青海消费者维权法律咨询

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消费者维权
买的二手车用了一个月发动机坏了怎么办
你好，如果在三包期内的话，可以要求卖家履行三包义务。
庞文波
庞文波律师
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买的二手车用了一个月发动机坏了
你好，如果在三包期内的话，可以要求卖家履行三包义务。
庞文波
庞文波律师
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我买到了一瓶过期的4元饮料
法律分析：发现一瓶过期饮料会被工商局一般可以处以过期产品价值五倍以下的罚款。一般来说是没收过期商品，没收违法所得，并处货值总额(指过期食品)两倍以下的罚款。法律依据：《中华人民共和国产品质量法》第五十七条产品质量检验机构、认证机构伪造检验结果或者出具虚假证明的，责令改正，对单位处五万元以上十万元以下的罚款，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处一万元以上五万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，取消其检验资格、认证资格；构成犯罪的，依法追究刑事责任。产品质量检验机构、认证机构出具的检验结果或者证明不实，造成损失的，应当承担相应的赔偿责任；造成重大损失的，撤销其检验资格、认证资格。产品质量认证机构违反本法第二十一条第二款的规定，对不符合认证标准而使用认证标志的产品，未依法要求其改正或者取消其使用认证标志资格的，对因产品不符合认证标准给消费者造成的损失，与产品的生产者、销售者承担连带责任；情节严重的，撤销其认证资格。
黄南州法律问答顾问
黄南州法律问答顾问律师
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遇到商家不退款还不发货怎么处理？
法律分析：卖家不发货并拒绝退款时，可以先联系一下卖家，好好沟通并截图作为证据，然后接下来就可以申请退款了，未发货的退款流程还是比较简单的。如果沟通后卖家还不让退款，拒绝你的退款申请，直接点击网站管理者投拆维权，比如淘宝店小二会在规定时间内介入处理。你拥有绝对的优势(因为还没发货)，基本上可以说100%维权成功的(特殊情况除外)，而且还会处罚卖家。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百八十五条当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。
果洛州法律问答顾问
果洛州法律问答顾问律师
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我在东莞买到的宠物猫被商家欺骗，怎么办
您好，针对您的买宠物被骗了，能报警吗问题解答如下：在网络平台进行购物消费的时候，遇到诈骗行为应该及时向当地网络安全监察部门报案，或登陆公安部网络安全监察举报网站举报，也可以到当地派出所报案。所以在购物消费时被诈骗是可以进行报警处理的。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条《最高人民法院、最高人民检察院关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第一条诈骗公私财物价值三千元至一万元以上、三万元至十万元以上、五十万元以上的，应当分别认定为刑法第二百六十六条规定的“数额较大”、“数额巨大”、“数额特别巨大”。各省、自治区、直辖市高级人民法院、人民检察院可以结合本地区经济社会发展状况，在前款规定的数额幅度内，共同研究确定本地区执行的具体数额标准，报最高人民法院、最高人民检察院备案。
海南州法律问答顾问
海南州法律问答顾问律师
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您好。共和国消费者权益保护法第五十五条里面的经营者
消费者权益，当事人可以找工商行政管理部门进行投诉。工商行政管理专业注重培养掌握工商行政管理专业理论，具有较强管理实践能力，能在工商行政管理部门从事基层管理与服务工作的高级管理专门人才。工商行政管理，是指国家为了建立和维护市场经济秩序，通过市场监督管理和行政执法等机关，运用行政和法律手段，对市场经营主体及其市场行为进行的监督管理。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
海南州法律问答顾问
海南州法律问答顾问律师
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就是我的快递被弄丢了 快递是3月十号左右没更惨物流 然后到现在我打了很多次电话 今天申通快递说因为
法律分析：快递丢件可以通过报警进行索赔，快递丢件可以与快递网点协商赔偿，如果协商不成，可找该快递公司总部投诉；其次，如果双方依旧协商不成，可以向当地邮政管理部门提出申诉，也可以向当地消费者协会提出申诉，如果涉及赔偿金额较大时，也可以到法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。第十条消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。第十四条消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
海南州法律问答顾问
海南州法律问答顾问律师
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我在河南购买的榨油设备脱水凉油机产品不合格于前天下午反厂，要求退款，厂家拒退想收到货后再换机器怎么办？
法律分析：产品不合格可以请求解除合同退还货款，建议协商处理，协商不成可以向法院起诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。《中华人民共和国产品质量法》第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由市场监督管理部门责令改正。生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。
黄南州法律问答顾问
黄南州法律问答顾问律师
