江苏消费者维权法律咨询

江苏
消费者维权
自考助学点报名退费问题
你好，建议双方友好协商，妥善处理。 
周于炜
周于炜律师
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我在南京一家猫舍买了一只品种猫，猫的色号与合同内的不符合。目前猫舍失联不和我沟通协商，接下来该怎么处理呢？
你买了多少钱，可以和我说一下
李迎
李迎律师
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买的枸杞原浆，外包装有生产日期，里面的独立包装小袋上没有生产日期
你好，是拆单零售的产品么，
叶清风
叶清风律师
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我们给小孩报了游泳课，直接付了钱，也没签合同，也没跟我们说明如果退款要付违约金，商家说可以退款
你好，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理。
周于炜
周于炜律师
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我要退款商家不给退 合同上写了
你好，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理。
周于炜
周于炜律师
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微信买东西，商家不接受退货退款
你好，不能协商解决，可以向法院起诉。
郭俊芬
郭俊芬律师
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买了10块的钱槟榔 过期了 怎么办
你好，找店家予以赔偿的
叶清风
叶清风律师
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打12315投诉，诉求是道歉，在原有的金额基础十倍赔偿，商家拒绝，食品监督管理局结束调解
你可以考虑以下几个步骤来进一步维护自己的权益：收集证据：保留好你发现异物的食品样本、消费小票、与商家的沟通记录（如短信、通话记录）、以及可能有的现场照片或视频。这些都是你后续维权的重要证据。书面投诉：向市场监督管理局提交书面投诉，详细说明事件经过，附上你收集的证据。书面形式的投诉往往比口头投诉更正式，也更有可能得到重视。媒体曝光：如果情况允许，可以考虑通过社交媒体或传统媒体公开你的遭遇。有时候，公众舆论的压力可以促使商家重新考虑和解。民事诉讼：如果上述方法都无法解决问题，你有权向人民法院提起民事诉讼。在诉讼中，你需要提供充分的证据来证明商家的过失，以及这种过失给你造成的损失。消费者组织：联系消费者权益保护组织，如中国消费者协会，寻求帮助。这些组织通常会提供法律援助和调解服务，帮助消费者维权。
钱承
钱承律师
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买的衣服超过七天，东西有质量问题，意商家不售后，全套未穿要退货退款可以吧
你好，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理。
周于炜
周于炜律师
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我这边网购了一辆车，因为质量问题申请退货退款，商家说需要折旧费，还要扣30%的折旧费，这合法吗
你好不合理不合法，可以让平台介入处理
叶清风
叶清风律师
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你好，快递退款成功，又收到货怎么办？
你好，拒收货，就退回去了
叶清风
叶清风律师
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我去找兼职，我预付了一百五，签了合同，但是我没有接受他们的服务，我可不可以要求她们退款
你好，建议双方友好协商，妥善处理。 
周于炜
周于炜律师
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在抖音直播间消费，因为别家店铺价格更低，申请了退款，并且得到了商家的同意。后发现被商家拉黑。
您好，我是执业律师，您是需要咨询什么问题？您这个描述的不是很清晰。需要了解情况，才能客观判断 
周于炜
周于炜律师
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实体店买的洗脸柜不满意款式 要退货 商家不同意 怎么处理
您好！我是张玉律师。需要了解您的具体情况，才能作出准确判断，所以您可以直接向我咨询，或者对我发起专问，这样我可以及时看到您的问题并回复。
张玉
张玉律师
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你好，未成年退款是一笔一笔提交还是一次全退
您好，我是执业律师，您是需要咨询什么问题？您这个描述的不是很清晰。需要了解情况，才能客观判断 
周于炜
周于炜律师
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我在顺丰快递公司寄错了收货的地址？结果奇出去的货？现在要不回来？怎么办？
查询包裹状态：客服人员会根据您提供的信息查询包裹的当前状态，包括是否已被签收、是否还在运输途中或已退回等。申请处理：如果包裹仍在运输途中且尚未被签收，您可以申请更改收货地址或拦截包裹。如果包裹已被签收且无法追回，您需要与签收人协商处理或向顺丰快递提出赔偿申请。
于奇生
于奇生律师
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买家退货掉包了怎么处理呢
处理步骤收集证据：保留所有购买凭证、退货前的商品照片、退货包裹的快递单号、聊天记录等证据材料。与买家沟通：尝试与买家联系，说明情况，并要求解释或提供退货商品的状态证明。平台介入：如果买家不予理睬或沟通无效，可以通过销售商品的电商平台提出申诉，请求平台介入调查。报警处理：如果怀疑买家存在欺诈行为，可以携带所有证据材料到当地派出所报案。根据《治安管理处罚法》和《刑法》，故意掉包可能构成违法甚至犯罪行为。法律途径：如果上述步骤无法解决问题，可以考虑通过法律途径维护自己的权益。
