江苏消费者维权法律咨询

江苏
消费者维权
不给结清，找各种理由就明确说是不给你了，撤回一点，这样我该怎么赔偿他的，他怎么结运费的
不足额支付运费，你可以不给他寄
周春
周春律师
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七天无理由退货，过了七天了，一万多买的音响，有一个音响有质量问题，我还能退吗
你好，建议双方友好协商，妥善处理。 
周于炜
周于炜律师
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平台给我退款之后商家给我发律师函让我退货，还编出手机号丢失的原因类似威胁，说否则就是告我之类的话
您好，我是执业律师，您是需要咨询什么问题？您这个描述的不是很清晰。需要了解情况，才能客观判断 
周于炜
周于炜律师
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我想问一下就是在闲鱼平台上买东西，商品现在已经寄回商家，但商家现在不愿意退款怎么办
你好，建议双方友好协商，妥善处理。 
周于炜
周于炜律师
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孩子在某平台买只狗想要退款商家不给退款没有给他全款给了200的押金孩子17岁那200可以要回吗
你好，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理。
周于炜
周于炜律师
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孩子在某平台买只狗想要退款商家不给退款没有给他全款给了200的押金
你好，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理。
周于炜
周于炜律师
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孩子在某平台买只狗想要退款商家不给退款
你好，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理。
周于炜
周于炜律师
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就是我在乐摩吧小程序出来一个中奖免费领取的茅台酒，现在找不到取消订单的信息，也没办法联系客服怎么办
您好，这个需要对具体情况加以分析。
周于炜
周于炜律师
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你好 想问一下我在拼多多 买了一款皮肤 但是后来我不想要了 我退款可以全退吗 皮肤是不是也自动收回
你好，建议双方友好协商，妥善处理。 
周于炜
周于炜律师
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你好，我买的游戏账号和卖家描述的不符合想退款，但是他不退
你好，建议双方友好协商，妥善处理。 
周于炜
周于炜律师
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请问一下我去人家店里面烫头拿了个图片给人家人家先开始说弄的肯定一样后面烫好了又说这个头我不适合，结果跟图片一点不一样而且说效果持久，结果一点不持久能否补偿
你好，建议双方友好协商，妥善处理。 
周于炜
周于炜律师
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我在微信上，买到了假苹果手机，该怎么办？
你好，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理。
周于炜
周于炜律师
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小狗买了3天后可以退吗
你好，建议双方友好协商，妥善处理。 
周于炜
周于炜律师
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我没有收到货，但是商家给我发来了一个，就是还说我故意薅羊毛
你好，建议双方友好协商，妥善处理。 
周于炜
周于炜律师
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在闲鱼买二手手机被欺骗 可以要求退一赔三吗
你好，这具体情况要看商家是怎么承诺给你的,如果商家承诺的是新机的话,如果你买到二手的手机,那就要面临着欺诈销售,退一赔三是合理的
周于炜
周于炜律师
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小区便利店购买一瓶过期可乐12315与商家协商，商家拒绝赔偿
您好，建议您保存好相关证据，及时报警处理。
周于炜
周于炜律师
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银行卡被刑侦冻结怎么解，无锡刑侦专线电话号码多少能去银行退款解冻
银行卡被刑侦部门冻结就意味着公安机关已经立案，人民检察院、公安机关根据侦查犯罪的需要，可以依照规定查询、冻结犯罪嫌疑人的存款、汇款、债券、股票、基金份额等财产。有关单位和个人应当予以配合。因为只有在公安机关立案的情况下，才会收集跟案件相关的证据材料，如果没有立案，公安机关也不会随便冻结犯罪嫌疑人的银行卡。在立案以后，若银行卡内的存款有可能是赃款，公安机关有权利采取冻结措施。若遇到这样的情况，先不用着急，当事人可以主动联系公安机关，去公安机关进行配合调查，等公安机关确认冻结的存款、汇款经查明确实与案件无关后，再由公安机关联系银行解冻银行卡，也可等待自动解冻。法律依据：《刑事诉讼法》第一百四十四条人民检察院、公安机关根据侦查犯罪的需要，可以依照规定查询、冻结犯罪嫌疑人的存款、汇款、债券、股票、基金份额等财产。有关单位和个人应当配合。犯罪嫌疑人的存款、汇款、债券、股票、基金份额等财产已被冻结的，不得重复冻结。《刑事诉讼法》第一百四十五条对查封、扣押的财物、文件、邮件、电报或者冻结的存款、汇款、债券、股票、基金份额等财产，经查明确实与案件无关的，应当在三日以内解除查封、扣押、冻结，予以退还。《公安机关办理刑事案件适用查封、冻结措施有关规定》第三十五条公安机关在采取查封、冻结措施后，应当及时查清案件事实，在法定期限内对涉案财物依法作出处理。经查明查封、冻结的财物确实与案件无关的，应当在三日以内解除查封、冻结。
