浙江消费者维权法律咨询

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消费者维权
美团订了酒店但还没入住，旅馆不让退款
法律分析：1、宾馆已入住是不能退房的。即使退房，也不能要求全额退款。2、在酒店办理入住手续就等于客人与酒店方建立了一种合同关系。酒店按照客人网上或电话订房的要求提供了相同条件的房间，客人随即办理了入住手续也就等于双方合同生效。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
温州法律问答顾问
温州法律问答顾问律师
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您好，我的驾驶考试已经被车辆管理局接受了。我可以退款吗
根据你们的合同办理
舟山法律问答顾问
舟山法律问答顾问律师
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你好。我当时以为可以将数据能恢复到原样的。不晓得，你们要打开电脑的，因为我没有电脑，所以要求退款
您好，这边是多少钱的纠纷
北鼎律所
北鼎律所律师
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你好，我是网店刷单，然后给刷手返款以后，刷手申请退款了
你好具体情况介绍一下
涂田军
涂田军律师
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销售欺骗诱导消费者
法律分析：欺诈消费者的行为，是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害，依照《消费者权益保护法》《侵害消费者权益行为处罚办法》应当受到处罚并承担责任的行为。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
湖州法律问答顾问
湖州法律问答顾问律师
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拍了照片平台客服介入处理后就把外卖扔了，现在和我说要按照食品安全法赔偿的话要拿去做检测，这个应该怎么处理
您好，那您这边可以投诉的呢
朱卓
朱卓律师
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你好卖出去的摩托车对方骑了不想要了可以退吗
卖出去多久了，价值多少
杨宇艇
杨宇艇律师
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在微信上跟实体店的营业员买了两条不同尺码的运动裤，另一条还没洗，两条裤子都可以要求退货吗
建议协商是否是质量问题
温州法律问答顾问
温州法律问答顾问律师
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你好 想咨询一下 拿了一件价值7000的衣服去干洗店洗 干洗店洗坏了不愿意赔付 怎么办
你好，可以向消费者协会请求调解以及通过法律程序维权。
陈德文
陈德文律师
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装KTV小妹骗人消费违法吗
你好！如被骗，建议报警处理
嘉兴法律问答顾问
嘉兴法律问答顾问律师
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只要交了2997元，林院长在电话里说要想攒钱快很要投资88o0元我立马说我不（学了，发现上当第二天就要他们退钱
您好，那您这边可以申诉的呢
朱卓
朱卓律师
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请问一下我刚买的手机出现送话筒坏了，我申请换新机可以换吗？请问这种情况应该怎么办
可以与商家协商解决
衢州法律问答顾问
衢州法律问答顾问律师
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我在苏州买到的宠物猫被商家欺骗，怎么办
您好，针对您的买宠物被骗了，能报警吗问题解答如下：在网络平台进行购物消费的时候，遇到诈骗行为应该及时向当地网络安全监察部门报案，或登陆公安部网络安全监察举报网站举报，也可以到当地派出所报案。所以在购物消费时被诈骗是可以进行报警处理的。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条《最高人民法院、最高人民检察院关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第一条诈骗公私财物价值三千元至一万元以上、三万元至十万元以上、五十万元以上的，应当分别认定为刑法第二百六十六条规定的“数额较大”、“数额巨大”、“数额特别巨大”。各省、自治区、直辖市高级人民法院、人民检察院可以结合本地区经济社会发展状况，在前款规定的数额幅度内，共同研究确定本地区执行的具体数额标准，报最高人民法院、最高人民检察院备案。
台州法律问答顾问
台州法律问答顾问律师
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我是宠物店商家，目前接到一起纠纷
您好！先了解下纠纷的详细情况。
刘宏辉
刘宏辉律师
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二手车一个多月车坏了能退吗
可以法院起诉对赔偿处理的
孔德律师团队
孔德律师团队律师
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我昨天在百度上下单，买错商品，已联系客服，到现在没退款
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
绍兴法律问答顾问
绍兴法律问答顾问律师
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质量保证金保函
法律分析：保函保证金是指针对银行保证函所支付的保证金。保函又称保证书，是指银行、保险公司、担保公司或个人应申请人的请求，向第三方开立的一种书面信用担保凭证。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百零二条依法成立的合同，自成立时生效，但是法律另有规定或者当事人另有约定的除外。依照法律、行政法规的规定，合同应当办理批准等手续的，依照其规定。未办理批准等手续影响合同生效的，不影响合同中履行报批等义务条款以及相关条款的效力。应当办理申请批准等手续的当事人未履行义务的，对方可以请求其承担违反该义务的责任。依照法律、行政法规的规定，合同的变更、转让、解除等情形应当办理批准等手续的，适用前款规定。
