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我最近买了部诺基亚5530的手机，可是才没用满24小时。就发现手机有质量问题，手机的外壳是裂开的，我就去找经销商，可是手机拿到经销商手上，就多了一条划痕，他就以有划痕为借口，拒绝退换。可是手机过了又一天，手机只要打电话、接电话、它就自己关机。我就有去找了经销商，它还是不肯换。没办法之下我只要叫他维修，可是我过了两天又去买了部手机。我咨询了一下别的经销商，他们说手机又划痕，只要出外表磨损费就可以换机子。我就打电话给诺基亚5530的经销商问他为什么不和我说实话。他就躲避我。迟迟不给我回复。我该怎么办？就发现手机有质量问题，可是手机过了又一天，可是我过了两天又去买了部手机。我就打电话给诺基亚5530的经销商问他为什么不和我说实话。

消费者维权 2019-08-13 11:12 人浏览

共3位律师解答

　其实选择去网上购物的，看不见摸不着实际的商品，对消费者来说已经十分吃亏了，要是从收货之日起超过七天的期限，那么就可能很难保障自身的利益。不过，只要商品这个时候出现的是质量问题，那么就可以积极按照法律规定的退货。

法律快车咨询顾问

2019-08-13 10:57

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(一)完备的法规政策是杜绝房屋质量问题的基础　　只有建立了完备的法规政策，明确的了房屋质量标准，消费者在实践中才能真正做到有法可依，切实维护自身的合法权益。近年来，建设部先后出台一系列法规政策，以加强房屋质量立法，提高工程质量，维护消费者合法权益。2000年，建设部出台了《房屋建筑工程质量保修办法》，就房屋建筑工程的最低保修期作出了明确规定：地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限;屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年;供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期;电气管线、给排水管道、设备安装为2年;装修工程为2年。有力地维护了消费者的合法权益。　　
(二)严格的执法措施是杜绝房屋质量问题产生的界键　　有法可依，还必须有法必依。只有各级质量监督管理部门和执法机构都本着认真负责的态度，严格执法，严惩质量违法事件，才能建立威慑力，迫使部分开发商、建筑商打消侥幸心理，堵住质量问题产生的缺口。　　
(三)正确的质量意识是杜绝房屋质量问题产生的根本　　要杜绝房屋质量问题，从根本上讲，还得立足于开发商、建筑商树立正确的质量意识观，注重工程质量，在材料设备的采购中，在工程的施工操作中，严格遵守相关法律规范，才能从根本上提高工程质量，杜绝房屋质量问题。

平台法律顾问团队
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2019-08-13 10:59

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一般来说有三种途径解决
一：自己和医院协商。
二：做鉴定，这个需要医院双方都同意的情况下找第三方来给做鉴定（鉴定费用自理）鉴定结果后视情况协商赔偿事宜。
三：找律师，律师会全权负责的。
这个你比较省心，当然费用自理。
目前咱国家对于这种事情都是这么解决的，你也可以先到医院上级部门咨询一下，但他们应该也会告诉你这三种方法。

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2019-08-13 11:12

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