陕西消费者维权法律咨询

陕西
消费者维权
我在微店上买的东西商家不退款总费用是90元 商家说如果我一定要商家说如果我一定要退款的话 只能退十块钱
当事人在微商处买东西后，商家拒绝退款的，消费者可以选择与卖家进行协商，若协商不成的，消费者可以向消费者协会或者市场监督管理部门投诉举报，还可以通过诉讼或者仲裁的方式解决问题。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
西安法律问答顾问
西安法律问答顾问律师
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我是广州从化区的，在拼多多遇到商家不退款还不发货应该解决
遇到实体店商家不肯退款找店里经理来协商。如果找经理理论，还是没有满意的结果，打消费者热线12315，投诉实体店铺，因为消保规则七天可退换货物。也可以保留消费小票、收据和发票，到工商部门投诉。要注意把商品的消费小票，把与店员之间的对话录音，把商品的质量问题拍个小视屏或者照片，记录下来每一个有用的信息，会更加有助于维权成功。实体店的售后服务仍执行相关的三包规定，即自售出之日起7天内产品出现性能故障，消费者可选择退货、换货或修理，除非有额外的协议。在实体店买到商品不给退货，最好先行跟商家进行协商。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条【消费者索赔的权利】消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。第四十一条消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。第四十三条【展销会、租赁柜台的责任】消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
宝鸡法律问答顾问
宝鸡法律问答顾问律师
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商家开的收据是900，这样会不会侵犯消费者的权益？
你好：报警解决依法处理，也可以向消协投诉解决
榆林法律问答顾问
榆林法律问答顾问律师
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我购买品牌的绿茶粉，和水混合，卖瓶装绿茶，需要征得卖粉的品牌同意吗？
你好，向市场监督管理局具体咨询。
庞文波
庞文波律师
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我在多多买菜确定买了假货，价值54.98元，我在平台投诉了我的诉求是退一赔三
你好，建议最好协商解决。
庞文波
庞文波律师
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过了段时间，进店后那里的服务人员说拍摄需交100元才能选衣服，这种情况怎么维权？能追回自己的钱吗
你好，建议立即打电话报警。
庞文波
庞文波律师
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您好，我在短视频中带货交钱，学了几天，橱窗一直没有销量，家里有其他情况，我能申请退款吗？
按照合同约定和法律规定处理
安康法律问答顾问
安康法律问答顾问律师
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我在转转上没收到货 但是卖家让我提前确认收货了 钱打过去了 现在怎么申请退款
起诉法院退款、赔偿损失
张守成
张守成律师
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请问常平镇律师，如果不为购买的虚拟产品退款怎么办
平台虚拟物品发货了买家申请退款的处理办法如下：1、若买家申请了退款，卖家先及时联系买家，确认对方是否需要货物，双方友好协商；2、若对方真的不需要了商品，及时联系物流召回商品，避免货物损失；3、若卖家的实际运费已产生，买家因个人原因无理由申请退款，卖家可以要求运费买家来承担，买家不同意的话，卖家可以拒绝买家的退款申请。消费者权益有哪些消费者权益如下：1、安全保障权；2、知悉真情权；3、自主选择权；4、公平交易权；5、依法求偿权；6、求教获知权；7、依法结社权；8、维护尊严权；9、监督批评权。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条【公平交易权】消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。第十一条【获得赔偿权】消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
宝鸡法律问答顾问
宝鸡法律问答顾问律师
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我在京东买到一款芦荟汁，美国直邮，但是他们不予受理我的问题
建议协商，双方协商不成的，可以通过诉讼程序解决
铜川法律问答顾问
铜川法律问答顾问律师
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酒店以条款内容不予退费怎么办？
格式条款（未经你同意）无效
张守成
张守成律师
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我在常平镇买到的宠物猫被商家欺骗该怎么办
您好，针对您的买宠物被骗了，能报警吗问题解答如下：在网络平台进行购物消费的时候，遇到诈骗行为应该及时向当地网络安全监察部门报案，或登陆公安部网络安全监察举报网站举报，也可以到当地派出所报案。所以在购物消费时被诈骗是可以进行报警处理的。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条《最高人民法院、最高人民检察院关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第一条诈骗公私财物价值三千元至一万元以上、三万元至十万元以上、五十万元以上的，应当分别认定为刑法第二百六十六条规定的“数额较大”、“数额巨大”、“数额特别巨大”。各省、自治区、直辖市高级人民法院、人民检察院可以结合本地区经济社会发展状况，在前款规定的数额幅度内，共同研究确定本地区执行的具体数额标准，报最高人民法院、最高人民检察院备案。
