湖北消费者维权法律咨询

湖北
消费者维权
我们订了武汉一家酒店，一周后却被通知取消了，该怎么办？
1、网上订房被取消的，消费者可以通过拨打12315消费者维权热线的方式维权，也可以通过向当地市场监督管理部门投诉的方式维权。消费者还可以根据所订立的买卖合同向法院起诉平台违约。2、法律依据：《民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第五百七十八条当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。
黄石法律问答顾问
黄石法律问答顾问律师
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商品质量问题已经退款了，后面商家又叫我补差价，不补差价，还要跟我学校讲，，说会影响我信誉
你好，这种情况不会影响你的信誉的
涂利安
涂利安律师
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如果商家只赔付了商品费用，未赔付运费，该如何解决？
与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向有关行政部门投诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
刘建武
刘建武律师
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在饰品实体店买了东西可以退货吗，东西没有任何损坏，并且小票说明“退换货仅限在原购买店铺进行
你好，建议打投诉电话试试
涂利安
涂利安律师
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我被湖北潜江鼎通法务公司忽悠了伍佰元。我要求退款。他们拒不退款，如何是好？
不退款，返还资金承诺书，只是意向协议，一方违约的应当立即委托律师调解，调解不成的向法院提起诉讼维权。向法院起诉时，要注意起诉的形式：起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。
黄冈法律问答顾问
黄冈法律问答顾问律师
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我是股骨头坏死患者。不经意间看到武汉消费者协会12315在网上发布的通知，我应该如何捍卫我的权利？
去你户口所在地的残联领取办理残疾证申请表，到指定的医院鉴定，如果残肢体残疾达到1-4级可以办理的。股骨头坏死吃药的目的仅仅是对症止痛，要想彻底治疗，目前最好的办法也是最常作的就是手术：关节置换术。法律依据：《中华人民共和国残疾人证管理办法》第二条，中华人民共和国残疾人证（以下简称残疾人证）是认定残疾人及其残疾类别、残疾等级的合法凭证，是残疾人依法享有国家和地方政府优惠政策的重要依据。残疾评定标准为中华人民共和国国家标准《残疾人残疾分类和分级》（GBT26341-2010）（以下简称残疾标准）。
荆州法律问答顾问
荆州法律问答顾问律师
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得物鞋子掉包拒不退款。投诉12315无用，
关于消费者维权，建议先协调解决，也可取消费者保护协议投诉。解决不成可到有管辖权的法院起诉。
咸宁法律问答顾问
咸宁法律问答顾问律师
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你好请问一下在零食小烧饼吃出小石头怎么办~
你好，可以打消费者投诉电话试试
涂利安
涂利安律师
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我不同意已返还话费的形式退还，要求返还现金，不清楚被偷了多少流量，这个合理吗
协商不成，到消协投诉
鄂州法律问答顾问
鄂州法律问答顾问律师
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我买的电脑一个月死机，现在键盘失灵，现在是第5个月
你好，可以要求协商退货处理
涂利安
涂利安律师
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卤菜被顾客投诉，没质量问题，所有证齐全，应如何反告顾客故意闹事。
你好，如果客户没有任何证据，可以去报警处理
涂利安
涂利安律师
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前段时间，被诱骗买了加工排线的机器设备，发现假的。机器还没有到，我退货了。对方也说同意退。
你好，如果一直没有退钱，那可以去起诉处理
涂利安
涂利安律师
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我想咨询买的手机有问题，第二天就拿去商家不给退，怎么办
你好，如果是线上买了，7天无理由退货
涂利安
涂利安律师
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头发烫毁了，商家不退钱
你好，建议你打消费者投诉电话
涂利安
涂利安律师
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购车合同不见了但是有发票现在卖车的时候才发现买的是事故车辆要怎么处理
您好，建议补发票
天门法律问答顾问
天门法律问答顾问律师
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买了，然后物流显示商家要求退回这个件，商家把钱退给了我。然后过了两天这个件他又送到了。
你好，建议申请客服介入
天门法律问答顾问
天门法律问答顾问律师
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试管说不成功包退款，现在又不退了
您好这个问题需要详细沟通dong73131
创梦启律所
创梦启律所律师
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我和武汉的一家外卖运营公司合作。他们会退款给我。但是现在他们没有退款，没有回复信息，我能起诉他们吗？
签了合同不给钱，先确认管辖法院，写好起诉状，起诉状内容包括双方身份信息；诉讼请求和所根据的事实与理由;证据和证据来源，证人姓名和住所，然后向管辖法院提交。法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十条起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。《中华人民共和国民法典》第五百八十四条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，造成对方损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益；但是，不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。
宜昌法律问答顾问
宜昌法律问答顾问律师
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武汉常伴科技有限公司全名光谷科技有限公司汇源7号楼创始人傅亚平非法收费。他不退款，与侵犯人自主权和个人安全合作。
不退款投诉卖家的方式为：网购的品，可以向购买平台投诉。也可以拨打12315消费者热线或者向工商行政管理部门投诉。不退款的，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门进行处罚。法律依据：《消费者权益保护法》第五十六条经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的。
