我今年办了一张美容卡，充了3000块钱，当时我问过她如果实在没有时间去做，是不是可以退卡，她说如果实在是要退可以，但是要把已经消费的全部按原价算，我说行，现在我有事不能去做，想退，她不承认这件事，当时也没有签什么合约，请问怎么办？

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