宝鸡法律问答顾问
宝鸡法律问答顾问律师
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你好，被诱导成为苹果会员可以退吗
如果说有诱导的证据是可以让他退款的
李凯
李凯律师
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餐厅吃到虫子遭人举报怎么办
可以拨打12315投诉处理
李凯
李凯律师
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餐厅吃到虫子被举报怎么办
可以拨打12315消费者，进行投诉
李凯
李凯律师
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你好，我办了一个健身卡，办的还有私教课，然后去了一天身体出现了不适，这个卡跟私教课能退不
办卡有没有合同，具体合同怎么写的，可以先找商家协商
李凯
李凯律师
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培训机构注销了。要求退费
你好，可起诉公司与法人
李凯
李凯律师
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今天早上接到快递员电话说我有一个长安区法院的快递文件不知道咋回事我拒收了
你好，建议立即到法院咨询，可能是法院传票，如果拒收的话，法院会公告送达，然后在你不参加庭审的情况下，缺席审理、缺席判决。
庞文波
庞文波律师
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我昨天去私立医院就诊，是一个普通的炎症，结果被诱导消费花了五千多，还能追回来吗
你好，建议与医院协商解决。
庞文波
庞文波律师
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我在微信平台上面买了一部手苹果手机先交了30块钱押金我到付款后又交了1851但是收货的时候没有检查回家后发现手机是假的，怎么办
您好，请问有发票吗？可以先向平台投诉处理
商洛法律问答顾问
商洛法律问答顾问律师
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查到四瓶过期的果皮饮料，怎么办
你好，建议最好与销售商协商解决。
庞文波
庞文波律师
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用了特级两个字。但自己发现错误后就改正了，也没有出单。却被一个职业打假人投诉了
根据具体情况确定是否违规
咸阳法律问答顾问
咸阳法律问答顾问律师
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买了一包五毛钱的过期辣条，还吃了一半
你好，建议与卖家协商解决。
庞文波
庞文波律师
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主播让再再粉丝群买东西，买了不发货，现在还联系不上
你好，可以找平台具体协商沟通
李凯
李凯律师
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在自动贩卖机买到了过期的饮料
你好，向食品药品管理局反映情况。
庞文波
庞文波律师
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我化妆品让教官收了 然后丢了
你好，建议协商解决，不成的话，向法院起诉。
庞文波
庞文波律师
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快递退货中途改过退货理由 然后卖家拒绝收货 这个邮费相当于我付了两次 这谁给忘了啊
你好，建议最好协商解决。
庞文波
庞文波律师
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怎么退款没服务
你好，建议最好协商解决。
庞文波
庞文波律师
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但是我现在人不在那边，我跟驾校人说我人现在不在哪里也考不了，我让他们给我退款申请，他们不退
你好，协商不成的话，直接向法院起诉。
庞文波
庞文波律师
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但拼多多商家不退款还不发货怎么处理？
商家不给退款举报方法如下：1、向交易平台投诉，提供自己所掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等；2、向消协投诉，和实体店一样，网购发生交易纠纷也可向消协投诉；3、向快递公司投诉，有时网购商品是在寄送环节出了问题，并非商家有意欺骗，商品受损也应该由快递公司承担责任，就可以打电话投诉快递公司。在国家邮政局等网站上专门有投诉平台，也可以得到赔付；4、向公安机关投诉报案，当欺骗情节比较严重，涉及金额比较多时，构成网购诈骗，触犯法律，就需要向公安部门报案，请求公安部门介入，不仅可避免更多消费者上当受骗，也可为自己争取减少财产损失的可能。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
商洛法律问答顾问
商洛法律问答顾问律师
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商家开具的收据是900，是否侵犯了消费者的权益
