在您购买拼多多上的商品后,如果发现商品外包装丢失导致无法退货,您希望退款但不退货,并愿意通过红包形式将钱转给商家,这一行为需要参照《消费者权益保护法》第二十五条的规定。该法律条文指出,消费者在网络、电视、电话、邮购等远程购物方式下,收到商品之日起七日内有权无理由退货,除非商品属于以下几种情况:
消费者定作的商品;
鲜活易腐的商品;
在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
交付的报纸、期刊。
此外,如果商品的性质不适宜退货,并且消费者在购买时已经确认,则此类商品也不适用无理由退货。根据法律规定,退货时商品应当保持完好状态。而关于退货产生的运费,除非双方有其他约定,一般由消费者承担。
因此,如果您的情况不属于上述例外,且商品在退回过程中需要保持完好状态,您本有权要求退货并退款。然而,如果您选择不退货而只是退款,这需要与商家进行协商。如果商家同意接受您的红包作为退款的形式,那么这种处理方式在双方达成一致的情况下是可行的。但请注意,这种做法并不改变商品所有权的转移,商家仍然拥有商品的所有权。
如果您和商家协商一致,可以按照协商的结果操作。如果协商不成,您还可以依法采取其他途径解决纠纷,例如联系平台客服介入处理,或者向消费者协会投诉等。在任何情况下,都应保留好交易记录和沟通证据,以便在发生争议时能够提供必要的证明。