吉林消费者维权法律咨询

吉林
消费者维权
顾客吃出头发 最高可以赔偿多少
法律分析：发现头发，可以要求经营者或生产商支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
通化法律问答顾问
通化法律问答顾问律师
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购买的电动小吃车，刹车刹不住，撞坏了，可以要求退车退款吗
你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
通化法律问答顾问
通化法律问答顾问律师
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定制电动小吃车餐车刹车刹不住，撞坏了，可以要求退车吗
及时报警，由交警确定事故责任
吉林法律问答顾问
吉林法律问答顾问律师
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在米哥直插间买的商品付款不发货请退款有12天了不发货，
可以与商家进行协商退还
吉林法律问答顾问
吉林法律问答顾问律师
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您好刘律师我想咨询一下 我点的外卖田螺里 发现了一颗福寿螺 我可以要求商家赔偿么
可以要求赔偿。先调查取证，然后向卫生部门报告，向当地派出所报案，饭店如果调查属实严重会触犯刑事责任，如果没有严重后果一般就是行政罚款和赔偿。赔偿一般包括交通费，通讯费，医疗费，精神损失，误工费等合理费用及补偿。
白山法律问答顾问
白山法律问答顾问律师
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物流投诉电话多少
法律分析：可以的。物流投诉监管部门电话为12328。“12328”热线作为全国统一的交通运输服务监督电话，业务范围覆盖了公路、水路、道路运输、城市客运、海事、搜救等业务领域；是各级交通运输主管部门倾听民声、畅通民意、汇集民智的重要载体，是广大人民群众表达意愿心声、反映利益诉求、参与行业治理的重要渠道。12328电话系统建设将坚持地方为主、联网运行，充分发挥地方主体作用，主要在地级以上城市依托各地现有服务监督电话系统建设呼叫中心；构建全国统一、运行规范的12328电话系统；坚持集中受理、各司其职，显著提升处理投诉举报、提供咨询服务等服务能力，实现部、省、市三级联网运行。，12328系统共受理有效业务2800余万件，业务量在全国50多个123开头的政府公益性服务电话中名列前茅；法律依据：《中华人民共和国民法典》第八百零九条运输合同是承运人将旅客或者货物从起运地点运输到约定地点，旅客、托运人或者收货人支付票款或者运输费用的合同。第八百一十条从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人通常、合理的运输要求。第八百一十一条承运人应当在约定期限或者合理期限内将旅客、货物安全运输到约定地点。第八百一十二条承运人应当按照约定的或者通常的运输路线将旅客、货物运输到约定地点。第八百一十三条旅客、托运人或者收货人应当支付票款或者运输费用。承运人未按照约定路线或者通常路线运输增加票款或者运输费用的，旅客、托运人或者收货人可以拒绝支付增加部分的票款或者运输费用。
白城法律问答顾问
白城法律问答顾问律师
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我吃手拨笋吃到了虫子 但是后面标注着会有虫子怎么解决
你好，建议消协投诉
长春法律问答顾问
长春法律问答顾问律师
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别人过年送礼给的酒卖了380买的人自己拿着鉴定报告去市场监察局去了
你好。可以申请重新鉴定
吉林法律问答顾问
吉林法律问答顾问律师
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我在宠物店买了一只猫，我去找宠物店宠物店不认账，他说我找茬，这种情况我可以投诉他么
法律分析：买猫有病是属于民事纠纷的。消费者在购买宠物的时候最好与商家签订相关协议或购买合同，如果购买的宠物出现问题才会便于维权。法律依据：《中华人民共和国民法典》第十条处理民事纠纷，应当依照法律律没有规定的，可以适用习惯，但是不得违背公序良俗。第十一条其他法律对民事关系有特别规定的，依照其规定。
辽源法律问答顾问
辽源法律问答顾问律师
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我在抖音商城购买解胶剂，导致我的物品掉色，该怎么解决
可以向抖音或市场监督管理部门投诉
白山法律问答顾问
白山法律问答顾问律师
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我在通化订医用无敏透气胶布一星期没有见货，怎么能让厂家快点发货或者退款
你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
白山法律问答顾问
白山法律问答顾问律师
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我在广州番禺区，我买到的宠物猫被商家欺骗怎么办