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好评返现是不是能赔付500元
法律分析：一般是三倍赔偿，但若赔偿金额不足五百元，则赔偿五百元。可到工商、消协投诉，一般工商、消协会在中间调解，若调解后双方不能达成赔偿协议，则可选择法院协助。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
西宁法律问答顾问
西宁法律问答顾问律师
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买了一个平安锁然后商家在编绳子的时候加了很多配饰且没有告诉你配饰的价钱还没有问本人的意见我可以要求她退货吗？
你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
玉树州法律问答顾问
玉树州法律问答顾问律师
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买到五毛钱的过期辣条了怎么办
法律分析：如果购买了过期食品，可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍的赔偿。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第一百二十四条违反本法规定，有下列情形之一，尚不构成犯罪的，由县级以上人民政府食品安全监督管理部门没收违法所得和违法生产经营的食品、食品添加剂，并可以没收用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品；违法生产经营的食品、食品添加剂货值金额不足一万元的，并处五万元以上十万元以下罚款；货值金额一万元以上的，并处货值金额十倍以上二十倍以下罚款；情节严重的，吊销许可证：（一）生产经营致病性微生物，农药残留、兽药残留、生物毒素、重金属等污染物质以及其他危害人体健康的物质含量超过食品安全标准限量的食品、食品添加剂（二）用超过保质期的食品原料、食品添加剂生产食品、食品添加剂，或者经营上述食品、食品添加剂；（三）生产经营超范围、超限量使用食品添加剂的食品；（四）生产经营腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品、食品添加剂；（五）生产经营标注虚假生产日期、保质期或者超过保质期的食品、食品添加剂；（六）生产经营未按规定注册的保健食品、特殊医学用途配方食品、婴幼儿配方乳粉，或者未按注册的产品配方、生产工艺等技术要求组织生产；（七）以分装方式生产婴幼儿配方乳粉，或者同一企业以同一配方生产不同品牌的婴幼儿配方乳粉；（八）利用新的食品原料生产食品，或者生产食品添加剂新品种，未通过安全性评估；（九）食品生产经营者在食品安全监督管理部门责令其召回或者停止经营后，仍拒不召回或者停止经营。除前款和本法第一百二十三条、第一百二十五条规定的情形外，生产经营不符合法律、法规或者食品安全标准的食品、食品添加剂的，依照前款规定给予处罚。生产食品相关产品新品种，未通过安全性评估，或者生产不符合食品安全标准的食品相关产品的，由县级以上人民政府食品安全监督管理部门依照第一款规定给予处罚。
海北州法律问答顾问
海北州法律问答顾问律师
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2013年4月17号我从河南郑州购买了米粉机器，当时买机器时我拿着样品米粉让厂家看了能出成样品这样的米粉吗米粉让厂家看了能出成样品这样的米粉吗？
消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
果洛州法律问答顾问
果洛州法律问答顾问律师
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在雷特恩做的分期5800，我可以退款吗
你好，向后台客服具体咨询。
庞文波
庞文波律师
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酒店定了入住了之后，过了两个小时段之后，我们要求酒店老板退全款金额，但是酒店老板不退全款金额
你们都住了2个多小时，还让酒店全额退款，你认为合理吗
李西京
李西京律师
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投诉快递服务人员之后，我说赔2000千块就撕了，快递同意了，我这样做犯法吗
你好，最好是不要任何钱财说法撤掉。
庞文波
庞文波律师
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我把一匹马卖到河南了装车前马腿都是正常的在路上运输四天到了后马腿是肿的现在对方说是马有问题起诉我该怎么解决
法律分析：先协商，并注意收集证据，协商不行可以走诉讼的路线。进入诉讼之前，固定你的损失证据，如果伤情严重，还需要进行鉴定，不严重的话，保留所有的医疗费票据等，可以起诉要求支付医疗费、误工费、护理费、交通费、住院伙食补助费、精神损失费等。法律依据：《中华人民共和国民法典》第一千二百四十五条饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任；但是，能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，可以不承担或者减轻责任。第一千二百四十六条违反管理规定，未对动物采取安全措施造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任；但是，能够证明损害是因被侵权人故意造成的，可以减轻责任。
海东法律问答顾问
海东法律问答顾问律师
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《中华人民共和国民法典》对质量保证金的相关规定
在我国司法实践中，“保证金”一词并非指向某一单一的担保方式，而有诸多含义，包括备用金类型的保证金、工程质量保证金等，法律依据：《民法典担保部分解释》指的“保证金”，是担保人必须将保证金移交债权人占有或者存入银行指定账户，债权人有权就这一部分金钱主张优先受偿的这种保证金。
海北州法律问答顾问
海北州法律问答顾问律师
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狗狗买了不到一个星期，然后商家说退一半的钱，结果过了一段时间，商家说狗狗死，怎么办？
你好，协商不成的话，直接向法院起诉。
庞文波
