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拼多多如果先用后付下单200的东西，到时间还不上会怎样
具体问一下拼多多客服人员
克拉玛依法律问答顾问
克拉玛依法律问答顾问律师
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闲鱼买的空调，卖家没发货
依据买卖合同等证据，向平台投诉
赵增强
赵增强律师
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你好我在江苏那边买了一台春风250sr我网上买的但他们不给我发货说去江苏那边办手续但我去不了那边可以有人替我办手续吗
你们之间是否有约定或是协议的
图木舒克法律问答顾问
图木舒克法律问答顾问律师
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你好，我在网上买了一个东西，商家显示刚发货，我不想要了，商家让我赔偿来运费和请问我应不应该赔偿呢？
如果在网络上购物时商品出现问题，消费者可以直接找网络交易平台交涉，而网交平台需要先行替卖家进行赔付。
双河法律问答顾问
双河法律问答顾问律师
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如何购买盐酸
1、盐酸是“风险化学品”，所以你采购盐酸有必要处理“风险化品运用（或运营）许可证”，归于本地“安全监督局”办理。2、盐酸归于“第三类易制毒化学品”，所以采购盐酸，要到本地公安机关的“禁毒大队”处理“第二、三类易制毒化学品采购存案证实”，办这个证实需求的文件是：营业执照、企业代码、税务挂号证、风险化学品运营许可证、易制毒化学品运营许可证，和卖方的采购合同、法人代表和经办人的身份证、处理存案证实的申请表等的复印件。3、到本地“安监局”处理“易制毒品运营许可证”，这还不算很难，不过需求供给一份环评陈述。4、然后，向卖方出示“第二、三类易制毒品采购存案证实”，即可采购。要注意的是有必要在“存案证实”的有用期内和采购数量内进行操作。5、采购盐酸，有规定付出货款有必要是以转账形式，不得现金交易，但在实际操作中难以做到。法律依据：《危险化学品安全管理条例》第四条危险化学品安全管理，应当坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针，强化和落实企业的主体责任。生产、储存、使用、经营、运输危险化学品的单位（以下统称危险化学品单位）的主要负责人对本单位的危险化学品安全管理工作全面负责。危险化学品单位应当具备法律、行政法规规定和国家标准、行业标准要求的安全条件，建立、健全安全管理规章制度和岗位安全责任制度，对从业人员进行安全教育、法制教育和岗位技术培训。从业人员应当接受教育和培训，考核合格后上岗作业；对有资格要求的岗位，应当配备依法取得相应资格的人员。
阿拉尔法律问答顾问
阿拉尔法律问答顾问律师
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欱毋甄选平台纯属是个骗子平台，都下单好久的东西没有物流信息，也没有收到货，又不退款
可以向市场监督管理局反映
赵增强
赵增强律师
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我网购了一个品牌商品 我不同意 要求商家给我换成我所购买品牌的商品 我应该怎么要求商家赔偿
向平台投诉或者市场监督管理局投诉
赵增强
赵增强律师
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你好，有案底美团众包能不能撤销了吗
可以行使撤销权。原则上，公民有权处分属于自己的合法财产，但涉嫌恶意逃避债务的，债权人能申请撤销。撤销权自债权人知道或者应当知道撤销事由之日起一年内行使。自债务人的行为发生之日起五年内没有行使撤销权的，该撤销权消灭。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百三十八条债务人以放弃其债权、放弃债权担保、无偿转让财产等方式无偿处分财产权益，或者恶意延长其到期债权的履行期限，影响债权人的债权实现的，债权人可以请求人民法院撤销债务人的行为。
博尔塔拉州法律问答顾问
博尔塔拉州法律问答顾问律师
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你好请问一下我在微信上买的和田玉，品质和他说的品质有差距，因为是定制的，他不给退，请问报警有用吗
法律分析：微信上买到东西后商家不退货的可以投诉处理，如果自己购买的是鲜活易腐品，或者是消费者自己定做的物品，原则上商家是可以拒绝消费者提出来的退货要求的，而且在退货时应该保证自己没有损坏货品，符合退货条件但商家拒绝退货的，可以向消协投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：（一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；（三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；（四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的；（五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；（六）对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的；（七）拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的；（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；（九）侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的；（十）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布
阿克苏法律问答顾问
阿克苏法律问答顾问律师
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网店发错染发剂颜色，严重影响我的生活，客服踢皮球不处理
法律分析：打消费者协会投诉电话是管用的。当消费者的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时，当消费者在消费过程中，合法权益受到侵害时都可以拨打12315进行投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
双河法律问答顾问