武汉法律问答顾问
武汉法律问答顾问律师
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我在武汉小草人贸易有限公司买了热水器，不退款
网上交易应该慎重，不可轻易付款
鄂州法律问答顾问
鄂州法律问答顾问律师
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我在猪场买了2个猪，其中有头猪食管有问题不爱吃饲料，找猪场他们也管，应该怎么办
你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决
天门法律问答顾问
天门法律问答顾问律师
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在实体订制了’3张床，顺买2个席梦思，过了一个月床回了，店家拒不发货不肯退席梦思
你好先协商一下看能不能退回或者减少一些费用
李建华
李建华律师
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手机在网上买了七天以上还是二手手机，可以退款了吗，但是可以申请退款但它上面显示只能维修不能退钱怎么办
涉嫌诈骗犯罪。立即固定证据，然后报案，请求警方帮助。
万安松
万安松律师
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出来玩买了一只猫，然后去酒店住，酒店不让宠物上楼，自己又想在这里多玩几天，买猫的第二天可以退猫吗
你好，退猫问题看你们合同的约定
涂利安
涂利安律师
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就是我在得物退税不想买最后一单客服也不退怎么办？
你好，可以投诉，也可以报案
十堰法律问答顾问
十堰法律问答顾问律师
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淘宝买到假货，店铺以关闭，可以向淘宝要求赔偿么
可以协商解决或法院诉讼
张聪
张聪律师
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在抖音上消费600多元钱 购买纸卡片 直到银行卡消费完了我才发现 现在商家拒收退货 也不退款 我该怎么办
你好，这种情况可以先和商家协商，如果商家拒绝退款，可以寻求抖音公司方面的协助
黄冈法律问答顾问
黄冈法律问答顾问律师
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在拼多多申请退款后又取消了，商家说要起诉我，会成功吗
你好，马上给您电话解答，方便电话沟通一下吗
杨帆
杨帆律师
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华为手机线下买了不给退
消费者可以自收到商品之日起七日内退货，七日后，符合法定解除合同条件的，消费者可以退货
陈玲
陈玲律师
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狗狗卖给别人了，还可以买回来吗
你好，一般是不能要回来的
涂利安
涂利安律师
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我在闲鱼上买号被骗了没有确认收货但是卖家不愿意退货怎么办 已经被拉黑了也找过平台了
您好，如果不行的话，建议保存相关证据考虑，向消费者服务热线电话投诉。
涂利安
涂利安律师
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新在网上买了杯子，中午睡觉在包里漏水了，漏的水打湿了我的机械键盘和电脑还有书，书包
您好，请问是由于杯子的质量问题导致的漏水吗？
涂利安
涂利安律师
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未成年人游戏退款
你好游戏充值多少呢需要退多少
李建华
李建华律师
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车付了全款，但没有提车可以退吗
车交了全款没提车是否可以退车,应当根据合同约定情况而定,约定了未提车时可以退车就是可以办理退车的。
刘建武
刘建武律师
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说是年底可以涨到二十多万元…承诺说3月15发邀请函通知购买的人去北京参加“粉丝见面会”，结果没有收到通知，这种情况怎么处理
你好，建议打投诉电话试试一下
涂利安
涂利安律师
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我刚买的电动车装的72伏电池，骑起来有点飘我想退货
你好，你可以打消费者投诉电话
涂利安
涂利安律师
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邮寄材料送达书上面的银行卡提供具体地址填错了有影响吗，怎么解决
你好，可以跟法院联系变更地址
涂利安
涂利安律师
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我三天前找一个人花3288元买了一部手机，他一直没发货也不退钱之后我就报警了，警察要我做了一个消警笔录因为那个人答应今天退钱
你好，可以让警察打电话让他支付款项
涂利安
涂利安律师
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二手平板，买完一年，已过保，问商家，商家服务态度不好，可以举报12315吗
您好，是可以去12315举报的。
涂利安
涂利安律师
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您好，我在购物软件“淘宝”上购买了一件品牌为“德国西门子”的剃须刀（“德国西门子”为世界著名电器品牌），随后我收到货之后发现，剃须刀和“德国西门子”没有任何关系，只是市面上进口的劣质剃须刀，
您好，这种情况可以要求退款并请求惩罚性赔偿的。
涂利安
涂利安律师
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未成年人卖车给未成年需要退款吗？
与未成年交易卖车一般不犯法。但是该行为因为属于未成年人，未成年属于限制行为能力的人，实施的属于可以可由父母撤销的行为。如果是销赃，不管是未成年人还是成年人都构成犯罪。如果是销售合法车辆给未成年人，发生交通事故，销售者要承担赔偿责任。个人间过户需要的二手车过户手续是怎样的1、卖方身份证原件及复印件；2、买方身份证原件及复印件；3、车辆原始购置发票或上次过户发票原件及复印件；4、车辆的机动车登记证书及复印件；5、车辆行驶证原件及复印件；6、旧机动车买卖合同；7、机动车到场。法律依据：《中华人民共和国民法典》第一百四十五条限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效；实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。相对人可以催告法定代理人自收到通知之日起三十日内予以追认。法定代理人未作表示的，视为拒绝追认。民事法律行为被追认前，善意相对人有撤销的权利。撤销应当以通知的方式作出。
十堰法律问答顾问
十堰法律问答顾问律师
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我是未成年，我卖了车给别人。他家里人需要退款，我需要退吗？
你好什么时候卖车为什么要退款呢有没有合同或者协议什么的
李建华
李建华律师
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损坏物品进行赔偿后，可以拿走物品吗
