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10月2号我在XX上买了一部三星手机，用了一个月手机屏幕自己坏了，找了售后给维修了一个月，屏幕修好了，手机拿回来第二天发现用手机qq的相机拍照拍的照片是有故障的，找售后，售后说不是机器的问题，可手机没换屏之前什么功能都是好的，换了之后就成这样了，别人和我一样的手机就什么问题也没有。我这个该怎么办10月2号我在XX上买了一部三星手机，手机拿回来第二天发现用手机qq的相机拍照拍的照片是有故障的，别人和我一样的手机就什么问题也没有。

消费者维权 2019-10-11 16:46 人浏览
共1位律师解答
  • 消费者购物前维权自身合法权益的方法：
    　　
    1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
    　　
    2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
    　　
    3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。
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    2019-10-11 16:46

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