湖州法律问答顾问
湖州法律问答顾问律师
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租凭手机机被坑了可以起诉它吗
你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决
舟山法律问答顾问
舟山法律问答顾问律师
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京东app购买水果，到货距发货间隔8天，草莓腐烂，颜色发黑，请问怎么投诉，以及按多少赔偿
您好，您可以先在该平台投诉的呢
朱卓
朱卓律师
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你好顾客在吃饭中吃出头发向我们索赔1000元、怎么处理
您好，您这边先和对方协商赔偿
朱卓
朱卓律师
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办了张舞蹈卡，想退卡但他们不给退
您好，单方解约，是需要承担违约金的。
邹连香
邹连香律师
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我足金被换成了22K金还补了1350 商家不同意退怎么办
法律分析：需视具体情况而定。要看具体是因为什么理由而要求退钱的，如果提出了正当退款理由而对方不退款的话可以到相关部门举报。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
温州法律问答顾问
温州法律问答顾问律师
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快递员在我咸鱼销售的化妆品盒子上写了我的名字，买家在收到快递后要退货
可以起诉退款的啊
台州法律问答顾问
台州法律问答顾问律师
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在药店买了药 用了更严重
你好，，可以协商处理
杭州法律问答顾问
杭州法律问答顾问律师
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雨花贷能退款吗
您好，建议最好是先协商解决
嘉兴法律问答顾问
嘉兴法律问答顾问律师
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您好，大麦上购买了张票，去不了了不让退
查看退换政策:仔细阅读大麦网的退换票政策,确保你了解相关规定。有时候,某些特殊类型的门票可能是不可退换的,例如特价票或限时促销票。联系客服:与大麦网的客服部门联系,并说明你的情况。
刘建武
刘建武律师
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你好，在宠物店以充值卡的方式消费，中途退卡是退本金还是含赠送金额的余额
可以起诉要求按余额退费
绍兴法律问答顾问
绍兴法律问答顾问律师
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你好，在宠物店以充值卡的方式消费，中途退卡是退本金还是含赠送金额的余额
可以起诉要求按余额退费
丽水法律问答顾问
丽水法律问答顾问律师
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酒吧卡座可以退款吗？
您好，可以先和对方协商退款的
朱卓
朱卓律师
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孩子在拼多多买了一个王者荣耀的账号，现在怎么全款退？
您好，按照官方回复中的指引和链接填写退款申请,完成退款需要监护人的身份信息验证,包括人脸识别等进行审核。
朱卓
朱卓律师
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有人调我的快递还不赔偿还去平台申请仅退款。我也有绍兴号码
法律分析：可以退款,但是要和卖家进行协商。等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件,没有扫描单号,还没有发货就不会产生邮费,通常情况下和卖家协商后,都是可以退款成功的跟对方沟通,该商品不发货退款,如果沟通可以,那么直接在淘宝订单的页面选择不退货退款,只要商家那边确认同意就可以了。法律依据：《中华人民共和国邮政法》第五十八条快递企业停止经营快递业务的，应当书面告知邮政管理部门，交回快递业务经营许可证，并对尚未投递的快件按照国务院邮政管理部门的规定妥善处理。
嘉兴法律问答顾问
嘉兴法律问答顾问律师
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定制非标门尺寸高做小了，宽也做小了，质量也有问题，现在厂家不认
有证据能够证明定制时关于尺寸、质量的约定吗？
张秀峰
张秀峰律师
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在餐厅吃到虫子怎么投诉？
在饭店吃坏肚子可以向属地的消费者协会投诉、拨打12315全国统一消费者举报热线投诉、可以向属地的市场监督管理部门投诉，投诉应当提供具体的事实、证据和请求，并配合投诉部门进行调查取证。消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。法律依据：《消费者权益保护法》第三十二条各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。第四十六条消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
金华法律问答顾问
金华法律问答顾问律师
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我买到的食品袋上有一个针眼。买的时候根本看不出来。已经去现场看过了，其他包装袋底部没有针眼
您好那您这边保留凭证举报
朱卓
朱卓律师
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你好，关于汽车三包里维修时间到底是怎么算的