双河法律问答顾问律师
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寄完快递后发现驿站人员多收费这种情况违法嘛
你好，可以根据实际情况向快递公司反映
克拉玛依法律问答顾问
克拉玛依法律问答顾问律师
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孩子玩手机订了一张机票怎么处理
你好，通过网络退票即可。
李志娟
李志娟律师
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美团平台公告可以带烟，要求客户加微信。那个部门可以管理？有什么相应的处罚？
如果有非法经营，向市场监督管理局反映
赵增强
赵增强律师
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我是阿卜杜萨拉木 我2024年1月14到2月17日之前塔城地区沙湾市美团外卖上班了
1、平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以到直辖市和省、自治区人民政府所在地的市仲裁机构或根据需要在其他设区的市仲裁机构申请仲裁。2、用人单位与劳动者发生的因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同的争议，可以到省、自治区人民政府决定的在市、县设立劳动争议仲裁委员会。法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十四条第三项人民法院对下列起诉，分别情形，予以处理：（二）依照法律规定，双方当事人达成书面仲裁协议申请仲裁、不得向人民法院起诉的，告知原告向仲裁机构申请仲裁。《中华人民共和国仲裁法》第十六条仲裁协议包括合同中订立的仲裁条款和以其他书面方式在纠纷发生前或者纠纷发生后达成的请求仲裁的协议。仲裁协议应当具有下列内容：（一）请求仲裁的意思表示；（二）仲裁事项；（三）选定的仲裁委员会。
吐鲁番法律问答顾问
吐鲁番法律问答顾问律师
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在微信上买化妆品被骗了能不能举报
在网上买东西被骗，消费者可以向消费者协会或网络交易平台进行投诉，必要的时候还可以向工商部门投诉。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。第四十四条，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
伊犁州法律问答顾问
伊犁州法律问答顾问律师
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你好？别人开通微信分付后来他自己用我的分付钱，怎么可以退回来吗，
我客服查询具体情况
石河子法律问答顾问
石河子法律问答顾问律师
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网上买了个东西 过敏了 商家不负责任
可以向市场监督管理局反映
赵增强
赵增强律师
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买到了盗版书籍
如果对方非法经营，向市场监督管理局反映
赵增强
赵增强律师
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我网购的手表，还是不行，让我找商家修理，客服打电话说手表有撬开痕迹不给修
你好，建议协商解决
喀什法律问答顾问
喀什法律问答顾问律师
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我是美团外卖商家，合同到期，美团经理没有给我说，直接给我下架店铺了，请问他有权利下架吗？
这边你是商家吗，协议怎么规定的
巴音郭楞州法律问答顾问
巴音郭楞州法律问答顾问律师
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你好 美团下错订单了 不能取消怎么办
网购订单被取消的不一定能要求经营者进行赔偿，应当根据具体情况而定。如果是因不可抗力等免责事由所造成的损失，不能要求经营者进行赔偿。如果不具有免责事由，则可以按照双方的约定要求经营者进行赔偿，或者承担其他的违约责任。法律依据：《民法典》第一百八十条因不可抗力不能履行民事义务的，不承担民事责任。法律另有规定的，依照其规定。不可抗力是不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。第一百八十一条因正当防卫造成损害的，不承担民事责任。第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第五百八十三条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。
图木舒克法律问答顾问
图木舒克法律问答顾问律师
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我买衣服十天整钱支付了，看是单没订成功现在有办法要回钱？
存在欺诈可以搜集证据起诉
昌吉州法律问答顾问
昌吉州法律问答顾问律师
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我要投诉陝西冰兰网络科技有艰公司我50元的投诉要29元的诉讼费？
如果对方有欺诈行为，向市场监督管理局反映
赵增强
赵增强律师
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我在淘宝上买了一台真空吸尘器，物流显示它是11日到达乌鲁木齐的，淘宝网自动注册了，我能要求赔偿吗？
在网络上购物出现问题，损害消费者合法权益的，消费者可以依法要求卖家退换货以及赔偿损失，或者请求消费者协会组织调解、损失严重的可以向法院提起诉讼。
苏州法律问答顾问
苏州法律问答顾问律师
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我在x平台买了东西，卖家一直不发货，现在发货了卖家填写的虚假物流信息，请问这属于诈骗行吗？
你好建议协商解决此事
嘉兴法律问答顾问
嘉兴法律问答顾问律师
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我在网上购买乌鲁木齐市宠物店的观赏鸟！由于百灵鸟受国家保护！所以我和老板在微信里用支付宝付款扫码！
在网络购物中，消费者在遇到侵权时，可以搜集相关证据并采取以下方式维权：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门（工商局）投诉。
