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你好我在快手买了个游戏账号一样都没有改过一样没动但是我不想要了能不能申请退款

消费者维权 2024-01-10 14:37 人浏览

共4位律师解答

你好，关于在快手购买的游戏账号的退款问题，首先需要明确你的具体情况和购买的时间。根据快手的规定，一般情况下，游戏账号的购买涉及虚拟商品交易，一旦购买成功并完成交付，是不支持退款的。然而，如果你是未成年人并且在购买时存在误操作或者未经家长同意的情况，你可以尝试通过快手的未成年人退款流程来申请退款。具体步骤如下：打开快手应用，点击左上角三横，选择更多选项。点击小店订单，进入你的订单页面。找到你要退款的游戏商品订单，点击退款选项。如果符合未成年人退款条件，你可以按照提示进行操作，提交退款申请。需要注意的是，未成年人退款政策可能会有一定的限制和要求，例如年龄限制、退款金额上限等。另外，退款流程可能需要提供相关证明材料以证明你是未成年人以及购买时的误操作情况

辽宁青楠律所律师认证

2024-01-10 14:37

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法律分析：
退款方法：
1、找到游戏客服，发送关键词“未成年人充值退款”等待回复。
2、按照官方回复中的指引和链接填写退款申请，完成退款需要监护人的身份信息验证，包括人脸识别等进行审核。
3、不勾选全额退款的话，默认退款是三个月内的消费记录。
4、通过腾讯未成年人家长服务平台，用户可以申请全额退款，但退款之后该账号会被封号10年，也就是10年以内退款账号无法体验腾讯旗下的任何游戏。
5、退款审核以及流程大约需要10天左右，审核完成后即可收到退款。游戏消费限制：未满12周岁的用户无法进行游戏充值;12周岁(含)以上未满16周岁的用户，单次充值上限50元人民币，每月充值上限200元人民币;法律依据：法律依据：
《中华人民共和国民法典》
第二十条不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。
第二十一条不能辨认自己行为的成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。
八周岁以上的未成年人不能辨认自己行为的，适用前款规定。
第二十二条不能完全辨认自己行为的成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其智力、精神健康状况相适应的民事法律行为。
衍生问题：
衍生问题：
未成年人充值的举证责任是什么？
“网络实名制”要求任何人玩游戏均需进行实名注册登记。若实名注册登记的是未成年人，则应推定进行游戏充值行为的是未成年人本人，除非游戏公司有相反的证据证明并非未成年人行为。
若实名注册登记的是成年人，则应推定进行游戏充值的是成年人，此时，证明是未成年人进行游戏充值的举证责任由父母等法定代理人承担。因此，未成年人通过自己实名注册登记的账号给游戏充值的情况比较简单，但未成年人通过父母的手机和游戏账号玩游戏的，要求游戏公司返还充值的钱款时，就需要有一定的证据证明确实是未成年人进行充值的了。

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2024-01-09 22:17

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操作方法如下：
1、首先你要看你买的东西有没有拆封，有没有使用过，如果在不影响商家二次销售的情况下，你可以七天无理由退货。
2、或者是有质量问题而导致你不能使用，也可以申请全额退款。但是一般也有很多东西在没有质量问题的情况下，是不支持退货退款的，具体你要和商家沟通好。

平台法律顾问团队官方

2024-01-09 22:17

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你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。

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2024-01-09 22:17

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