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实体店买的2个坡度尺磁力太差，去退货老板要求包装盒，包装盒扔了

消费者维权 2024-03-30 10:10 人浏览

共4位律师解答

您有权要求退货，但因包装盒已丢弃，可能会影响退货过程。建议您与商家协商解决，或寻求消费者权益保护机构的帮助。分析过程：您购买的坡度尺存在质量问题（磁力太差），根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，消费者在商品购买后七日内发现商品存在质量问题，有权要求退货、换货或者修理。然而，包装盒作为商品的组成部分，如果您无法提供，商家可能会认为商品已经被使用过，从而影响您的退货权益。论述依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定：“消费者在商品购买后七日内发现商品存在质量问题，有权要求退货、换货或者修理。” 解决方案：与商家沟通，说明您购买的坡度尺存在质量问题，并尽量提供购物小票或其他证明材料。如果商家坚持要求包装盒，您可以尝试解释包装盒已丢弃的原因，并请求商家理解。若商家不同意退货，您可以寻求消费者权益保护机构的帮助，如向当地消费者协会投诉。在未来的购物中，注意保留商品的包装盒，以便在必要时进行退货。

辽宁青楠律所律师认证

2024-03-30 10:10

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你好，建议协商解决，协商不成可以消费者协会投诉

平台法律顾问团队官方

2024-03-29 22:01

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1、与经营者协商解决：
(1)必须保存好所购商品包装盒、说明书等，尽量使之完整无损;
(2)要携带好商品的发票以作为购物凭证;
(3)可先打电话到商店交涉，约好时间后再前往;
(4)要实事求是，所提要求要合情合理合法;
(5)要注意态度，经营者肯退赔则退赔，万一达不到自己的要求，也不要吵闹，可通过其他途径解决;
(6)经营者不得利用虚假或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。
2、法律依据：根据《价格违法行为行政处罚规定》
第七条
经营者违反价格法第十四条的规定，利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的，责令改正，没收违法所得，并处违法所得5倍以下的罚款;没有违法所得的，处5万元以上50万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿，或者由工商行政管理机关吊销营业执照。

法律快车咨询顾问

2024-03-29 22:01

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可以通过以下途径解决。
1、与经营者协商解决。即与经营者协商，把所购买的商品或所得的服务退换、维修或作适当补偿，从而平息争议。
消费者与经营者协商前，应注意以下几点：
一是必须保存好所购商品包装盒、说明书等，尽量使之完整无损；
二是要携带好商品的发票以作为购物凭证；
三是可先打电话到商店交涉，约好时间后再前往；
四是要实事求是，所提要求要合情合理合法；
五是要注意态度，经营者肯退赔则退赔，万一达不到自己的要求，也不要吵闹，可通过其他途径解决。
2、向消协投诉。
3、向有关行政部门申诉。消费者在产生消费权益争议后，应分别按照不同情形向工商、物价、质量技术监督、检疫、卫生、农业、建设等有关行政部门申诉。
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。
法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。

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2024-03-29 22:00

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