鸡西法律问答顾问
鸡西法律问答顾问律师
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我给一个人发了168元，他从乌鲁木齐发货，已经两天了，我该怎么办
你好，建议你报警处理
南京法律问答顾问
南京法律问答顾问律师
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在微信朋友哪里买衣服，衣服一直没发过来，现在要求退钱，一直找借口托着不给，电话不接，该怎么办
法律分析：1.12315,打这个电话投诉.会进行沟通,如情况属实,会给予退货。2.找当地的服装第三方检测机构,对服装进行检测,如实属质量问题,可退一赔一。检测费用由被告方承担。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第六条保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。
南京法律问答顾问
南京法律问答顾问律师
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我的商品454
你好，可以协商解决，解决不成的可以向法院起诉解决。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。第十条消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。第十二条消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。第十三条消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。第十四条消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
克孜勒苏法律问答顾问
克孜勒苏法律问答顾问律师
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从网上找了个大车直接送货，当时就在微信上签了个协议，还是自己跑到乌鲁木齐去处理了的，来来回回路费运费这些也损失了两万多
可以投诉或者起诉解决
中山法律问答顾问
中山法律问答顾问律师
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同程不知道什么原因给我定成6.15的机票，同程网定机票，我该到什么部门反馈这个事
如果协商不成，可以起诉
孝感法律问答顾问
孝感法律问答顾问律师
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银行卡莫名支付500
如果被他人盗取或者被诈骗可以报警
赵增强
赵增强律师
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我是摩托车 跑美团外卖发生事故交强险赔吗
具体看公司是否购买保险，如果没有购买，单位承担责任
赵增强
赵增强律师
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怎样才能撤回投诉？
原告可以书面或口头的方式向法院申请撤诉，法院接到原告的撤诉申请以后，会对原告的撤诉申请进行审查，审查其撤诉的目的是否正当、合法，是否反映了当事人真实的意思表示。
石河子法律问答顾问
石河子法律问答顾问律师
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我q我QQ上面我QQ上面买东我QQ上面买东西钱付过去了别别人了我QQ上面买东西，钱付过去了，被别人拉黑了
如果对方涉嫌诈骗可以报警
赵增强
赵增强律师
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冬季有恶劣天气补贴，现在正常离职后，我是1月1号的打的离职申请书，12月份1月份都不给发
如果能证明拖欠工资，向劳动监察部门反映
赵增强
赵增强律师
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在网上买宠物狗，一个月多了还没有到收到，退货还收钱
如果对方在平台销售，可以向平台或市场监督管理局投诉
赵增强
赵增强律师
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酒店订单不小心删除了怎么办
需要了解详细情况为你解答
图木舒克法律问答顾问
图木舒克法律问答顾问律师
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微商发货不全现在不回话也不想解决怎么办
您好，你们之间签订的有劳动合同吗
上海九转律所
上海九转律所律师
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我的微信银行卡全部顿结，根本就没有付款能力
你好！协商不成可以收集证据起诉处理
双河法律问答顾问
双河法律问答顾问律师
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淘宝店铺问题
你好：找淘宝客服投诉
和田法律问答顾问
和田法律问答顾问律师
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在网上买的药 还在运的路上还有点 没签售 能退款吗
具体看购买合同的约定，是否符合解除合同条件
赵增强
赵增强律师
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你好、tik tok 电商在国内是否合法？
是否注册？从事何种业务？仅仅从一个名称无法判断是否合法
阿克苏法律问答顾问
阿克苏法律问答顾问律师
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微商购买了八百多东西 他让我把他删了用售后小号
如果协商不成，收集相关证据诉讼解决
巴音郭楞州法律问答顾问
巴音郭楞州法律问答顾问律师
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你好，我在网上买了几套衣服可他们发的货和我买的不一样，还有少发货平台上投诉也没有用我该怎么办
遭遇网络购物问题的，可以通过以下途径维权：1、保留证据，直接找商家要求退货；2、向电商平台投诉商家；3、找消费者协会进行投诉；4、向法院提起诉讼。
昆玉法律问答顾问
昆玉法律问答顾问律师
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2023年11月4日本人在淘宝网买了一只宠物猫，线下支付，商家也不退款，经投诉发现注册地址是假的
