咨询详情

你好 我想请问一下 我买了一个手机 苹果13pm 货到付款 卖家说7天无理由退换，就签收了，回到家发现手机是苹果XR 改的 卖家审核以后说发错货了，我立马打电话让顺丰冻结资金，顺丰说让我和卖家沟通处理，可是卖家一直拖延处理，后来好不容易处理了，手机寄回去给卖家

消费者维权 2024-04-20 13:51 人浏览
共4位律师解答
  • 在您购买苹果13pm手机，实际收到的却是苹果XR改装手机的情况下，您的权益显然受到了侵害。首先，根据《消费者权益保护法》第二十四条的规定，如果商品不符合质量要求，消费者有权依据国家规定或当事人约定进行退货，或要求经营者履行更换、修理等义务。如果没有具体约定，消费者自收到商品之日起七天内可以无理由退货。 由于卖家承认发错货物，这属于商品不符的情形，您有权要求卖家进行退货并退还款项。若卖家不配合，您可以采取以下步骤维护自己的权益： 继续与卖家沟通，要求其按照约定进行退款或者重新发送正确的商品。 收集证据：保存所有与购买、沟通和后续处理相关的证据，包括聊天记录、电话录音、商品照片、物流信息等。 如果卖家拒绝合作或继续拖延，您可以向所在地的消费者协会投诉，寻求其帮助进行调解。 同时，您也可以向市场监督管理部门进行举报，该部门负责监督和管理市场秩序，包括商家的交易行为。 如上述途径均不能解决问题，您可以通过仲裁途径解决纠纷。根据《消费者权益保护法》第三十九条，您可以提请仲裁机构进行仲裁。 如果仍无法达成满意的解决方案，您可以向人民法院提起诉讼，通过法律手段维护自己的合法权益。 在此过程中，考虑到法律程序可能涉及的复杂性，建议您咨询专业律师以获取详细的法律意见和操作指南。这样不仅能确保您的权益得到有效维护，也能在法律框架内妥善解决问题。
    辽宁青楠律所律师

    辽宁青楠律所律师认证

    2024-04-20 13:51

     咨询我
  • 您好，建议最好是先协商解决，如未果，可以起诉解决的
    损害赔偿律师团队律师

    损害赔偿律师团队推荐

    2024-04-18 20:15

     咨询我
  • 你好，向客服投诉
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2024-04-18 20:15

     咨询我
  • 您好，建议先协商解决
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2024-04-18 20:15

     咨询我
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。
平台文山州律师团
官方
响应时间 平均2分钟内
咨询我
查看全部4个解答
声明：未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

相关知识推荐

加载中
  • 同城律师
  • 律师推荐
  • 感兴趣
广南县律师 麻栗坡县律师 富宁县律师 马关县律师 文山市律师 丘北县律师 砚山县律师 西畴县律师
普洱律师 迪庆州律师 怒江州律师 德宏州律师 大理州律师 楚雄州律师 西双版纳州律师 红河州律师 文山州律师 丽江律师 保山律师 临沧律师 昭通律师 玉溪律师 曲靖律师 昆明律师
房地产法 北京律师 上海律师 广州律师 深圳律师 重庆律师 婚姻家庭 法律列表 法律内容 法律资讯
法律快车 > 法律咨询库 > 云南咨询 > 文山州咨询 > 文山州消费者维权咨询 > 咨询详情
20年 · 50亿人次使用
有法律问题 · 上法律快车
严格审核
专业解答
放心购买
查看详情
首页问律师找律师学知识
© 2004-2024 法律快车粤ICP备18072297号
隐私协议协侵投诉律师加盟