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购买瓷砖付定金不发货，打电话不接，发消息不回，需要怎么处理

消费者维权 2024-04-03 13:46 人浏览
共2位律师解答
  • 在您遇到购买瓷砖并支付定金后商家不发货、电话不接、消息不回的情况时，您可以根据《中华人民共和国民法典》的相关规定采取措施维护自己的权益。 《民法典》第五百八十七条明确规定了定金罚则：如果债务人（即卖方）履行债务不符合约定，致使合同目的无法实现的，应当双倍返还定金。这意味着如果商家未能按照约定履行发货义务，您作为买方有权要求商家双倍返还定金。 首先，您应当收集和保留所有交易证据，包括付款凭证、通信记录、购买协议或任何其他书面协议等。这些证据对于证明交易的存在及商家违约行为至关重要。 其次，您可以尝试通过其他方式联系商家，例如电子邮件、社交媒体平台或者通过消费者协会等第三方机构进行沟通。如果商家仍然没有回应，您可以发出正式的书面催告，要求其在合理期限内履行合同义务或双倍返还定金。 如果商家继续拒绝履行义务，您可以依法向有管辖权的人民法院提起诉讼，请求法院判令商家双倍返还定金。在诉讼过程中，您需要提交上述收集的证据，以证明您的主张。 在整个过程中，如果您感到法律程序复杂或难以处理，可以寻求专业律师的帮助。专业律师可以为您提供法律咨询、起草法律文书、代理诉讼等服务，帮助您更有效地维护自己的合法权益。
    辽宁青楠律所律师

    辽宁青楠律所律师认证

    2024-04-03 13:46

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  • 建议您准备相关证据材料，向法院起诉解决。
    余联刚律师

    余联刚律师认证

    2024-04-02 20:26

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