钱承
钱承律师
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高铁票误退了已经到账了还能取消吗
如果高铁票已经误退并且退款到账，一般情况下无法取消退款操作。建议您尝试联系铁路客服中心或前往车站咨询工作人员，看看是否有其他解决方案
陈玲
陈玲律师
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蛋仔派对没有发短信给我退款申请书的入口
您好，这个需要对具体情况加以分析。
周于炜
周于炜律师
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我买了一个电动车，对方没有来对方说我在有意讹他自己把车弄坏了然后并我买了一个电动车，买完了以后呢
遇到这种情况确实很让人头疼，但别担心，这里有几点建议可以帮助你处理这个问题：收集证据：首先，确保你有充足的证据证明充电口和充电器的问题。拍照或录视频记录下损坏的情况，同时保留所有与电动车购买和沟通的记录，包括购买凭证、与卖家的聊天记录等。联系卖家：直接和卖家沟通，清晰地说明问题，最好能附上你收集的证据，表达你希望他们能够提供解决方案的意愿。在沟通时，保持冷静和礼貌，说明问题是在你首次使用时发现的，因此不应该由你承担责任。查阅保修政策：检查你的电动车保修条款，看看充电口和充电器是否在保修范围内。如果在保修期内，你可以要求免费维修或更换。消费者权益保护：如果卖家拒绝合作，你可以联系当地的消费者权益保护组织或相关部门，他们可以提供法律咨询和可能的调解服务。在中国，你可以联系消费者协会（简称消协）或者拨打消费者投诉热线。法律咨询：如果问题仍然无法解决，你可能需要寻求法律帮助。咨询律师了解你是否有权利要求赔偿或退货，以及如何通过法律途径解决问题。社交媒体和评价：虽然这不是解决问题的最佳方式，但在某些情况下，公开你的经历可能会引起卖家的注意，促使他们更快地解决问题。你可以在卖家的官方社交媒体页面或产品评价区留下你的遭遇，但确保信息真实，避免夸大事实。
钱承
钱承律师
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本人在24年5月13号被讲真千亦以←天免费培训短视频为由骗取2880元，现要求退款
你好，谨慎甄别，谨防受骗
时龙
时龙律师
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买的罐头里面有小虫
你好，销售者销售产品质量存在问题的，你方作为消费者可以依法维权。
唐赏
唐赏律师
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我买到了一只过期雪糕
你好，依法进行赔偿处理
叶清风
叶清风律师
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包子表面有蚂蚁该如何向商家处理
你好，退赔一下就行了噢这个
叶清风
叶清风律师
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买到过期的食品怎么
拨打市场监督管理局和消费者协会的电话投诉
沈松山
沈松山律师
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不小心开了小米电视影视会员，怎么申请退款？
你好，建议双方友好协商，妥善处理。 
周于炜
周于炜律师
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我觉得这存在欺骗消费者的行为，商家说不能退款就不能退款，我要怎么维护我的权利
你好，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理。
周于炜
周于炜律师
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有人说我女朋友跟好几个外卖小哥睡了
面对这样的流言蜚语，最重要的是保持冷静和理智。首先，你应该与你女朋友进行坦诚的沟通，了解事情的真相。信任是任何关系中的基础，不要轻信未经证实的谣言。如果你们之间的信任足够坚实，这样的谣言自然不会影响到你们的关系。同时，如果谣言对你们的生活造成了负面影响，也可以考虑采取法律手段来维护自己的权益。
钱承
钱承律师
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我被发货人虚假投诉，快递公司现在罚我款，快递公司也不给我们快递员维权
保持冷静：在整个维权过程中，请保持冷静和理性，避免采取过激行为。法律咨询：在必要时，您可以咨询专业律师或法律援助机构，以获取更具体的法律建议和指导。保护个人权益：在维权过程中，请确保自己的个人信息和隐私安全，避免泄露给不法分子。
于奇生
于奇生律师
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一个没装好我就发现不对了，然后他们拆了我就没装了，但是他们让我把这一个的材料费要我出，我这不是吃哑巴亏吗
怎么个不对法，谁的过错呢
叶清风
叶清风律师
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对方收钱不办事不退钱
建议准备相关证据材料，委托律师向法院起诉解决。
余联刚
余联刚律师
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你好我卖的汽车后灯，投诉说没有Ccc认证，还有3无产品，让去工商局处理这个一般怎么处理，
您好，如果对方投诉内容属实的，建议和对方协商沟通解决，撤销投诉。
邹连香
邹连香律师
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快递送错地方，送到了我家里，快递员来了，说要求赔偿怎么办？