徐州法律问答顾问
徐州法律问答顾问律师
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我退货对方要二微吗，我给了现在好怕怎么办
您好，这个需要对具体情况加以分析。
周于炜
周于炜律师
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你好 买的零食里吃到一个虫子 这种情况怎么跟商家理赔 该理赔多少合适
遇到购买的零食中有虫子这样的情况，可以采取以下步骤与商家进行沟通并寻求合理的赔偿：保留证据：首先，不要丢弃有问题的商品和包装，最好拍照或录像以保存证据。确保这些照片清晰显示了虫子以及商品的标签和购买日期。联系商家：尽快联系销售该零食的商家。这可以通过去购买地点直接反映，或者通过电话、电子邮件等方式联系在线客服。说明情况，并提出希望解决问题的愿望。提出索赔：在与商家沟通时，可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定，要求商家承担相应的责任。如果商家同意赔偿，可以根据商品价格和你的实际损失（如医疗费、交通费、误工费等，如果有的话）来协商具体金额。法律途径：如果商家拒绝赔偿或赔偿不合理，可以向当地的消费者协会投诉，或者向市场监督管理局等相关行政部门举报。在必要时，也可以通过法律途径，委托律师提起诉讼，维护自己的合法权益。关于赔偿金额，中国法律没有明确规定必须是多少，通常是根据实际损失和双方协商的结果来确定。如果购买的零食价格不高，可能商家会提供等值退款或换货的服务；如果造成了较大损失，可以要求商家支付相应的赔偿金，但具体金额需要根据案件情况和商家的态度来定。
钱承
钱承律师
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我是商家，拼多多平台有买家恶意退款，平台还给他退了，价值530，这个要报警吗？
你好，当买家恶意退货退款时,卖家可以根据具体情况选择是否报警。
周于炜
周于炜律师
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淘宝买东西买到二手甚至假的了
你好，淘宝卖家将二手的手机当新的出售给消费者的,是属于消费欺诈的行为,要承担赔偿的责任,一般是要退一赔三
周于炜
周于炜律师
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人已故，银行卡密码输错被冻结，怎么解冻
你好，:银行卡持有人去世后，其合法继承人需携带本人有效证件、公证处开具的合法继承人证明以及死亡证明。
周于炜
周于炜律师
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薯片里面吃出香烟头咋办
你好，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理。
周于炜
周于炜律师
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手机被老师泡水了该怎么办
您好，这个需要对具体情况加以分析。
周于炜
周于炜律师
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你好，手机维修换电芯违法吗
您好！如果你有证据证明维修人员偷换了零件，可以要求商家承担相应的赔偿责任
周于炜
周于炜律师
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小孩在小店吃完，东西就吐了，请问怎么维权
维权步骤收集证据首先，你需要收集所有相关的证据，比如小店的名称、地址、就餐时间和孩子的不适症状等。如果有医院的诊断报告，也应该一并收集起来。协商解决其次，你可以尝试与小店协商解决问题。向他们展示你的证据，并说明你的诉求。如果小店愿意承担责任，你们可以直接达成和解。消费者协会或相关部门投诉如果协商无效，你可以向当地的消费者协会或者食品药品监督管理局等相关政府部门投诉。这些机构通常会介入调查，并帮助消费者维权。法律途径最后，如果上述方式都无法解决问题，你可以选择通过法律途径来解决。你可以找律师咨询，并根据律师的建议，向法院提起诉讼。
钱承
钱承律师
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薯片里面吃出香烟头
你好，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理。
周于炜
周于炜律师
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我联通的手机卡用流量怎么乱扣费呀
您好，这个需要对具体情况加以分析。
周于炜
周于炜律师
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我在1月30号买的磨音工坊会员现现在可以退款吗
你好，建议双方友好协商，妥善处理。 
周于炜
周于炜律师
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我买的东西但是商品的那生产许可证已经过期了
你好，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理。
周于炜
周于炜律师
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我的购物䃼帖没有退给我
您好，我是执业律师，您是需要咨询什么问题？您这个描述的不是很清晰。需要了解情况，才能客观判断 
周于炜
周于炜律师
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签了认购协议，但是征信不好，不能放贷。可以退款吗？地址江苏省连云港市海州区。?