您好，针对您的买宠物被骗了，能报警吗问题解答如下：在网络平台进行购物消费的时候，遇到诈骗行为应该及时向当地网络安全监察部门报案，或登陆公安部网络安全监察举报网站举报，也可以到当地派出所报案。所以在购物消费时被诈骗是可以进行报警处理的。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条《最高人民法院、最高人民检察院关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第一条诈骗公私财物价值三千元至一万元以上、三万元至十万元以上、五十万元以上的，应当分别认定为刑法第二百六十六条规定的“数额较大”、“数额巨大”、“数额特别巨大”。各省、自治区、直辖市高级人民法院、人民检察院可以结合本地区经济社会发展状况，在前款规定的数额幅度内，共同研究确定本地区执行的具体数额标准，报最高人民法院、最高人民检察院备案。
吉林法律问答顾问
吉林法律问答顾问律师
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我在长春一个直播间买了个二手车他直播我有录屏他说全车原版原漆无剐蹭无火烧无水泡全车原版原漆这属不属于欺骗消费者能退一赔三吗？
这个可以要求退一赔三，按照消费者权益保护法的要求，商家的欺诈行为，可以退还购车款，并且承担3倍的赔偿金，以及维权的交通费等费用。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出；（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和，接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。《中华人民共和国民事诉讼法》第三条人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼，适用本法的要求。
吉林法律问答顾问
吉林法律问答顾问律师
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坐三个月车，还有一个月没坐给退款吗？
法律分析：如果还款日期距离现在没有超过二年，那就没有超过诉讼时效，你可以直接凭借条索要。如果还款日期离现在超过了二年，你需要提供两年期限向他索要的凭证，比如短信、信件、通话记录或许证人证言等。法律依据：《中华人民共和国民法典》第一百九十五条有下列情形之一的，诉讼时效中断，从中断、有关程序终结时起，诉讼时效期间重新计算：（一）权利人向义务人提出履行请求；（二）义务人同意履行义务；（三）权利人提起诉讼或者申请仲裁；（四）与提起诉讼或者申请仲裁具有同等效力的其他情形。
吉林法律问答顾问
吉林法律问答顾问律师
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你好 买到了过期食品
法律分析：买到过期商品，一般可以要求三倍的赔偿，如果购买的是食品过期，则可以要求十倍的赔偿，协商不成可以起诉索赔。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿;属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
辽源法律问答顾问
辽源法律问答顾问律师
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我送外卖超时了，顾客退单了，然后被罚了五百，钱能要回来吗
你好，建议尽快报警解决
松原法律问答顾问
松原法律问答顾问律师
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我送外卖超时了，然后顾客申请退款了，美团就罚了我五百，这钱能申诉回来吗
你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
吉林法律问答顾问
吉林法律问答顾问律师
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在虎丘市，假如不为购买的虚拟产品退款怎么办
平台虚拟物品发货了买家申请退款的处理办法如下：1、若买家申请了退款，卖家先及时联系买家，确认对方是否需要货物，双方友好协商；2、若对方真的不需要了商品，及时联系物流召回商品，避免货物损失；3、若卖家的实际运费已产生，买家因个人原因无理由申请退款，卖家可以要求运费买家来承担，买家不同意的话，卖家可以拒绝买家的退款申请。消费者权益有哪些消费者权益如下：1、安全保障权；2、知悉真情权；3、自主选择权；4、公平交易权；5、依法求偿权；6、求教获知权；7、依法结社权；8、维护尊严权；9、监督批评权。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条【公平交易权】消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。第十一条【获得赔偿权】消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
松原法律问答顾问
松原法律问答顾问律师
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医生推荐我在指定药房购买药品，该药品只有指定药房有售卖，能要求药店退货吗，该怎么维权
可以去消费者协会投诉
四平法律问答顾问
四平法律问答顾问律师
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你好我昨天订房间定错了，然后我跟商家说我退款了，他那面显示拒绝退款，人工客服还不让退款
协商或是诉讼处理
辽源法律问答顾问
辽源法律问答顾问律师
