损坏，并观察是假货。次日块递已运返，不知去向。多多平台叫我找商家协商退款，商家说己签收，自费修理。但我并沒收货，只开包看了此商品不超过十分钟。请问现有该怎么办。

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