退款协议基本内容包括双方的基本信息；退货原因；双方的责任分配；退款的时间与方式；争议解决的方式；协议生效、中止与结束的条件；不能退款的情形；双方签字盖章以及签订时间。法律依据：《中华人民共和国民法典》第四百七十条合同的内容由当事人约定，一般包括下列条款：（一）当事人的姓名或者名称和住所；（二）标的；（三）数量；（四）质量；（五）价款或者报酬；（六）履行期限、地点和方式；（七）违约责任；（八）解决争议的方法。当事人可以参照各类合同的示范文本订立合同。
宿迁法律问答顾问
宿迁法律问答顾问律师
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拼多多商家因为故意发错衣服款式，并且衣服质量有很大问题还想骗我收下，我本来想退货退款
您好，我是执业律师，您是需要咨询什么问题？您这个描述的不是很清晰。需要了解情况，才能客观判断 
周于炜
周于炜律师
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拼多多商家因为故意发错衣服款式，并且衣服质量有很大问题还想骗我收下，我本来想退货退款
你好，建议双方友好协商，妥善处理。 
周于炜
周于炜律师
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在超市买的冰箱而且已付款，但还没送货上门，可以退款吗？
你好，如果实体店购买的冰箱还未送货,可以通过退货方式退回所支付的款项。
周于炜
周于炜律师
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你好，今天在苏宁易购买了个学习机，当时说免费送的，结果到最后花了2880买的，可以退吗？
你好，消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理
周于炜
周于炜律师
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购买三唑伦犯法吗
购买三唑仑不仅是非法的，而且可能会受到法律的严厉惩处。
钱承
钱承律师
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超市零售白酒为什么不用征收消费税/
你好，酒类消费税只在生产领域征收。商场属于流通领域。
周于炜
周于炜律师
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我在淘宝商家买东西退款后商家同别的商家把我列到他们的黑名单怎么说
你好，建议双方友好协商，妥善处理。 
周于炜
周于炜律师
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我在去年的八月签了一个板绘教育机构，现在要停止学习，在结课的状态下请问还能要到退费吗
你好，能否退费,要看双方签订合同的约定。
周于炜
周于炜律师
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闲鱼卖家不发货，拒绝退款怎么办？
你好，如果沟通后卖家还不让退款,拒绝你的退款申请,直接点击网站管理者投拆维权,比如淘宝店小二会在规定时间内介入处理。
周于炜
周于炜律师
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我在讲真交了2880块钱的学费，我想退费，他们也说给我审核都三四天了，也没给我回复
你好，协商不成的话可以通过信访或者诉讼途径解决。
周于炜
周于炜律师
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闲鱼平台上卖东西，买家拒不确认收货，我们之前商量好货没问题，收到后却说我的货有问题，请问怎么解决
要让买家提供质量问题的证据，看是否是人为损坏。如果买家不能提供证明，就不能证明是卖家的问题，这个时候就算买家七天无理由。其次，闲鱼上出售的是二手东西，为了防止收货后再出现纠纷，要提前注明收货后不得退还的说明。
刘建武
刘建武律师
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去苏州旅游的被导游带到苏州丝绸展览馆买了两套丝绸被子，回家上网说这个产品很假。我能退货吗？
协商不成，诉讼解决
苏州法律问答顾问
苏州法律问答顾问律师
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我在京东平台购买的顾家集成灶是假冒伪劣产品怎么办
你好，建议双方友好协商，妥善处理。 
周于炜
周于炜律师
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商家同意了，结果几个小时后，商家说搞好了，照片处理的还不满意，可以要求退款么
你好，建议双方友好协商，妥善处理。 
周于炜
周于炜律师
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无锡一个商家不处理售后问题
与商家沟通首先,消费者应尝试与商家沟通。通过与商家交流,了解他们不提供售后维修服务的原因。在沟通时,消费者应保持冷静,避免情绪激动。如果商家确实存在不合理的地方,消费者可以提出自己的解决方案,如要求商家提供维修服务或给予一定的补偿。在与商家沟通的过程中,消费者应注意保留沟通记录,以备日后需要。
刘建武
刘建武律师
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小孩超市拿东西，没付钱，超市要求十倍赔偿，
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者以不正当方式诱导、迫使消费者购买商品或者接受服务，或者对消费者进行欺骗，给消费者造成损失的，应当依法承担赔偿责任。在你描述的情境中，超市要求十倍赔偿显然是不合理的。超市应该首先确认是否存在误拿行为，如果确实存在，那么超市可以要求消费者支付相应的费用。然而，超市不能以此为由要求消费者支付额外的费用，更不能要求消费者支付超过实际损失的金额。此外，《中华人民共和国刑法》第二百六十四条规定，以非法占有为目的，盗窃公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。因此，超市的行为可能构成敲诈勒索罪，你可以向公安机关报案。