1、法律内含不同。包修期为车辆出现质量问题产生维修包修的期限；而三包期为三包责任的期限，即免费修理、免费更换、退换货的期限。2、两者规定的期限不同。包修期不低于3年或者行驶里程60,000公里，以先到者为准；而三包期不低于2年或者行驶里程50,000公里，以先到者为准。包修期限：包修期限不低于3年或者行驶里程60，000公里，以先到者为准；三包有效期限不低于2年或者行驶里程50，000公里，以先到者为准。包修期和三包有效期自销售者开具购车发票之日起计算。法律规定：法律依据：《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第四条本规定所称三包责任由销售者依法承担。销售者依照规定承担三包责任后，属于生产者的责任或者属于其他经营者的责任的，销售者有权向生产者、其他经营者追偿。“对实施召回的缺陷汽车产品，生产者应当及时采取修正或者补充标识、修理、更换、退货等措施消除缺陷。生产者应当承担消除缺陷的费用和必要的运送缺陷汽车产品的费用。”汽车三包法后续仍需细则明确约定生产者责任。
舟山法律问答顾问
舟山法律问答顾问律师
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就是我买东西我问他质量有没有问题他说没问题我就买了拿回来一看裤子质量很差还有股异味还有好评返现
您好，您可以投诉商家的呢
朱卓
朱卓律师
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拼多多消费者退款退货退回不是我们商品，怎么办
您好，请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
朱卓
朱卓律师
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做电话卡代理发现太难做了能叫那个人退款吗
您好，商家办卡后老板跑路不可以找店员退费。
朱卓
朱卓律师
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一个公正处公正了，还在进行中，想撤了不公正了，公正处说写个申请退款，怎么写
你好，现在要起诉的是什么呢
温州法律问答顾问
温州法律问答顾问律师
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就是我昨天在实体店买了一个行车记录仪，我就感觉他们在隐瞒消费者消费，我怕商家不给退款
消费者可以向消费者协会投诉，也可以向当地工商行政管理局举报，让监督机关介入解决，如果遇到产品问题当然是先退回，如果卖家不承认，就举报商家。电动车售出之日起7日内，电机、控制器、传动系统、制动系统等主要部件发生性能故障不能正常使用的，消费者可选择修理、换货或退货。消费者要求退货的，销售商应当按发票价格一次退清货款，不得收取折旧费。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。
嘉兴法律问答顾问
嘉兴法律问答顾问律师
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我在拼多多买了一个东西商家让我退货，退完商家签收了，但是平台不接受运费报销，我该怎么追回我的运费
法律分析：协商要求退款，可以向消费者权益保护协会投诉，或向物价局投诉。要求店家给一个明确合理的说法，如果不想和店家起直接冲突，避免矛盾激化的话，也可以先付费，同时和店家索要好发票、收据或者菜品收费明细单，把这个留好去当地的物价局或者工商管理部门进行投诉，这样如果店家存在乱收费的问题，相关部门也会对他们进行处罚，为你讨回一个公道的。法律依据：《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条违反本办法的规定，有下列情形之一的，由税务机关责令改正，可以处1万元以下的罚款；有违法所得的予以没收：（一）应当开具而未开具发票，或者未按照规定的时限、顺序、栏目，全部联次一次性开具发票，或者未加盖发票专用章的；（二）使用税控装置开具发票，未按期向主管税务机关报送开具发票的数据的；（三）使用非税控电子器具开具发票，未将非税控电子器具使用的软件程序说明资料报主管税务机关备案，或者未按照规定保存、报送开具发票的数据的；（四）拆本使用发票的；（五）扩大发票使用范围的；（六）以其他凭证代替发票使用的；（七）跨规定区域开具发票的；（八）未按照规定缴销发票的；（九）未按照规定存放和保管发票的。1、销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人，对外发生经营业务收取款项，收款方应当向付款方开具发票；特殊情况下，由付款方向收款方开具发票。2、所有单位和从事生产、经营活动的个人在购买商品、接受服务以及从事其他经营活动支付款项，应当向收款方取得发票。取得发票时，不得要求变更品名和金额。3、任何单位和个人不得有下列虚开发票行为：（一）为他人、为自己开具与实际经营业务情况不符的发票；（二）让他人为自己开具与实际经营业务情况不符的发票；（三）介绍他人开具与实际经营业务情况不符的发票。
绍兴法律问答顾问
绍兴法律问答顾问律师
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我买了个快递，但是我宿舍里每个角落都找过了但是找不到，是不是找代拿了，据说被罚了五百元
法律分析：可以退款,但是要和卖家进行协商。等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件,没有扫描单号,还没有发货就不会产生邮费,通常情况下和卖家协商后,都是可以退款成功的跟对方沟通,该商品不发货退款,如果沟通可以,那么直接在淘宝订单的页面选择不退货退款,只要商家那边确认同意就可以了。法律依据：《中华人民共和国邮政法》第五十八条快递企业停止经营快递业务的，应当书面告知邮政管理部门，交回快递业务经营许可证，并对尚未投递的快件按照国务院邮政管理部门的规定妥善处理。
台州法律问答顾问
台州法律问答顾问律师
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我在抖音上买了一个蛋糕吃出异物该怎么赔偿
购买的蛋糕吃出异物可以向经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,按照一千元进行赔偿。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿;属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
金华法律问答顾问
金华法律问答顾问律师
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取宝后审金警察一直不退款怎么办电话也打不通了去每次都说上面没下来
建议申请强制执行
衢州法律问答顾问
衢州法律问答顾问律师