你好，可向消费者协会投诉
宝鸡法律问答顾问
宝鸡法律问答顾问律师
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快递取件码发到我手机上了，而且已取件，现在快递公司说我去错了
你好，如果不是你的快递，直接退还即可，否则你构成不当得利，要承担法律责任。
庞文波
庞文波律师
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就是我在西安车行租的一个电动车，他车牌的话骑车掉了
你好，建议与出租车行协商解决。
庞文波
庞文波律师
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我订错了酒店日期然后没有入住可以退款吗
你好，建议与酒店协商解决。
庞文波
庞文波律师
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买了两瓶啤酒价格是11.9元，过期已经40天了，然后我可以要求店家赔偿2000元整吗？
你好，向食品药品管理局具体咨询。
庞文波
庞文波律师
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我买到的宠物猫被商家欺骗该怎么办
您好，针对您的买宠物被骗了，能报警吗问题解答如下：在网络平台进行购物消费的时候，遇到诈骗行为应该及时向当地网络安全监察部门报案，或登陆公安部网络安全监察举报网站举报，也可以到当地派出所报案。所以在购物消费时被诈骗是可以进行报警处理的。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条《最高人民法院、最高人民检察院关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第一条诈骗公私财物价值三千元至一万元以上、三万元至十万元以上、五十万元以上的，应当分别认定为刑法第二百六十六条规定的“数额较大”、“数额巨大”、“数额特别巨大”。各省、自治区、直辖市高级人民法院、人民检察院可以结合本地区经济社会发展状况，在前款规定的数额幅度内，共同研究确定本地区执行的具体数额标准，报最高人民法院、最高人民检察院备案。
西安法律问答顾问
西安法律问答顾问律师
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请问在宽窄巷子锦官城买的玉包金佛吊坠到底是不是真的啊
欺诈建议及时协商
汉中法律问答顾问
汉中法律问答顾问律师
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快递不给提供保价服务 导致我发的快递不能保价 现在快递丢失 快递公司拒绝原价赔偿
快递寄丢了的赔偿：1、应免除本次服务费用。2、对于购买保价的快件，快递服务组织按照被保价金额进行赔偿。3、对于没有购买保价的快件，根据《邮政法》、《合同法》等相关法律规定规定进行赔偿。法律依据：《邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
延安法律问答顾问
延安法律问答顾问律师
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快递公司不给提供保价服务 导致我发快递保不了价格 然后现在货物丢失 快递拒绝原价赔偿
你好，建议协商处理
商洛法律问答顾问
商洛法律问答顾问律师
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结果银行卡被冻结了
你好，向办卡银行具体咨询。
庞文波
庞文波律师
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在苏州市，买到的宠物猫被商家欺骗该怎么办
您好，针对您的买宠物被骗了，能报警吗问题解答如下：在网络平台进行购物消费的时候，遇到诈骗行为应该及时向当地网络安全监察部门报案，或登陆公安部网络安全监察举报网站举报，也可以到当地派出所报案。所以在购物消费时被诈骗是可以进行报警处理的。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条《最高人民法院、最高人民检察院关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第一条诈骗公私财物价值三千元至一万元以上、三万元至十万元以上、五十万元以上的，应当分别认定为刑法第二百六十六条规定的“数额较大”、“数额巨大”、“数额特别巨大”。各省、自治区、直辖市高级人民法院、人民检察院可以结合本地区经济社会发展状况，在前款规定的数额幅度内，共同研究确定本地区执行的具体数额标准，报最高人民法院、最高人民检察院备案。
商洛法律问答顾问
商洛法律问答顾问律师
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店里买的衣服店员拿错号码怎么办
你好，拿错号码可以沟通调换一下
侯芹
侯芹律师
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卖给人一个电动车说是新电瓶结果骑了半年人家发现不是新电瓶要我赔钱怎么办
你好，可以先报警解决
汉中法律问答顾问
汉中法律问答顾问律师
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售卖假货起诉的标的金额怎么算？
你好，就是生产者、销售者出售伪劣产品后所得和应得的全部违法收入。
庞文波
庞文波律师
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我买了一个插板放了半年没用，今天用的时候发现短了，可以找商家换一个吗？谢谢！
你好，售出的时间太长了，一般情况下，不会换的。
庞文波
庞文波律师
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试用吸尘器七天无理由退货不与退货商家没有明确标注试用不能退货
