湖北消费者维权法律咨询

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消费者维权
买了个手机新的1600，用了一天电池亏电，12315也介入了，但是没有调节好，现在该怎么做
收集你认定收集存在质量瑕疵或缺陷的证据，如第三方检测报告或销售方自认的资料、购机发票、支付凭证等，协商未果的情况下可以通过诉讼方式维权
连江涛
连江涛律师
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在东城区，假如不为购买的虚拟产品退款怎么办
平台虚拟物品发货了买家申请退款的处理办法如下：1、若买家申请了退款，卖家先及时联系买家，确认对方是否需要货物，双方友好协商；2、若对方真的不需要了商品，及时联系物流召回商品，避免货物损失；3、若卖家的实际运费已产生，买家因个人原因无理由申请退款，卖家可以要求运费买家来承担，买家不同意的话，卖家可以拒绝买家的退款申请。消费者权益有哪些消费者权益如下：1、安全保障权；2、知悉真情权；3、自主选择权；4、公平交易权；5、依法求偿权；6、求教获知权；7、依法结社权；8、维护尊严权；9、监督批评权。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条【公平交易权】消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。第十一条【获得赔偿权】消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
孝感法律问答顾问
孝感法律问答顾问律师
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购买设备代加工，怎样退货退款
你好，具体咋回事可以详细说说
李建华
李建华律师
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刚在抖音上买买了个紫砂壶炖锅买了个紫砂壶炖锅，地址是写错了
你好，这个建议谨慎识别处理的
荆门法律问答顾问
荆门法律问答顾问律师
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你好，律师，转驾校能否全额退款付款金额呢
你好，这种情况看合同约定的
涂利安
涂利安律师
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我在抖音上加了一个护肤顾问，然后我买了便宜的一套。这个顾问让我分期买了1200的一套产品
你好。这种情况东西都是骗人的
涂利安
涂利安律师
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在小红书加买衣服人的微信买衣服没有发货，让退款一直找借口总说一直不退款应该怎么办
你好，建议打消费者投诉电话12315
涂利安
涂利安律师
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微信买东西还没收到货，想退款 商家说只换不退
你好，建议打投诉电话试试
涂利安
涂利安律师
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我淘宝有比订单 金额6000元，现在的状态是已确认收货 但是没有收货，现在申请退款卖家不理会
你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
荆门法律问答顾问
荆门法律问答顾问律师
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我在天际大药房里面买药都已经半个多我在天济大药房里面买药，我应该给吗还是？
你好。建议跟他对账处理一下
涂利安
涂利安律师
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我前天在淘宝平台购买了一份海鲜产品基围虾，收到货后发现商家不是很好质量存在问题，请问我怎么处理了。
你好基围虾多少钱那现在淘宝那边退款了吗跟淘宝那边协商一下看看
李建华
李建华律师
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我酷狗音乐连续包季自动扣费了可以退款吗
可以的，只要还没有接受服务就可以要求其退款。消费者在接受服务前，可以要求解除合同、健身房退还相应的服务费用。假如已经使用一段时间了再退就要协商了。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
荆门法律问答顾问
荆门法律问答顾问律师
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去农药店买虾塘药，商家给错，导致虾大面积死亡，怎么办
您好，这种情况可以联系商家，请求商家进行赔偿
涂利安
涂利安律师
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买到假槟榔了
买到假货，属于消费纠纷，不属于公安机关管辖范围，不应该报警，而应当到当地的所辖的工商局，或者是消协进行投诉。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
仙桃法律问答顾问
仙桃法律问答顾问律师
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我花六百多买了个二手手机 但商家给我发错了颜色和内存 现在他把我起诉了 怎么办
二手手机被坑了的举报方法具体如下：1、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔；2、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。起诉别人的流程有什么：1、收集与案件有关的证据，如物证、书证、电子数据等；2、写起诉书，载明：原告和被告信息；诉讼请求和所根据的事实与理由等内容；3、确定法院管辖权，然后向人民法院提交准备的材料提起诉讼；4、人民法院立案后，预先缴纳诉讼费用，等待法院开庭审理案件。：《中华人民共和国刑法》第二百六十六条法律依据：：《中华人民共和国刑法》第二百六十六条【诈骗罪】诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。