法律分析：发现网上买到假货后，可以按以下处理：如果你在签收的时候就看出来是假货，建议大家直接拒收商品。一旦签收之后退款不如直接拒签省事。收到货后如发现是假货，先跟卖家协商退款。如果卖家不同意退款，我们就要尽可能的收集有关假货的证据。如果卖家有假一赔三的特色服务，我们还可以要求卖家进行三倍赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
阿克苏法律问答顾问
阿克苏法律问答顾问律师
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2023年11月4日本人在淘宝网买了一只宠物猫，线下支付，要求退货退款，商家不给退，还要求赔偿违约金
在网络上购物出现问题，损害消费者合法权益的，消费者可以依法要求卖家退换货以及赔偿损失，或者请求消费者协会组织调解、损失严重的可以向法院提起诉讼。
双河法律问答顾问
双河法律问答顾问律师
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微信商家收了钱不发货还拉黑怎么办
一、微商骗了钱不发货怎么追回钱1、微商骗了钱不发货的方法：（1）保留相关转款记录，及时找到商家，进行沟通处理，如果还不给发货，就选择其他方法；（2）对此微商商户进行举报，根据实际情况进行举报时对应选择，让腾讯平台进行处理；（3）还可以进行派出所报警，收集好相关转款记录、聊天截图，未发货已收钱资料等等，到就近派出所进行报警，备案，让警方处理。2、法律依据：《中华人民共和国刑法》第二百六十六条【诈骗罪】诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。二、认定诈骗罪的标准是什么认定诈骗罪的标准如下：1、侵犯的客体是公私财物所有权；2、客观上表现为使用欺诈方法骗取数额较大的公私财物；3、在主观方面表现为直接故意，并且具有非法占有公私财物的目的。
伊犁州法律问答顾问
伊犁州法律问答顾问律师
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我在网上买了个手机给他打了200快定金 其他的费用快递到付然后这个手机与他说的不一样然后我就拒收快递他不退订金我就把我的id登上去了个他说报警 报警会怎么样
您好，建议可以咨询那家网站，必要可以报警处理
喀什法律问答顾问
喀什法律问答顾问律师
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我买了个电视，商家同意退款，商家和平台合伙诈骗吗？可以网上起诉商家和平台吗？
不属于商家和平台合伙诈骗。按照你所描述属于买卖合同纠纷，商家同意退款，淘宝平台也介入了，那就再等等，处理也是需要时间的
王松铨
王松铨律师
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酒店员工，美团刷单怎么惩罚
你好，建议及时报警解决
昆玉法律问答顾问
昆玉法律问答顾问律师
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我在网上买了1341元的东西，最后钱货两空
法律分析：现在在网上买东西，即使没有收到货也可以退货退款的。可以点击退货退款，然后可以选择收到货或者是没有收到货。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
吐鲁番法律问答顾问
吐鲁番法律问答顾问律师
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国家对支持电商发展的相关法律
你好，《电子商务法》
乌鲁木齐法律问答顾问
乌鲁木齐法律问答顾问律师
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你好，我在网上报了一个学校机构学费才交了八天，我要退费她们不给退
具体看培训合同的约定，单方解除是否有违约条款
赵增强
赵增强律师
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别人盗用自己的电话号码买快递我该怎么做？
你好，建议报警处理
巴音郭楞州法律问答顾问
巴音郭楞州法律问答顾问律师
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我被微商骗了150 没发货没退钱
法律分析：微商骗了钱不发货建议直接报警处理，可以要回钱财。法律规定犯罪分子违法所得的一切财物，应当予以追缴或者责令退赔，也就是说，如果对方涉嫌诈骗，破案后对方应当返还财产。法律依据：《中华人民共和国刑法》第六十四条犯罪分子违法所得的一切财物，应当予以追缴或者责令退赔;对被害人的合法财产，应当及时返还;违禁品和供犯罪所用的本人财物，应当予以没收。没收的财物和罚金，一律上缴国库，不得挪用和自行处理。
哈密法律问答顾问
哈密法律问答顾问律师
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在网上买的露营椅子没有标签
你好，可以要求退货
阿拉尔法律问答顾问
阿拉尔法律问答顾问律师
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启辰宝里的分期付款怎么取消
你好，积极找客服询问处理吧
阿克苏法律问答顾问
阿克苏法律问答顾问律师
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网购商品与实物不符
基于以上法律条款，当消费者购买的商品与实物不符时，应该采取以下措施：1.保存证据。消费者应该在收到商品后及时检查商品，如发现商品与网店所描述的不一致，应该立即拍照或录像等方式保存证据，以便后续维权。2.联系卖家。消费者应该及时联系卖家，说明问题并提出要求。如果卖家同意退货或者换货，消费者应该按照卖家要求进行操作。3.提交申诉。如果卖家不同意退货或者换货，消费者可以通过电商平台的申诉渠道，向平台提交申诉。平台会对申诉进行审核，并根据实际情况给出处理结果。4.寻求法律帮助。如果经过多次申诉后仍无法解决问题，消费者可以寻求法律帮助，通过法律途径维护自己的权益。
陈文杰
陈文杰律师
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你好我在网上买的二手铲车发动机被骗了怎么办
法律分析：根据我国法律规定，可以报警寻求公安机关的帮助，因为网络购物被骗可能涉及诈骗罪。法律依据：《中华人民共和国刑法》第二百六十六条诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。
昆玉法律问答顾问
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