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我是淘宝卖镜子的,宝贝发出去以后买家说尺寸拍错不要了,要拒收商品,因为商品为易碎品,发货成本太高,顺丰快递发出的,这边也为买家购买了运费险,我现在要求买家承担退回运费可以吗,怎么操作呢,买家不同意承担运费,如果我同意退货,买家是不是赚了运费险的钱呢,因为他是拒收,快递费谁出呢顺丰快递发出的,这边也为买家购买了运费险,我现在要求买家承担退回运费可以吗,是不是赚了运费险的钱呢

消费者维权 2019-06-11 16:05 人浏览
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  • 协商不成,立即到消协投诉或者到法院起诉,以欺诈解除合同 中华人民共和国合同法  第一百一十三条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,给对方造成损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益,但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。   经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的,依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。
  • 根据最新修订的《消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。经营者应自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款,退回商品的运费由消费者承担;如果经营者和消费者另有约定的,则按照约定执行。
    因此,网购不满意想退货时,由此产生的运费由消费者自行承担。
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