恩施州法律问答顾问
恩施州法律问答顾问律师
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眼镜店度数配高了50-100度，怎么要求赔偿
你好先协商换一个合适的度数的那对方怎么说
李建华
李建华律师
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你好，我请问一下我在代购买了东西，她一直没有给我寄，说找不到了
您好，这种情况对方应该承担损失，可以请求对方退还钱款
涂利安
涂利安律师
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我在网上买了一个快递，打开后发现是使用过的，商家不予退款
我在网上买了一个快递，打开后发现是使用过的，商家不予退款
夏循龙
夏循龙律师
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在拼多多上买到变质产品，向12315举报，说我证据不足怎么办
向食品药品监督管理局投诉
黄石法律问答顾问
黄石法律问答顾问律师
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我的衣服被快递买的东西弄脏了可以向商家索要赔偿吗
您好，如果是在网上购买的衣物，您可以选择7天无理由退货退款解决。
邹连香
邹连香律师
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理发店的tony态度让我很不满意 沟通无效 准备去门口放喇叭 要别人别去那家店 算违法吗
你好，建议不要做，这种情况属于违法
涂利安
涂利安律师
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在美宜佳购买到过期14天的食品面包，该如何处理
你好，建议打消费者投诉电话试试
涂利安
涂利安律师
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我昨天买的松鼠Ai智能平板电脑激活了能退吗
这个是可以的，不过目前很多店家因为你激活了电脑。这个是无法退货的，如果你买了电脑没有激活原包装的话，这个当然可以退货的话，而且很快。
荆门法律问答顾问
荆门法律问答顾问律师
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高价在APP上购买到劣质产品找平台沟通无果后怎么处理
你好，建议打投诉电话试试
涂利安
涂利安律师
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父母双重户口领了养老金，现在要一次性退款，但是父母年龄大了，想要一年一年退款，一下拿不出这么多钱
建议对方起诉解决
孝感法律问答顾问
孝感法律问答顾问律师
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在常熟地区，如果商家不为购买的虚拟产品退款怎么办
一、平台虚拟物品发货了买家申请退款怎么办1、平台虚拟物品发货了买家申请退款的处理办法如下：（1）若买家申请了退款，卖家先及时联系买家，确认对方是否需要货物，双方友好协商；（2）若对方真的不需要了商品，及时联系物流召回商品，避免货物损失；（3）若卖家的实际运费已产生，买家因个人原因无理由申请退款，卖家可以要求运费买家来承担，买家不同意的话，卖家可以拒绝买家的退款申请。2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条【公平交易权】消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。第十一条【获得赔偿权】消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。二、消费者权益有哪些消费者权益如下：1、安全保障权；2、知悉真情权；3、自主选择权；4、公平交易权；5、依法求偿权；6、求教获知权；7、依法结社权；8、维护尊严权；9、监督批评权。
鄂州法律问答顾问
鄂州法律问答顾问律师
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我在相城区买到的宠物猫被商家欺骗该怎么办
您好，针对您的买宠物被骗了，能报警吗问题解答如下：在网络平台进行购物消费的时候，遇到诈骗行为应该及时向当地网络安全监察部门报案，或登陆公安部网络安全监察举报网站举报，也可以到当地派出所报案。所以在购物消费时被诈骗是可以进行报警处理的。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条《最高人民法院、最高人民检察院关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第一条诈骗公私财物价值三千元至一万元以上、三万元至十万元以上、五十万元以上的，应当分别认定为刑法第二百六十六条规定的“数额较大”、“数额巨大”、“数额特别巨大”。各省、自治区、直辖市高级人民法院、人民检察院可以结合本地区经济社会发展状况，在前款规定的数额幅度内，共同研究确定本地区执行的具体数额标准，报最高人民法院、最高人民检察院备案。
咸宁法律问答顾问
咸宁法律问答顾问律师
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我买商品没效果可以退款吗
你好！请将问题描述具体一些，以便回答。
彭波
彭波律师
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他没有说无理由退货，但是我想退货，他说只能代卖怎么办？