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在拼多多买了件衣服，给商家寄回了，商家说我弄脏了影响二次销售
您好，建议收集固定好对方存在过错的相关证据材料，可以向平台或者当地消费者协会、市场监督管理部门反映要求处理，仍处理不了可以向法院起诉要求处理。具体可以联系免费讲解详细法律意见。
李鑫
李鑫律师
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我在得物买了一双彪马的鞋子，质保时间过了一个月，现在投诉客服就给50元无门槛优惠券
你好，建议我方在平台投诉处理
吉林法律问答顾问
吉林法律问答顾问律师
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请问一下我之前买了一个王者荣耀的账号支付完了，然后我又突然不想买了我想退回去我还用力里面的钻石
协商不成，可以向客服人员反映投诉
通化法律问答顾问
通化法律问答顾问律师
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您好，我在实体店买的衣服没有吊牌可以退货吗？
在法律上如果衣服没有质量问题，商家没有退还的义务。但是在实际生活当中，如果顾客的衣服不影响二次销售，一般商家都可以退还，顾客可以与商家协商。七天无理由退货吊牌没了可以退吗七天无理由退货吊牌没了可以退。退货的商品制的是商品本身，商品本身没有产生毁损，就可以无理由退货。对于商品的包装等，由于需要验看、使用，允许拆封，包装拆掉了，和商品完好是不相背的。根据法律规定消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
通化法律问答顾问
通化法律问答顾问律师
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住酒店弄床单3滴油要我100合理吗
按你所述，不合理。酒店有清洗义务
赵国艳
赵国艳律师
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你好，我买的鞋半年了发现开胶了，我要求他给我换，他就给我维修，怎么办
法律分析：一般购买后七日内是可以无条件退换货的。鞋类商品自售出之日起七日内，出现质量问题的消费者有权选择退货、更换或修理。退货时，经营者应按发票价格一次性退清货款。这些质量问题包括，出现严重脱胶，有侧帮缝线的除外、裂浆、裂面、裂帮、裂底、断或者脱跟、泛硝、表皮脱落、塌芯、开线、开裂、脱胶、坏拉锁、钉头突出、网面破裂或新鞋不成双及鞋号大小不同等，还有经消协认定或具有法定资质的质检部门检测鉴定有其它质量问题。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
白山法律问答顾问
白山法律问答顾问律师
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我加入了尚赫3个月，感觉干不了，想退出尚赫，尚赫能给退款退货吗
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
白城法律问答顾问
白城法律问答顾问律师
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在淘宝买到假的衣服
出售假名牌服装是属于侵犯商标权的行为，工商行政管理部门处理时，认定侵权行为成立的，责令立即停止侵权行为，没收、销毁侵权商品和主要用于制造侵权商品、伪造注册商标标识的工具，违法经营额五万元以上的，可以处违法经营额五倍以下的罚款，没有违法经营额或者违法经营额不足五万元的，可以处二十五万元以下的罚款。法律依据：《中华人民共和国刑法》第二百一十四条销售明知是假冒注册商标的商品，违法所得数额较大或者有其他严重情节的，处三年以下有期徒刑，并处或者单处罚金；违法所得数额巨大或者有其他特别严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。《中华人民共和国商标法》第六十条有本法第五十七条所列侵犯注册商标专用权行为之一，引起纠纷的，由当事人协商解决；不愿协商或者协商不成的，商标注册人或者利害关系人可以向人民法院起诉，也可以请求工商行政管理部门处理。工商行政管理部门处理时，认定侵权行为成立的，责令立即停止侵权行为，没收、销毁侵权商品和主要用于制造侵权商品、伪造注册商标标识的工具，违法经营额五万元以上的，可以处违法经营额五倍以下的罚款，没有违法经营额或者违法经营额不足五万元的，可以处二十五万元以下的罚款。对五年内实施两次以上商标侵权行为或者有其他严重情节的，应当从重处罚。销售不知道是侵犯注册商标专用权的商品，能证明该商品是自己合法取得并说明提供者的，由工商行政管理部门责令停止销售。对侵犯商标专用权的赔偿数额的争议，当事人可以请求进行处理的工商行政管理部门调解，也可以依照《中华人民共和国民事诉讼法》向人民法院起诉。经工商行政管理部门调解，当事人未达成协议或者调解书生效后不履行的，当事人可以依照《中华人民共和国民事诉讼法》向人民法院起诉。
辽源法律问答顾问
辽源法律问答顾问律师
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白面没过期的时候卖犯法吗？
看还有多少天过期，卖给谁，比如差几天过期，50斤一袋卖给普通百姓不行，卖做馒头的，一天能用很多袋就没事。
苑海森
苑海森律师
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你好，快递没收到货商家自己退回怎么办
