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我买件衣服给妈妈，明天的70岁生日，今天晚上收到货，可是衣服扣子掉了还是坏的，修不了，客服说可以退换，态度还行，承认错误。可是没法送给妈妈70岁生日礼物，很生气，是不是卖家要赔偿损失

消费者维权 2022-12-28 01:43 人浏览
共4位律师解答

  • 根据《消费者权益保护法》的规定，经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。

    售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：

    （一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；

    （二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；

    （三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。

    销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。

    所以，销售者不履行三包义务的，消费者可以向有关部门进行投诉。受到损害时，也可向人民法院提起诉讼，请求销售者承担违约责任或侵权责任。

    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2022-12-28 01:43

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  • 建议与商店协商解决 协商不成可向消费者协议投诉
    损害赔偿律师团队律师

    损害赔偿律师团队推荐

    2020-10-01 19:41

     咨询我
  • 你好，建议双方协商
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2020-10-01 18:47

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  • 您好，建议协商解决
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2020-10-01 18:33

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