可以退货。可以要求对方退货，不退可以向工商部门举报它。商家不同意退货，可以直接向当地工商部门投诉，保留小票等单据，买贵东西了，商家不给退，如果达不到显失公平的程度，是不能退货的，即只要显失公平的，就可以要求撤销合同，退货。在商家购买物品，与商家之间属于买卖合同关系。价格是合同的一个重要内容，由双方协商确定。同样的商品，不同的商家可能会确定不同的价格，只要消费者接受了该价格，就不能随意要求退货。以上就是相关资料，在日常的生活中，我们应该对一些常用的法律知识有所了解，这样才能在我们需要帮助的时候运用法律知识来维护自己权利。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
襄阳法律问答顾问
襄阳法律问答顾问律师
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我在某宝买了个蓝牙耳机。已经过了质保一年的期限， 我可不可以让商家退款给我
我在某宝买了个蓝牙耳机。上个月耳机出现了质量问题
夏循龙
夏循龙律师
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买的64G的手机，商家发16G的手机算侵犯消费者的权益吗
可能存在欺诈消费者的行为
李淼
李淼律师
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机车超期车不让退
看看你们的购车合同是如何约定的
十堰法律问答顾问
十堰法律问答顾问律师
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抖音商城买到，无厂名厂址，无吊牌合格证等家具
你好，建议打消费者投诉电话试试
涂利安
涂利安律师
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维修电脑，一开始是因为自己下载的第三方软件设置导致主板音频传感器禁用，商家说是返厂
如果在平台规定期限内没有进行处理，可以投诉该商家，并由平台客服介入给办理。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
武汉法律问答顾问
武汉法律问答顾问律师
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就是我3年前买的车，现在发现事故车，怎么维权
您好！如果是严重事故车，可以要求退款。
朱红星
朱红星律师
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在网络平台还在网络平台买了一份课程，我只买了其中的1/3，我要求退款，但老师已录播课为由拒绝退款
网课不退款可以报警如果是在规定时间内退费，对方不退费，可以直接报警，走法律程序。如果你已经学了很长时间，超过了退费得时间，对方是可以按照要求不退的，培训机构不退钱可以与该机构协商退款，双方做出各自的让步减少诉讼带来的时间还金钱成本上的消耗。达不成协议的，可以向法院提起诉讼。消费者怎么投诉培训班不退费应该向消费者协会投诉。学员有选择放弃学习的权利，但约定不能违背相关法律法规。学员或家长提供缴费依据和书面材料，他们可以协调退费事宜。所谓消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议，从而提出的书面或者口头上的异议，抗议，索赔和要求解决问题等行为。
随州法律问答顾问
随州法律问答顾问律师
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培训机构收费，不退款，不按照合同规定
你好，可以去法院起诉退款
涂利安
涂利安律师
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超市倒闭了购物卡怎么办
联系超市。首先应联系超市客服或前往超市所在地的分店，了解购物卡的退款政策。联系发卡方。如果购物卡是由信用卡公司、银行或其他发卡方发放的，可以通过客服电话或在线渠道联系发卡方，询问有关退款的政策。申请信用卡返还消费款项。如果使用信用卡购买的购物卡，可以向信用卡公司申请返还消费款项。
刘建武
刘建武律师
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我是在欱母甄选上买了割草机，由于质量原因我已申请退货退款，商家就是迟迟不退款
你好，关于质量问题去投诉处理
涂利安
涂利安律师
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我们集体买东西，中间人联系厂家，对此我们并不知情，请问他犯了什么罪，我们应该怎么去维权
你好，先可以打投诉电话试试
涂利安
涂利安律师
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我在大学开学的时候办了一张校园卡，但是大学期间没有用过，现在学校要退费，还可以退费吗
你好，建议先跟对方协商解决
随州法律问答顾问
随州法律问答顾问律师
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您好 我家孩子打游戏 已经退过一次款了 但是他又在这个游戏消费 再次退款却不受理
你好，可以打平台投诉电话试试
涂利安
涂利安律师
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理发店把头发剪坏了怎么办
你好，建议打消费者投诉电话
涂利安
涂利安律师
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我在厂家够买的机器设备，拒收，厂家几天都没有退款。我投诉后，要扣来回运费和包装费等
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
仙桃法律问答顾问
仙桃法律问答顾问律师
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我买了一床被子 就拒收了 有一年多了 我看了订单才发现钱款末退回 找商家商家不理我怎么办
你好，可以打消费者投诉电话试试
涂利安
涂利安律师
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卖家已扣眼剪开不让退款
你好，建议打消费者投诉电话
涂利安
涂利安律师
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已经超过七天无理由退换，但是服务平台明确显示退货补运费的时期还是生效的，商家不给退怎么办？
