咨询详情

我在宠物店买了一只狗，狗到我这里已经死了，我不知道他们发的事健康的狗还是疾病的狗，狗的健康疫苗证明也没有，我要求他们退全款他们不给我退全款，只是说给我退半价，我又没有拿到狗就让我出半价，我很生气

消费者维权 2024-03-26 11:31 人浏览

共4位律师解答

在您购买的狗狗已经死亡的情况下，如果宠物店未能提供狗的健康疫苗证明，并且拒绝全额退款，您的权益显然受到了侵害。为了维护您的合法权益，以下是您可以采取的法律行动：首先，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条，消费者有权知悉其购买、使用的商品的真实情况，包括商品的名称、用途、规格、成分、生产日期、有效期限、生产厂家等信息。在这种情况下，商家未能提供狗的健康疫苗证明，违反了您的知情权。其次，根据《消费者权益保护法》第二十四条，如果经营者提供的商品不符合质量要求，消费者有权依据国家规定或当事人约定退货，或要求经营者履行更换、修理等义务。如果没有相关国家规定和当事人约定，消费者自收到商品之日起七日内可以无条件退货。因此，您有权要求宠物店退还全款。再次，根据《消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生争议时，可以通过协商和解、请求调解组织调解、向有关行政部门投诉、根据仲裁协议提请仲裁或向人民法院提起诉讼等途径解决。综上所述，您应该首先尝试与宠物店进行协商，如果协商不成，可以请求消费者协会或其他调解组织调解，或向有关行政部门投诉。如果这些途径都不能解决问题，您可以根据与宠物店达成的仲裁协议提请仲裁，或直接向人民法院提起诉讼，以维护您的合法权益。在整个过程中，保留好所有相关证据，如购买合同、支付凭证、与商家的沟通记录等，以便在需要时提供给调解组织或法院。如果您在法律方面有任何疑问或需要进一步的帮助，建议咨询专业律师。

辽宁青楠律所律师认证

2024-03-26 11:31

咨询我
协商或是诉讼处理

损害赔偿律师团队推荐

2024-03-26 11:02

咨询我
你好，建议协商处理，协商不成可以起诉解决

平台特邀律师推荐

2024-03-26 11:01

咨询我
宠物店把狗弄丢了的赔偿如下：
1、如果之前有协议，关于宠物狗在宠物店里病亡、丢失的相关赔偿协议，那么按照协议来赔偿；
2、没有协议双方协商；
3、协商不成的去法院起诉，按照实际损失赔偿。
起诉时应准备以下资料：
1，起诉状，弄清楚对方的基本登记信息，可以自己写也可以找律师代写，并按对方当事人数复印副本；
2，准备证据，身份证原件及复印件一份、和对方发生纠纷的所有证据及复印件、及其他可能有帮助的证据及证人名单等。
当事人的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位和住所，法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务；
3、诉讼请求和所根据的事实与理由；
4、证据和证据来源，证人姓名和住所。法律依据：
《中华人民共和国民法典》
第八百九十三条寄存人交付的保管物有瑕疵或者根据保管物的性质需要采取特殊保管措施的，寄存人应当将有关情况告知保管人。寄存人未告知，致使保管物受损失的，保管人不承担赔偿责任；保管人因此受损失的，除保管人知道或者应当知道且未采取补救措施外，寄存人应当承担赔偿责任。

平台法律顾问团队官方

2024-03-26 11:01

咨询我