法律分析：在这种情况下你可以直接打电话联系快递或者你直接联系客服让客服帮你联系快递公司。一般情况下快递到达目的地会停留几天,如果过了这个时间快递就会被退回,所以在快递到达时你应该尽快取件避免这种情况的发生。法律依据：《中华人民共和国民法典》第六百零三条出卖人应当按照约定的地点交付标的物。当事人没有约定交付地点或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，适用下列规定：（一）标的物需要运输的，出卖人应当将标的物交付给第一承运人以运交给买受人；（二）标的物不需要运输，出卖人和买受人订立合同时知道标的物在某一地点的，出卖人应当在该地点交付标的物；不知道标的物在某一地点的，应当在出卖人订立合同时的营业地交付标的物。第六百零四条标的物毁损、灭失的风险，在标的物交付之前由出卖人承担，交付之后由买受人承担，但是法律另有规定或者当事人另有约定的除外。
白城法律问答顾问
白城法律问答顾问律师
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我找了一个代办公司 交了一年的钱用了俩个月之间就有过一次转账 我现在不需要了不从事这个行业了怎么办理退款呢
你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
白山法律问答顾问
白山法律问答顾问律师
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快手未成年打赏退款失败
你好：可以起诉解决
白山法律问答顾问
白山法律问答顾问律师
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你好我想问下，在烟草买的烟丝用卷烟器卷起来，拿夜市去卖需要办理什么手续么
你好，详询工商管理部门
长春法律问答顾问
长春法律问答顾问律师
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报考驾校7年没有参加任何考试，驾校说过三年不能退款？
法律分析：驾校不会退款了,即使是退款也是很少的一部分。驾考分为科目一、科目二和科目三，平时叫的科目四实际是属于科目三的。所以参加了科目三的学习，如果没参加考试，可能驾校退款还会稍微多一些，如果已经参加了科目三的考试，相当于是已经参加了驾校所有科目的学习并预约考试了，退费的可能很小。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第五百七十八条当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。第五百七十九条当事人一方未支付价款、报酬、租金、利息，或者不履行其他金钱债务的，对方可以请求其支付。
白城法律问答顾问
白城法律问答顾问律师
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寄衣物时不小心寄了火机怎么办
可以依据合同的约定要求赔偿的
松原法律问答顾问
松原法律问答顾问律师
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未成年自己攒钱买的手机家长有权处理吗
可到工商或消协投诉
白山法律问答顾问
白山法律问答顾问律师
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我在那个实体店买到那个假黄金了怎么办
一、买到假黄金怎么维权和索赔1、买到假黄金的维权和索赔：（1）维权为受害及时报警，并向消费者保护协会和工商管理部门举报；（2）索赔为商家如果存在欺诈，导致消费者购买了假黄金，消费者可以要求赔偿，赔偿的金额为消费者购买商品的价款的三倍。2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。二、买到假黄金要怎样才能得到赔偿买到假黄金属于贵重金属售假应该向工商部门投诉处理或者上诉。遇到这类情况首先要有足够的证据，可以去相关机构鉴定，鉴定必须由专业鉴定机构作出，同时要证明该物品是该店铺出售的，这个证据有点难度，除了发票之外，还必须有该物品的标志，能够准确地证明是该店的，一般贵金属上都会有品牌标志，而且重量与发票相符。有了足够的证据可以投诉商家，首先找商家，看他们的态度和处理方法，如果能满足你的要求，即可。满足不了或者不满意，接下来可以找消费者协会，由消费者协会处理。
白山法律问答顾问
白山法律问答顾问律师
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在拼多多买了一副隐形眼镜，但是质量不过关，拍照发给商家，商家私自联系快递员说上门取货
你好：可以起诉解决看证据了
吉林法律问答顾问
吉林法律问答顾问律师
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你好，酒箱上是否需要打印生产日期
必须标注在显明位置上
松原法律问答顾问
松原法律问答顾问律师
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拼多多买的鸭脖子 没有过期但是长毛了
去问询购买商店，是不是食品过期。如果属于食品过期，可以去消费者协会投诉。
白山法律问答顾问
白山法律问答顾问律师
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我是吉林这边的快递员我负责的一个小区原来是快递柜最近开了快递驿站我们快递员就把件放到驿站了快递柜老板知道后就挨个给我们打电话告诉我们要把件放回快递柜否则以后我们附近其他的快递柜就不让用了?