你好，建议打投诉电话试试
涂利安
涂利安律师
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我在微信上学无人带货直接，被交了2993元，我不想学了，要求退款，扯了很久答应退2200，有没有问题
你好，一般达成了一致就可以退
涂利安
涂利安律师
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但是赠送的护肤品还没有打到A P P账号里，还有赠送的护肤品没有寄过来都有2个月了，钱能退吗
您好，建议积极协商解决
荆州法律问答顾问
荆州法律问答顾问律师
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你好 我是驿站 中通极兔的承包商 也是快递员 我的上属中专部压榨松件派费 我怎么投诉？
你好，可以去打消费者投诉电话
涂利安
涂利安律师
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在拼多多上面购买了零食吃了拉肚子，然后还是个三无产品我该怎么办
您好，建议您向消费者协会投诉解决，如有疑问可咨询专业律师为您解答。
十堰法律问答顾问
十堰法律问答顾问律师
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您好！我在超市里买的水果小孩吃了上吐下泻，怎么维权？
《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
杨士富
杨士富律师
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在小超市里买的水果小孩吃了上吐下泻，去哪里鉴定水果坏了的证据
你好，建议打消费者投诉电话
涂利安
涂利安律师
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3块4的药，在学校药店卖我12块这可以举报吗
法律分析：可以投诉。虽然一般药品实行市场定价，药店是有权利自行决定销售价格。但是作为消费者，可以先去药店跟老板协商一下，如果不同意退钱，拨打12315或者直接去消费者协会进行投诉。法律依据：《价格违法行为行政处罚规定》第八条经营者违反价格法第十四条的规定，采取抬高等级或者压低等级等手段销售、收购商品或者提供服务，变相提高或者压低价格的，责令改正，没收违法所得，并处违法所得5倍以下的罚款;没有违法所得的，处2万元以上20万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿，或者由工商行政管理机关吊销营业执照。
襄阳法律问答顾问
襄阳法律问答顾问律师
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买的二手车发现买贵了4000，还没过户，能退款嘛？
目前根据描述的情况看，退不了。
曹郧生
曹郧生律师
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拼多多购买的电脑有质量问题 卖家不承认而且要我提供各种完整的开箱视频
你好，可以打消费者投诉电话
涂利安
涂利安律师
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微信小游戏，未成年人误消费660，申请过后商家拒绝退款怎么办
可以先和卖家协商，协商不成的，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同。当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。消费者在购买的商品时遇到欺诈或对接受服务不满意时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉，投诉可以拨打12315热线投诉。发现消费欺诈要主动维权、敢于维权，根据具体情况选择是根据《消费者权益保护法》第五十五条规定提出3倍赔偿，还是要求500元赔偿，有力保护自己的合法权益
李琴
李琴律师
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微信小游戏，未成年人误消费660，申请过后商家拒绝退款怎么办
可以先和卖家协商，协商不成的，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同。当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。消费者在购买的商品时遇到欺诈或对接受服务不满意时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉，投诉可以拨打12315热线投诉。发现消费欺诈要主动维权、敢于维权，根据具体情况选择是根据《消费者权益保护法》第五十五条规定提出3倍赔偿，还是要求500元赔偿，有力保护自己的合法权益
李琴
李琴律师
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我们订了武汉一家酒店，一周后却被通知取消了，该怎么办？
1、网上订房被取消的，消费者可以通过拨打12315消费者维权热线的方式维权，也可以通过向当地市场监督管理部门投诉的方式维权。消费者还可以根据所订立的买卖合同向法院起诉平台违约。2、法律依据：《民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第五百七十八条当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。
黄石法律问答顾问
黄石法律问答顾问律师
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商品质量问题已经退款了，后面商家又叫我补差价，不补差价，还要跟我学校讲，，说会影响我信誉
你好，这种情况不会影响你的信誉的
涂利安
涂利安律师
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