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取宝后审金警察一直不退款怎么办电话也打不通去问每次都说上面没下来
建议申请强制执行
杭州法律问答顾问
杭州法律问答顾问律师
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淘宝买到的假货钱已经退过来了，货还需要退回去吗，店铺已经关闭了
在淘宝买到假货，如果交易还在进行中，那么可以直接和商家联系，申请退货退款。一般来说，卖假货的商家都会拒绝退款的，这时你应该对产买的假货进行拍照，保存与商家的聊天记录，并寻找一些有效的凭证。有了证据后，你就可以发起维权，并申请要求客服介入，这时客服就会帮助你处理问题。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起消费者在商场购物买到假货，维权的方法和途径主要有以下五种：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。另外，消费者在商场购物买到假货，有权要求商场增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
嘉兴法律问答顾问
嘉兴法律问答顾问律师
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买手机价格过高算不算欺骗消费者
卖方是明码标价的吗？还是？
吴健弘
吴健弘律师
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我当时买了一辆车，半年之后发现是有事故的车。现在找卖家有用吗？
您好，您的这个问题可以委托律师向法院起诉解决
丁泽坤
丁泽坤律师
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抖音超市买的零食破损漏气缺斤少两怎么赔
法律分析：买的东西短斤少两，应当依法补足、赔偿损失；存在欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
丽水法律问答顾问
丽水法律问答顾问律师
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退货。快递公司不把东西寄回去。我该怎么办
你可以换一家快递公司处理
吴健弘
吴健弘律师
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零跑电车买车3天，车机系统（车辆中控屏和仪表盘）黑屏，经查原因是车机系统的控制主机坏了，可否要求换车
你好请问下现在具体情况如何的
中凯杭州分所
中凯杭州分所律师
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未成年买衣服
法律分析：未成年人不能购买贵重物品。十周岁以上的未成年人是限制行为能力人，他们只能购买一些和他的年龄、智力相适应的东西，如学习用品、零食之类价格不高、平时又需要的东西，购买贵重的物品必须征得父母同意。十周岁以下的未成年人是无行为能力人，必须由他的父母或其他监护人代为进行民事活动，因此，购买贵重物品只能由父母或其他监护人代为购买。同样，未成年也不可以未经父母同意，就将自己的贵重物品出售或赠送他人。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百零二条依法成立的合同，自成立时生效，但是法律另有规定或者当事人另有约定的除外。依照法律、行政法规的规定，合同应当办理批准等手续的，依照其规定。未办理批准等手续影响合同生效的，不影响合同中履行报批等义务条款以及相关条款的效力。应当办理申请批准等手续的当事人未履行义务的，对方可以请求其承担违反该义务的责任。依照法律、行政法规的规定，合同的变更、转让、解除等情形应当办理批准等手续的，适用前款规定。第五百零三条无权代理人以被代理人的名义订立合同，被代理人已经开始履行合同义务或者接受相对人履行的，视为对合同的追认。第五百零四条法人的法定代表人或者非法人组织的负责人超越权限订立的合同，除相对人知道或者应当知道其超越权限外，该代表行为有效，订立的合同对法人或者非法人组织发生效力。第五百零五条当事人超越经营范围订立的合同的效力，应当依照本法第一编第六章第三节和本编的有关规定确定，不得仅以超越经营范围确认合同无效。
宁波法律问答顾问
宁波法律问答顾问律师
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我在京东商城买了台电动轮椅，七天无理由退货，现在要退货其他快递公司也因为有电池不来收货。
您好需要看您这边的详情的
朱卓
朱卓律师
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今天送了一个订单，然后又发了信息，然后就收到罚单50块，这种情况能起诉美团吗？
这种情况能起诉美团，返还50元
张守成
张守成律师
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你好，我在奥迪4s店购买的新车漏水能不能索要赔偿
需要依据具体情况，结合具体证据，进行下一步分析。
孙佳璐
孙佳璐律师
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就是在淘宝买了一双鞋，不满意退了，但是商家不让我退说什么有磨损
按照双方所签的协议约定处理
衢州法律问答顾问
衢州法律问答顾问律师
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新车6个月涡轮增压器坏了 怎么办
可以联系4s店去维修或者更换
孔德律师团队
孔德律师团队律师
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你好 我在小红书买了一双鞋子收到货发现是三无产品
消费者买到三无产品的，先和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
嘉兴法律问答顾问
嘉兴法律问答顾问律师
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我想要的功能，我感觉被骗了，我这样的情况还能退款吗，是不是就自认倒霉了呢
您好，先和对方协商处理
朱卓
朱卓律师
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美甲店学美甲，交了3800元，学了6天，因个人原因不学了，这个钱能退吗，期间没有合同
你好可以大致说说你的情况
贾正雨
贾正雨律师
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