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我在网上购买了一件衣服,商家发货了,但快递还没取到货,我不要了申请退款,商家要求我支付运费,并且他们购买界面并没有事先说明,而且他们的商品也是免运费的

消费者维权 2022-12-14 11:24 人浏览
共2位律师解答
  • 网购退货如果卖家同意却不签收的,买家可以联系物流公司暂时先保管货物,并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”,并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证(上传退款凭证介绍)通过平台介入的方式维权。
  • 你好,依据双方之间的协议约定办理。
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