这种情况确实挺让人头疼的。既然你没有收到货,那么就不应该承担拒收的费用。你可以先跟商家沟通一下,说明情况,看看他们是否能够理解并承担这个费用。如果商家不同意,你可以考虑向平台客服投诉,让他们介入处理。一般来说,平台会有相关的规定和政策来保障消费者的权益,他们可能会帮助你解决这个问题。另外,你也可以查看一下你的订单详情和退货退款协议,看看里面是否有关于拒收费用的规定。如果有,你可以按照规定来处理;如果没有,那么你就有理由拒绝支付这个费用。在与商家和平台沟通的过程中,要注意保留好相关的证据,比如聊天记录、订单截图等,以便在需要的时候能够提供证据支持。同时,也要保持理性和耐心,尽量通过协商解决问题,避免情绪化的言行。希望这个问题能够早日得到解决,你也能够顺利收到退款。