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你好我网上订的票，离发车时间还有三个小时退票怎么只退了二程的第一程的就没有退？我该怎么处理

网络购物 2024-04-25 14:08 人浏览

共4位律师解答

当您遇到网上订购的车票在退票时只退了一程而非全部款项的情况，首先需要查明原因。根据《中华人民共和国民法典》第五百零九条，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。同时，根据《关于规范动车组列车票务管理的通知》第八条的规定，旅客购票后如需变更或取消行程，必须在规定的时间内办理退票或改签手续。您应该检查您购买的是否是联程票，因为联程票可能会有不同的退票规则。接下来，确认您的退票请求是否在允许的时间范围内提出。如果您在发车前三个小时申请退票，通常情况下应能够退回部分或全部票款，除非特殊情况或明确规定另有所述。如果确认您的操作符合退票规定但未能收到应有的退款，您可以采取以下步骤：联系售票网站或平台的客服部门，询问具体退票流程和未全额退款的原因，并要求其解释和处理。如果在线客服无法解决您的问题，您可以通过电话联系网站的客服，进一步沟通并寻求解决方案。若通过上述途径仍未能妥善解决，您可以向消费者协会投诉，寻求其协助与调解。如果问题依然得不到满意的解决，您可以考虑向法院提起诉讼，依法维护自己的合法权益。在整个过程中，保留好所有交易记录、沟通记录和其他相关证据，这些都将有助于您证明自己的权利主张。同时，务必注意按照相关规定和时间限制进行操作，以免影响您的权益。如有必要，咨询专业法律人士的意见也是解决问题的有效途径。

辽宁青楠律所律师认证

2024-04-25 14:08

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退票时间不晚于起飞时间前30分钟。网上购票可以在原渠道退票。已在车站领取并购买的车票，需要在车站退票窗口办理。根据我国法律规定，旅客要求退票时，应按下列规定收取退票费:
1.旅客退票必须在购票车站或出票车站办理。
2.在始发站开车前，特殊情况下开车后2小时内可退还全部票价。团体旅客必须在开车前48小时办理登机手续。
3.旅客开始出行后不能退票。但如因伤病不能继续出行，经车站或公交确认后，可退还所收车费与乘坐公交的车费之间的差额。当采取的间隔少于最低里程时，按最低里程计算；同行也是如此。
4.退一张有字章的票，要先办理行李变更手续。
5.因特殊情况经站长同意在开车后2小时内改签的车票不退。
6.站台票售出后不可退款。市郊票、固定票、固定票的退票办法由铁路运输企业确定。必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法。法律依据：《中华人民共和国民法》第八百一十六条:旅客因自身原因不能按照车票记载的时间乘车的，应当在约定的期限内办理退票或者改签手续；逾期不退的，承运人可以不予退款，不再承担运输义务。《铁路互联网售票暂行办法》第二十八条，旅客在
12306.cn网站购票后未换取纸质车票的，可以在
12306.cn网站办理铁路电子客票的改签、到达改签和退票；如果已经换了纸质车票，只能在车站办理。在
12306.cn网站办理时，改签和退票应不晚于发车前30分钟，变更到站应不晚于发车前48小时。什么情况下需要在车站售票窗口办理退票？下列情况，请到车站售票窗口办理退票:
(一)纸质客票已换的，纸质客票用于改签、到站、退票。
(2)已使用身份证原件在具备居民身份证检票条件的车站检票，但未乘车的，经车站确认后按规定办理改签和退票。
(3)已使用居民身份证原件进站检票，但因途中伤病或承运人责任中途下车的，可凭列车员出具的乘车记录在下一站按规定办理退票。
(4)改签或变更到站后，发放纸质车票。

互联网纠纷律师团队推荐

2024-04-24 22:51

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当然可以退了，如果你是在网上订票且没有取票在手的话在网上操作就可以办理退票，如果你已经取票在手就只能去火车站的窗口办理退票了。根据退票时间距离乘车时间长短所收取的手续费是不同的。
铁路部门规定：开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。
开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。
办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于
2.5角的舍去、
2.5角以上且小于
7.5角的计为5角、
7.5角以上的进为1元。退票费最低按2元计收。

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2024-04-24 22:51

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法律分析：汽车票网上订票后有两种退票方式：一是拿着网上的订票单号去车站的售票窗口进行退票，还有一种是在网上直接退票，但是网上退票的前提是网上有提供退票系统，具体的大家还是以当地的汽车站退票规定为准。法律依据：《公路汽车旅客运输规则》第十三条退票
（一）旅客退票，须在当次班车规定开车时间三十分钟前办理，每张车票收退票手续费一角（票价一角以下不办理退票）；确因特殊情况不能按时办理的，最迟在开车后两小时内办理，每张车票退票手续费三角（票价三角以下不办理退票）；开车两小时后车票作废。运输部门责任的退票，免收退票手续费。
（二）车上售出的客票不办理退票。在中途下车一般不能退票。但由于特殊原因，经当地车站认可或驾乘人员签字，可在就近车站退还原票价款，补收已乘区段票价，核收退票手续费三角。

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2024-04-24 22:51

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