庞文波律师
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蛋糕上有羽毛装饰 店主该如何赔偿
你好，建议最好协商解决。
庞文波
庞文波律师
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买到腐烂水果，工商这边不给立案。因为在现场没有查到腐烂水果
你好，建议最好协商解决。
庞文波
庞文波律师
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河南天俊挂车车辆在使用过程中存在的焊口开裂，车底板开裂属不属于12315投诉质量问题315投诉质量问题？
协商不成以通过法律途径解决
海东法律问答顾问
海东法律问答顾问律师
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我想问一下我在app上买的虚拟产品，要在时间限制内填表格申请才能给退款。平台不给退
你好，收集好证据，直接向法院起诉。
庞文波
庞文波律师
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前段时间在河南自助代购了一个车子，因为自身原因现在车子不能正常使用，所以跟车商也口头协商可以退车
看合同约定，如果对方违约，可以解除合同退车
果洛州法律问答顾问
果洛州法律问答顾问律师
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就是在实体店买了个银镯子价格看错了付款了可以退吗。还有就是手镯刻字了她们给刻的好像刻了平安我要退她们不给退东西我没拿走钱已经付了
法律分析：可以退。购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
海北州法律问答顾问
海北州法律问答顾问律师
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微信支付投诉已处理完成不退款怎么办
你好，协商不成的话直接向法院起诉。
庞文波
庞文波律师
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我是影视剪辑分期付款的没有时间吗？到期了没续费，想退学，然后就可以退学
你好，协商不成的话，直接向法院起诉。
庞文波
庞文波律师
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我在微信里面购物，他是从广东邮政那边发货的 结果收到了，假货有没有什么办法
网上卖假货可以向消费者协会举报，还可以向有关行政部门投诉或者向人民法院提起诉讼，起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
海西州法律问答顾问
海西州法律问答顾问律师
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您好就是 寄快递的时候不小心寄了个打火机在行李里面快递员没查出来 到下一个快递站点行李被扣了怎么办
你好，向快递公司具体咨询。
庞文波
庞文波律师
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买摩托车对方承诺车无拆修，结果有拆修
结果有拆修，退货+退款吧
张守成
张守成律师
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因质量问题仅退款，而商家要求退款退货，收件人不同意退货，商家就一直投诉快递，有没有办法解决
你好，如果协商不成，建议去消协投诉
海北州法律问答顾问
海北州法律问答顾问律师
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我让朋友在她那里帮我购买黄金，导购没有告知我们，我可以要求她们把一口价的退款吗
你好，可以找商场协商解决。
庞文波
庞文波律师
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我刚刚丢了600块钱，可以报警吗
你好，警察工作太忙，不建议报警。
庞文波
庞文波律师
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您好 我在转转上售卖了一款价值三千多的苹果手表 现在被调包了 能找回我原有的手表吗？
你好！可以要求退货
玉树州法律问答顾问
玉树州法律问答顾问律师
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我在转转里售卖了一台价值三千多的手表 现在被调包了 能找回我自己手表吗？
可以向平台举报~~~~~~
果洛州法律问答顾问
果洛州法律问答顾问律师
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当时问销售可不可以优惠，谈好后付了款，给我把电脑激活后就拿回家了，这种情况可以投诉他们欺诈吗？
你好，建议与商家协商解决。
庞文波
庞文波律师
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你好我是兰陵县的韵达快递进日我司频繁出现罗庄区以不同人名以及地址购买价值13元的拜耳敌杀死东西到达后然进行投诉违禁品索要300-500元的投诉撤销费用请问有什么处理方法吗？
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
海西州法律问答顾问
海西州法律问答顾问律师
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我出320不要了现在不退 转为鸽子费
你好，请把要咨询的问题说清楚。
庞文波
庞文波律师
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去办登机牌都是显示未出票，未付款，我们该怎么办
你好，可以要求对方赔偿
邵阳法律问答顾问
邵阳法律问答顾问律师
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11年夏利n5报废可以给多少钱
你好，向车管所具体咨询。
庞文波
庞文波律师
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买二手手机被坑