钱承
钱承律师
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非标电动车截止到4月15号。我不知道，刚来到苏州买了一辆电动车，怎么办
您好，可以与对方协商解决，如果协商不成，可向法院提起诉讼。
徐州法律问答顾问
徐州法律问答顾问律师
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刚收到货发现质量问题要求退货退款，商家不同意也不给出地址，应该怎么办
您好，这个需要对具体情况加以分析。
周于炜
周于炜律师
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未成年人退款没有户口本还能退吗
相关资料查询显示可以的。未成年人退款是需要由其法定监护人进行申请操作的，只首先需要你的监护人提供其他的证据（因为户口本不在身边），证明确实是该账户的行为
刘建武
刘建武律师
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买了摩托车一年之后卖车 发现了二次喷漆怎么办
如果购买了摩托车一年后在出售过程中发现车辆曾经进行过二次喷漆，而这种情况在购车时并未被告知，您可以采取以下措施：联系卖家：首先，您应该与卖家联系，说明情况并询问原因。如果喷漆是在销售之前进行的，而卖家未告知您这一点，这可能构成隐瞒重要信息，影响了您的购买决策。提供证据：如果可能，收集证据来证明摩托车确实经过了二次喷漆。这可能包括照片、视频、维修记录或第三方评估报告。协商解决：尝试与卖家协商，看是否能够达成一个双方都能接受的解决方案。这可能包括退款、降价或补偿损失。消费者权益保护：如果卖家不合作，您可以向当地消费者权益保护组织投诉。这些组织可能能提供调解服务或者帮助您采取进一步的法律行动。法律行动：如果协商失败，且您认为卖家的行为构成了违法行为（如欺诈），您可以考虑采取法律行动。这可能涉及向法院提起民事诉讼，要求赔偿损失。
钱承
钱承律师
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花呗分期可以退款吗发现被诈骗
如果您通过花呗分期付款后发现被诈骗，您应该立即采取以下措施：1.联系商家首先，尝试联系商家说明情况，请求退款。如果商家同意，您可以按照商家提供的流程操作退款。2.报警处理如果商家不同意退款或者您无法联系到商家，您应该立即向当地公安机关报案，并提供所有相关的交易信息和诈骗证据。3.联系支付宝客服同时，您应该联系支付宝客服，说明您的情况，并提供报案证明。支付宝可能会根据您提供的信息进行调查，并协助处理退款事宜。4.收集证据保留所有与交易有关的证据，包括但不限于交易记录、聊天记录、诈骗信息截图等，这些证据对于追回损失和警方调查至关重要
钱承
钱承律师
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被网络公司以买课为借口，没有告知消费者主要内容的。买完后，以公司出问题为借口，导致不能退款。
你好，建议双方友好协商，妥善处理。 
周于炜
周于炜律师
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我在这边找工作，买了之后不给退不给换，还是个假的人
遇到这种情况，您可能遭遇了求职诈骗。以下是您可以采取的一些措施来应对这种情况：1.收集证据保留所有与该酒吧工作人员的通信记录，包括短信、聊天记录、电话录音等。同时，保存购买正装的收据、支付记录等证据。2.报警如果您确信这是一起诈骗案件，应立即向当地公安机关报案。提供您收集的所有证据，以便警方进行调查。3.联系58同城联系58同城的客服，报告您的遭遇，并提供相关证据。58同城可能会采取措施调查此事，并协助您解决问题。4.消费者协会联系当地的消费者协会，了解是否有其他类似的投诉，并寻求他们的帮助和建议。
钱承
钱承律师
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我办了一张足浴卡，商家不退款，我打了12315，客服说是个人原因，不支持退款。
如果您认为商家的行为违反了消费者权益保护法等相关法律法规，您可以向当地的市场监管部门投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有知情权、自主选择权、公平交易的权利等。如果上述措施都无法解决问题，您可以考虑通过法律途径解决纠纷，如向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，您需要提供相关证据来证明商家违反了合同约定或侵犯了您的合法权益。
钱承
钱承律师
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比亚迪插电式混合动力汽车，因电池问题，需要更换，可以退车吗
一般情况下，仅因为电池问题可能不满足退车的条件，
顾春龙
顾春龙律师
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吃了变质食物，导致拉肚子
你好，根据你的描述，建议服用止泻的药物。
周于炜
周于炜律师
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我在淘宝购买的手机有质量问题，手机质量问题属实，我可以向卖家要求赔偿一天的误工费吗
你好，建议双方友好协商，妥善处理。 
周于炜
周于炜律师
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我寄快递不小心放了一个打火机 但是快递站没有查出来就直接寄出去了 现在被退回了 要求我从新付钱再寄
你好，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理。
周于炜
周于炜律师
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