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我照婚纱照，商家把我底片弄丢了，商家就叫我重新照，我嫌麻烦，不想照了，我向商家申请退款，商家不退，我能退到款吗

消费者维权 2023-12-27 11:33 人浏览

共4位律师解答

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者在提供服务时应当遵守公平、诚实信用的原则，不得损害消费者的知情权、选择权、公平交易权等合法权益。如果商家未能按照约定提供底片，导致您无法使用照片，您可以向商家要求退款。如果商家不同意退款，您可以向当地消费者协会投诉或者通过法律途径解决。建议您先与商家协商解决，如果无法达成一致意见，可以考虑采取其他措施维护自己的合法权益。

辽宁青楠律所律师认证

2023-12-27 11:33

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婚纱照不满意不是一定能退钱的。根据我国法律规定可知，如果按照双方约定拍摄婚纱照的事宜，影楼确有违反约定的行为，构成违约的，可以要求影楼退钱，如果不退的，当事人可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；也可以向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

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2023-11-27 20:09

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婚纱照不满意不一定能退钱，如果按照双方约定拍摄婚纱照的事宜，影楼确有违反约定的行为，构成违约的，可以要求影楼退钱，如果不退的，当事人可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；也可以向人民法院提起诉讼。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。

平台法律顾问团队官方

2023-11-27 20:09

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法律分析：这种情况下肯定是可以退款的，但不可以退全款。因为这套婚纱照你从额付款。这种情况下，婚纱店是绝对不情愿把钱退给你。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：
（一）商品或者服务存在缺陷的；
（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；
（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；
（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；
（五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；
（六）销售的商品数量不足的；
（七）服务的内容和费用违反约定的；
（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
（九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。
经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。

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2023-11-27 20:08

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