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实体店买衣服买到别人穿过的旧衣服怎么办

消费者维权 2024-02-29 11:53 人浏览

共5位律师解答

在实体店购买衣服时，消费者有权依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条获得知悉其购买商品真实信息的权利。这包括衣服是否全新、是否存在质量问题等。如果您购买的衣服实际上是别人穿过的旧衣服，且商家未明确标示或告知您此事实，那么商家可能侵犯了您的知情权。首先，您应当与商家进行沟通，指出问题并要求解决。根据《消费者权益保护法》第二十四条，如果经营者提供的商品不符合质量要求，消费者可以退货或者要求经营者履行更换、修理等义务。如果国家有相关规定或者双方有约定，则按照相应规定或约定办理。如果没有特殊规定或约定，消费者自收到商品之日起七日内可以无理由退货；超过七日后，只有在符合法定解除合同条件的情况下才能退货。如果商家拒绝更换或退货，或者您认为商家的行为涉嫌欺诈，您可以向当地市场监督管理部门投诉。该部门负责监督和处理商家的经营行为，确保消费者权益得到保护。在此过程中，保留好购买衣服的凭证，如收据、发票以及任何与商家就此事进行的沟通记录。这些证据将在后续的投诉或法律程序中发挥重要作用。如果商家仍然不配合，且您认为此事对您的权益造成了重大损害，您可以考虑通过法律途径寻求进一步的解决方案。在这种情况下，咨询专业律师以获取具体的法律建议和代理服务是非常有必要的。

辽宁青楠律所律师认证

2024-02-29 11:53

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你好，这种情况下赶紧去换吧

何明孟律师认证

2024-02-26 08:12

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实体店买衣服不给退，消费者可以选择和解、协商、仲裁、诉讼四种方式来维权。双方应按照平等互利的原则私下进行和解，和解不成可提请消费者协会加以协商解决；协商不成时可以交由指定机构进行仲裁，仲裁仍未解决的可以向人民法院提起诉讼。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

法律快车咨询顾问

2024-02-25 18:03

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可以向购买的网店或实体店进行申诉或投诉。要求换货或退货，如果不能解决，所以向电商平台，我工商管理部门进行投诉，也可以拨打12315消费者维权电话进行投诉，坚决维护自己的合法权利。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

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2024-02-25 18:03

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法律分析：可以向购买的网店或实体店进行申诉或投诉。要求换货或退货，如果不能解决，所以向电商平台，我工商管理部门进行投诉，也可以拨打12315消费者维权电话进行投诉，坚决维护自己的合法权利。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

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2024-02-25 18:03

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