1、首先打电话给派件的快递员，询问是怎么回事，并商量解决方法。若快递员不能解决，可以找快递公司处理。也可以让卖家进行处理，买家并不需要承担责任。2、还可通过电话或者登录国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉，也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。法律依据：《快递暂行条例》第42条规定，冒领、私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖或者非法检查他人快件，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。经营快递业务的企业有前款规定行为，或者非法扣留快件的，由邮政管理部门责令改正，没收违法所得，并处5万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，并处10万元以上20万元以下的罚款，并可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。
延边州法律问答顾问
延边州法律问答顾问律师
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我买了课学做抖音，学了两天不学了，让退学费不回话，得咋去处理
双方先行协商，需要看合同具体条款。
陈玲
陈玲律师
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我17日买到17日当天过期的饮料，19日发现去理论，老板不给换，这种能处理吗
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
通化法律问答顾问
通化法律问答顾问律师
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旗舰店买的卫生纸有异物
你好，可以要求赔偿的
松原法律问答顾问
松原法律问答顾问律师
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我在双阳买的肉有问题得怎么办。他们不承认有毛病，我得找谁解决
法律分析：吃到生肉，除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
松原法律问答顾问
松原法律问答顾问律师
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你好我在实体店买棉鞋穿2个多月，2双鞋底都断了，商家说保一个月，我能找商家吗？谢谢
你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
白山法律问答顾问
白山法律问答顾问律师
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商品有问题可以退吗？
可以的，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
陈玲
陈玲律师
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就是我在某平台上买了一个游戏账号 是不是可以不同意退款 出不出售的决定权在我是吗
你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
延边州法律问答顾问
延边州法律问答顾问律师
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我把钥匙放在消防栓 中介来收说没有要赔锁
需要看具体情况，如果您未尽到妥善保管义务的，需要承担相应责任。
陈玲
陈玲律师
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您好我吃外卖吃出烟头了，商家应该赔付多少呢
当外卖食品中出现烟头时，消费者可以采取以下措施进行赔偿：首先，保留证据并与商家协商赔偿和解；其次，可以拨打全国统一的食品药品监督管理部门投诉举报电话“12331”或消费者权益保护热线“12315”，向消协或有关行政部门投诉；最后，如果协商无果，可以选择向人民法院提起诉讼。对于赔偿金额，消费者除要求赔偿损失外，还可以要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。在维权过程中，消费者应注意保留证据，并选择首负责任的经营者进行赔偿。如果属于生产者责任，经营者赔偿后有权向生产者追偿；如果属于经营者责任，生产者赔偿后有权向经营者追偿。
单治律师团队
单治律师团队律师
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我家门锁开不开了，我找了个开锁公司，来了个师傅到这一吨神破坏把门开了
你好，这种情况请报警处理
辽源法律问答顾问
辽源法律问答顾问律师
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我在淘宝上买的电动车，淘宝让我加的微信，定钱交了，他们不发车怎么办
你好，这是可以报警处理的
吉林法律问答顾问
吉林法律问答顾问律师
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羊毛大衣，买了三个月了，顾客要求退货，怎么收取折旧费
1．若无同货号或同款式可换，以原价退钱给消费者。2．若无同货号或同款式可换，以原价扣除每日0.5%之折旧费退钱给消费者法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
松原法律问答顾问
松原法律问答顾问律师
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如果我卖一个二手机，电池一定问题了，他要是没有修出安全问题了谁负责
协商不成可以通过法律途径维权
延边州法律问答顾问
延边州法律问答顾问律师
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你好我这边买了手机到货当时有个小黑点但是第三天有点大了我要求退换货她不接受
你好，可以与卖方协商
吉林法律问答顾问
吉林法律问答顾问律师
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你好，我在网上买的洗面奶，用后过敏，怎么办
找专卖店协商更换
吉林法律问答顾问
吉林法律问答顾问律师
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我新买的数据线爆炸了，把手机烧坏，能申请赔偿手机吗
民法典一千一百八十二条，侵害他人人身权益造成财产损失的，按照被侵权人因此受到的损失或者侵权人因此获得的利益赔偿；被侵权人因此受到的损失以及侵权人因此获得的利益难以确定，被侵权人和侵权人就赔偿数额协商不一致，向人民法院提起诉讼的，由人民法院根据实际情况确定赔偿数额。手机被弄坏，赔偿价格应该是当前的市场价，而不是原价。但是可以要求赔偿其他损失，比如手机里面的一些重要信息的价格，精神损失费等等。
刘建武
刘建武律师
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报了个培训机构 没签协议能退款么
法律分析：可以退的，具体是否全额退款要看开发商的预售许可证和之前的签约情况，一般来说，开发商之所以不签购房合同，是因为预售许可证还没下来。在这种情况下，开发商将以认购书和认购书的形式变相签订购房合同。这种合同将规定定金和违约责任。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百八十六条当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。定金的数额由当事人约定；但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的，视为变更约定的定金数额。
松原法律问答顾问
松原法律问答顾问律师
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在淘宝买东西，十天还没有送到货，物流一直显示异常，客服只说会处理去问问，一直含糊其辞
你好，与卖家协商解决
松原法律问答顾问
松原法律问答顾问律师
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我是商家 买家要求退款1900元，我给退款了，但是她没有把货退 给我 我应该怎么办
你可以向消费者协会投诉解决
松原法律问答顾问
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