咨询详情

在网上买到狗狗正准备发货但是我不需要了商家说不能退款怎么办

消费者维权 2023-12-14 15:13 人浏览

共4位律师解答

在网上购买狗狗，但我不需要了，商家说不能退款，我该怎么办？如果您在网上购买了狗狗，但因为某些原因不需要了，而商家表示不能退款，您可以尝试以下方法： 1. 了解商家的退款政策：首先，您需要了解商家的退款政策。一般来说，商家会在网站上公布其退款政策，包括退款条件、退款方式等。如果您已经了解商家的退款政策，可以与商家沟通并按照政策要求进行操作。 2. 与商家协商：如果商家表示不能退款，您可以尝试与商家协商。您可以向商家说明您的情况，并请求其提供其他解决方案。例如，您可以请求商家将狗狗寄回，或者协商其他解决方案。 3. 投诉平台：如果您认为商家的行为违反了消费者权益保护法，您可以向相关投诉平台投诉。例如，您可以向当地消费者协会、工商局等相关部门投诉商家的行为。 4. 寻求法律帮助：如果您认为商家的行为涉及违法行为，您可以寻求法律帮助。您可以咨询律师或相关法律机构，了解您的权利和可行的法律途径。总之，如果您在网上购买了狗狗但不需要了，而商家表示不能退款，您可以尝试以上方法解决问题。同时，建议您在购买前仔细了解商家的退款政策和其他相关信息，以避免不必要的麻烦。

辽宁青楠律所律师认证

2023-12-14 15:13

咨询我
法律分析：跟商家进行协商，协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同，请求商家进行违约赔偿，承担违约责任。法律依据：《中华人民共和国民法典》
第六百一十条因标的物不符合质量要求，致使不能实现合同目的的，买受人可以拒绝接受标的物或者解除合同。买受人拒绝接受标的物或者解除合同的，标的物毁损、灭失的风险由出卖人承担。
第六百一十七条出卖人交付的标的物不符合质量要求的，买受人可以依据本法第五百八十二条至第五百八十四条的规定请求承担违约责任。

平台法律顾问团队官方

2023-12-07 17:31

咨询我
【
法律分析
】：网上买东西退货了商家不退款可以投诉，故意拖延退款，应当承担民事责任，而且其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告。
【
法律依据：
】：《中华人民共和国产品质量法》第二十三条保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。

法律快车咨询顾问

2023-12-07 17:31

咨询我
法律分析：可以退款，但是要和卖家进行协商。等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件，没有扫描单号，还没有发货就不会产生邮费，通常情况下和卖家协商后，都是可以退款成功的；跟对方沟通，该商品不发货退款，如果沟通可以，那么直接在淘宝订单的页面选择不退货退款，只要商家那边确认同意就可以了。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。

平台特邀律师推荐

2023-12-07 17:31

咨询我