在这种情况下,消防维保人员忘记关闭消防栓箱内的水阀导致楼下业主家里渗水,通常情况下,消防维保单位应承担主要的赔偿责任。这是因为维保单位在进行消防设施维护时有责任确保操作正确无误,而忘记关水阀属于疏忽操作。同时,如果物业管理过程中存在疏漏或未能及时发现问题并采取措施,物业也可能需要承担一定的责任。
在处理此类问题时,应首先立即关闭水阀以防止损失扩大,然后由维保单位与业主协商赔偿事宜。如果协商无果,受损业主可以选择通过法律途径,向法院提起诉讼,要求维保单位赔偿损失。物业公司应监督维保单位,确保类似事件不再发生。
具体责任的划分可能需要根据实际情况和双方的过错程度来确定,有时可能涉及法律程序来判定责任和赔偿金额。