您好，照价赔偿后损坏物品可以拿走。
涂利安
涂利安律师
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一年后发现少了货没有发我给，我给商家说。没有用。我投诉315有用么？能解决这件事么？
以通过协商调解，或法院起诉
张聪
张聪律师
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网上买的电子烟质量有问题，但商家不给退。我可以要求他退款吗？或者是他私自贩卖电子烟本身就不合法
商品存在质量问题的，消费者可以要求退款，协商不成的可以向消协进行投诉。
陈玲
陈玲律师
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京东购买的洗衣机，七天无理由退货，收货时间过了七天，还是实际安装当天开箱并在京东购物上的收货时间计算
你好有没有和客服协商沟通过
李琴
李琴律师
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昨天去医院看过敏性皮炎，现在酒店以没证据过敏源为由拒绝赔偿，不支付医药费跟精神损失
你好，这种情况需要做个鉴定才清楚
涂利安
涂利安律师
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实体店二手手机 刚用一晚 发现买贵了 想退可以吗
您好，如果手机不存在质量问题，一般是不可以要求退货退款。
邹连香
邹连香律师
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我的身份证被快递公司弄丢了
你好，可以找快递公司赔偿
涂利安
涂利安律师
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我在快手上买的东西退了不退款怎么办
你好，建议你打投诉电话试试
涂利安
涂利安律师
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被忽悠买了个平板
建议协商处理吧，协商不成可以向消协投诉
武汉法律问答顾问
武汉法律问答顾问律师
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请问食品中毒没有证据怎么办，必须出示三甲资质以上医院证明吗
你好，需要去医院做个鉴定报告
涂利安
涂利安律师
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你好，我3.5号买的管家婆系统。不是很好用。服务也跟不上。想退了，他们不给我退
您好，请问收到货的具体时间是多久，是否超过七天？
涂利安
涂利安律师
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你好，我在得物买鞋子拿回家都不到两个月，鞋子质量出现问题，他们不管不问怎么办
您好，如果产品存在质量问题，对方应当进行维修解决。
邹连香
邹连香律师
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商品质量不行
法律分析：首先找卖家商量，如果解决不了，每个地方应该都有材料质量监管部门，可以投诉；还解决不了，投诉到消费者协会，或者当地媒体，还不能解决的，走法律途径起诉。法律依据：《中华人民共和国产品质量法》第二十六条生产者应当对其生产的产品质量负责。产品质量应当符合下列要求:（一）不存在危及人身、财产安全的不合理的危险，有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，应当符合该标准。（二）具备产品应当具备的使用性能，但是，对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外。（三）符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准，符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。第三十二条生产者生产产品，不得掺杂、掺假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格产品冒充合格产品。第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失:（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的。（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的。（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。
仙桃法律问答顾问
仙桃法律问答顾问律师
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我今天收到在拼多多：购买的杀竹子，应该向谁投诉，三无产品违反了那条法律条文？
法律分析：可以打当地质监部门、工商部门、食药部门投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十九条经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
宜昌法律问答顾问
宜昌法律问答顾问律师
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买了个二手车，一个月不到就坏了，可以退吗？但合同没写保质期
您好，可以详细说说具体情况吗？
荣广斌
荣广斌律师
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你好，请问我在淘宝买了一个商品，但是他是假冒品牌，我申请仅退款，平台给我同意通过了，这个构成犯法吗？
网上买到假货可以在平台举报，也可以向当地市场监督管理局举报。《消费者权益保护法》第二十五条：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的；(二)鲜活易腐的；(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。”
陈玲
陈玲律师
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在拼多多上买了一件衣服。实物和图片不一样，尝试与商家协商，但是他不回复，在线也不看我消息
可以选择向平台客服反映该问题，选择退货退款。
陈玲
陈玲律师
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购物平台和快递公司拒绝提供收件人信息，我该怎么办
商家不给退款举报方法如下：1、向交易平台投诉，提供自己所掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等；2、向消协投诉，和实体店一样，网购发生交易纠纷也可向消协投诉；3、向快递公司投诉，有时网购商品是在寄送环节出了问题，并非商家有意欺骗，商品受损也应该由快递公司承担责任，就可以打电话投诉快递公司。在国家邮政局等网站上专门有投诉平台，也可以得到赔付；4、向公安机关投诉报案，当欺骗情节比较严重，涉及金额比较多时，构成网购诈骗，触犯法律，就需要向公安部门报案，请求公安部门介入，不仅可避免更多消费者上当受骗，也可为自己争取减少财产损失的可能。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
十堰法律问答顾问
十堰法律问答顾问律师
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