你好，遇到这种情况确实让人头疼。以下是一些建议，希望能帮到你：沟通协商：首先，尝试与商家进行更深入的沟通。了解他们为什么不结束订单，是否有未完成的手续或遗漏的信息。有时候，可能只是因为一些小的误解或沟通不畅导致的。检查合同条款：仔细检查你与商家之间的合同或协议，看看是否有关于结束订单的具体条款。如果有，你可以按照合同规定进行操作，并保留相关证据以备后用。寻求消费者权益保护机构的帮助：如果商家仍然不愿意结束订单，你可以考虑向当地的消费者权益保护机构投诉。在线平台投诉：如果你是在某个在线平台上租的车，你也可以通过该平台的投诉渠道进行反映。很多平台都有客服团队专门负责处理这类问题。法律途径：作为最后的手段，你可以考虑通过法律途径解决。
