我在拼多多买了东西，用了三天的对于我来说大金额平台给的优惠券，因为疫情发不了货，一直拖，给我承诺能发货就会发货，现在可以发货了，一直在说问仓库什么的，问一下什么的，一直不给明确答复，不发货，如果退款，我的优惠券退回来就已经过期了，用不了，就会对我造成损失，我应该怎么办

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