你好，向市场监督管理局具体咨询。
庞文波
庞文波律师
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要分两次付款，就付了一次之后想退，人家说都付了才能申请退款，我现在付了人家不理我了怎么办
你好，搜集证据报警处理
榆林法律问答顾问
榆林法律问答顾问律师
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昨天中午在实体店买了手机，店里说激活了就不能退货。这种情况怎么能让店里退货？
1、找店里经理来协商；2、打消费者热线12315投诉；3、坚决不退，也不想浪费时间打电话投诉，那就更换；4、致电当地的新闻媒体，要求报道和关注；5、保留消费小票、收据和发票，到工商部门投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。第六条保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
铜川法律问答顾问
铜川法律问答顾问律师
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我到淘宝购买了一套西服，有没有那么好。我该怎么样投诉这个商家获得最多的补偿
您好，收集证据，找到对方准确信息起诉处理
西安法律问答顾问
西安法律问答顾问律师
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我是快递员不小心寄了发胶
不小心寄了发胶，没有事故即可
张守成
张守成律师
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并无查出不合格产品，但是说有人拿的过了十天的视频资料告我说买了过期方便面，请问这样可以做为证据吗
法律分析：消费者需保留好网购过期食品的购买凭证(例如发票等)、聊天记录、网络平台上的购买记录以及食品外包装，若在商家拒绝处理、平台客服处理不满意后，第一时间求助工商部门或消协，现在有多个渠道可以接受其投诉，如拨打工商部门的投诉热线12315或食品药品统一投诉热线12331。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第一百三十一条第二款消费者通过网络食品交易第三方平台购买食品，其合法权益受到损害的，可以向入网食品经营者或者食品生产者要求赔偿。网络食品交易第三方平台提供者不能提供入网食品经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，由网络食品交易第三方平台提供者赔偿。网络食品交易第三方平台提供者赔偿后，有权向入网食品经营者或者食品生产者追偿。网络食品交易第三方平台提供者作出更有利于消费者承诺的，应当履行其承诺。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
汉中法律问答顾问
汉中法律问答顾问律师
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我一千多块钱买的护肤品用了四个月发霉了，可以找售后吗
可以向市场监督管理局投诉
汉中法律问答顾问
汉中法律问答顾问律师
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优驾行退款六千元需要起诉吗？
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
宝鸡法律问答顾问
宝鸡法律问答顾问律师
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我去医院检查目前怀疑被过度欺骗消费了
向当地卫生部门投诉处理
渭南法律问答顾问
渭南法律问答顾问律师
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回收的酒卖了5瓶 被酒厂起诉3瓶假的 共计1560元 让赔10万 是必须赔10万吗？
您好需要那方面法律问题的回答
启商律所
启商律所律师
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商家开的收据是900，侵犯消费者权益吗？
你好，可提供证据向消协会投诉
铜川法律问答顾问
铜川法律问答顾问律师
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你好，我买了黑车，不见了，对方打电话来说，法院开走了，我可以报警吗？
你好，请问有没有交易记录
善爱律所
善爱律所律师
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银行卡被冻了
你好，请问是什么原因被冻结的
善爱律所
善爱律所律师
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我在拼多多买了虚拟商品，商家拒绝退款。我该怎么办？
你好，协商不成的话，直接向法院起诉。
庞文波
庞文波律师
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您好，在被诱导下在淘宝购买appstore充值卡可以退款吗？
法律分析：可首先向平台投诉商家，要求平台商介入，如果无效，可向工商部门投诉。对此，淘宝工作人员表示，可以先发起退款申请，同时关注退款超时并及时修改退款协议，以避免退款关闭。如果买卖双方未协商一致，买家可以在卖家拒绝协议后要求淘宝介入处理。《消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。第四十一条消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。
汉中法律问答顾问
汉中法律问答顾问律师
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