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我在实体店出了400元买到一双凉鞋，穿了两次脚后面的皮面和鞋底脱胶开了，找到商家说只能维修不能换货，我问下次再开胶怎么办，她说以后开胶再维修，她不会保证维修后不会出现开胶现象。可是我不想接受，这个怎么处理穿了两次脚后面的皮面和鞋底脱胶开了，找到商家说只能维修不能换货，我问下次再开胶怎么办

消费者维权 2019-07-05 11:24 人浏览
共2位律师解答
  • 卖家无正当理由不换货的，消费者可以拨打投诉电话维权：12315消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。例如：鞋子出现质量问题，如果在三包期内，可以去购买专柜要求换货。
    如果卖家不换货则可以拨打投诉电话。
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    官方

    2019-07-05 11:21

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  • 消费者购物前维权自身合法权益的方法：
    　　
    1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
    　　
    2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
    　　
    3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。
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    2019-07-05 11:24

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