消费者若买到二手手机，上当受骗的，可以首先与商家协商，协商不成的，可以直接向人民法院提起诉讼要求赔偿。我国《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
海南州法律问答顾问
海南州法律问答顾问律师
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买手机被坑了 现在可以要回吗
搜集证据起诉解决
西宁法律问答顾问
西宁法律问答顾问律师
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我在二手手机市场买了一个手机，拿回来后发现掉电特别快，基本上是五分钟充满电，这个可以去找他退钱吗
你好，建议与对方协商解决。
庞文波
庞文波律师
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我买的酒想退，但是商家不给退货
你好，协商不成的话，直接向法院起诉。
庞文波
庞文波律师
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我在拼多多买的鞋，差不多有2个月了，今天穿上坏了
你好，收货时间过长，与卖方协商解决。
庞文波
庞文波律师
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今天是住到月子中心的第二天，各种不习惯，不想住了，想回家了，能退款吗
你好，建议与月子中心协商解决。
庞文波
庞文波律师
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天然气坏了好几天了都没人管，没人修，该咋办
你好，建议向天然气公司反映。
庞文波
庞文波律师
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他现在要求退款，我现在怎么要求物流公司赔偿呢？我打电话和物流公司联系，因为我的鞋子是全新的。
你好，协商不成的话，直接向法院起诉。
庞文波
庞文波律师
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买的轮滑鞋穿了一次下地滑了不合脚不能退吗
你好，建议最好协商解决。
庞文波
庞文波律师
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我在抖音平台购买商品，在直播间一再询问确定能能不能发货，现在又不给发货，让我退款，可我不想退，怎么办？
这种情况建议报警处理
海北州法律问答顾问
海北州法律问答顾问律师
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因为是已经确认收货了 后面和商家协商的换货 商家同意说 商家说无法同意 会给我补发 那边不发货怎么办
你好，协商不成的话，直接向法院起诉。
庞文波
庞文波律师
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你好，减肥机构想退钱
你好，建议最好协商解决。
庞文波
庞文波律师
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在买东西时试衣服时候不小心把鞋子丢了现在三千三千在买东西时试衣服时候不小心把鞋子丢了，现在商家不让看见
你好，建议立即打电话报警。
庞文波
庞文波律师
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银行卡付款，我在淘宝给买家退款了，但是买家报警说是立案了，对我有影响吗？
应当按照市场定价处理
果洛州法律问答顾问
果洛州法律问答顾问律师
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财务软件买了不好用，对方不退款怎么办
法律分析：消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。法律依据：《侵害消费者权益行为处罚办法》第九条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，应当依照法律规定承担无理由退货义务，不得故意拖延或者无理拒绝。经营者有下列情形之一的，视为故意拖延或者无理拒绝：（一）对于适用无理由退货的商品，自收到消费者退货要求之日起超过十五日未办理退货手续，或者未向消费者提供真实、准确的退货地址、退货联系人等有效联系信息，致使消费者无法办理退货手续；（二）未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货；（三）以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货；（四）自收到退回商品之日起无正当理由超过十五日未向消费者返还已支付的商品价款。
果洛州法律问答顾问
果洛州法律问答顾问律师
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快递公司决绝赔偿 最后以运费五倍做最后的赔偿 （价值五百元）怎么办呢
你好，协商不成的话，直接向法院起诉。
庞文波
庞文波律师
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您好丢了苹果手机
你好，建议立即打电话报警。
庞文波
庞文波律师
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在实体店买了衣服，回来发现没有吊牌，第二天去退，卖家不退怎么办？
你好，协商不成的话，向市场监督管理局具体咨询。
庞文波
庞文波律师
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您好马律师，我感觉自己掉到了移动公司的消费陷阱里了，能具体咨询一下吗？
你好，向10086客服具体咨询。
庞文波
庞文波律师
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电费交错 不给退 怎么办
你好，向国家电网具体咨询。
庞文波
庞文波律师
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双十一京东买的海尔洗衣机，外包装完好，联系海尔京东售后回复说包装完好，让我找京东物流，该怎么解决：
你好，协商不成的话，直接向法院起诉。
庞文波
庞文波律师
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