遇到快递被误送到的情况，处理起来需要一些耐心和沟通技巧。这里有几个步骤你可以尝试：确认情况：首先，确认快递是否真的被误送。检查快递单上的信息，包括收件人姓名、地址等，看是否有误。如果是你的快递，但地址写错，这可能是快递公司或寄件人的错误。沟通解决：与快递员进行沟通，解释情况。通常快递员会理解并尝试解决问题，比如将快递带回重新配送到正确地址。联系寄件人：如果快递不是你的，联系寄件人告知情况。他们可以决定是要求快递公司重新配送还是采取其他措施。快递公司客服：如果直接与快递员沟通无果，可以联系快递公司的客服。解释情况并要求他们介入处理。大多数公司都有处理此类问题的流程。赔偿问题：关于赔偿，这通常取决于快递公司的政策和具体情况。如果快递因为误送而损坏或丢失，快递公司可能需要承担赔偿责任。你可以询问快递公司关于赔偿的具体政策。书面记录：在处理过程中，保留所有沟通记录，包括短信、通话记录或电子邮件，这在后续需要证明情况时可能有用。
钱承
钱承律师
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拼多多购买的手机防水袋渗水导致手机报废
您好！我是张玉律师。需要了解您的具体情况，才能作出准确判断，所以您可以直接向我咨询，或者对我发起专问，这样我可以及时看到您的问题并回复。
张玉
张玉律师
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在拼多多买的减肥药吃了难受报警的话警察管吗
您好！我是张玉律师。需要了解您的具体情况，才能作出准确判断，所以您可以直接向我咨询，或者对我发起专问，这样我可以及时看到您的问题并回复。
张玉
张玉律师
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食品内出现头发后商品已经扔掉，商家根据照片拒绝赔偿怎么办
您好！我是张玉律师。需要了解您的具体情况，才能作出准确判断，所以您可以直接向我咨询，或者对我发起专问，这样我可以及时看到您的问题并回复。
张玉
张玉律师
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我自己买的手机我爸妈还收我手机
你好，你满18谁没有啊这个情况
叶清风
叶清风律师
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买塑形衣没有效果，疑似被骗，要求退款，不给退
你好，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理。
周于炜
周于炜律师
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在中医那边整了一个悬空灸，5次450元，目前做了一次，剩下的不想做了，能退吗
你好，进行诉讼，要求退还
时龙
时龙律师
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我23年十二月份做的提眉切眼袋手术，效果不好，我想要求退一部分款
你好，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理。
周于炜
周于炜律师
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学车为什么不给退款
和驾校签了合同了、如果要求退费、属违约，退款需要和对方协商
许欣怡
许欣怡律师
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餐厅食物发臭，市监局沟通协调后店家又变卦
变卦的，再向相关部门投诉或向法院起诉解决。
朱亮亮
朱亮亮律师
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我是个女装销售员，顾客在试衣服的时候，我以为帘子里面没人，不小心打开了，对方投诉我，要打官司
你好，那是不是服务不到位，至少要先问下有没有人
刘毅
刘毅律师
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我在线下实体店买了一副眼镜，当时说要等邮寄，是定制，过几天才能到。感觉和在店里戴的不一样，能退掉吗。
协商处理吧，需要你举证了这个
叶清风
叶清风律师
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定制柜体 付了预付款 商家迟迟未安装 说好全额退款 一直拖延
你好具体情况如何消费者维权
顾春龙
顾春龙律师
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二手摩托车分期交了1500没签合同，可以无条件退款吗
在您的情况下，由于没有签订正式的合同，退款的可能性取决于双方的协商以及是否存在法律规定的退款条件。根据中国法律，口头合同同样具有法律效力，但在实践中，没有书面合同可能会导致在出现争议时难以证明双方的权利和义务。如果您决定退款，首先应该尝试与卖方进行沟通，解释您的理由，并寻求达成退款协议。如果卖方不同意退款，您可以考虑通过消费者协会或法律途径来解决问题。在这种情况下，您可能需要提供支付款项的证据，以及任何其他相关的通信记录或证人证言来支持您的退款要求。此外，如果您认为卖方在交易过程中存在欺诈行为或未履行合同义务，这些都可能成为您要求退款的法律依据。在这种情况下，您可能有权要求全额退款或至少部分退款，并可能要求赔偿由此造成的损失。
钱承
钱承律师
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我遇到一家属于教育机构，合同明显显失公平，并且合同主要条款：不支持7天无理由退款，这个合同合理吗
合同中的不支持7天无理由退款以及超过11天不予退款的条款可能存在不公平性。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，格式条款提供者应当遵循公平原则确定双方的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意可能影响其权益的条款。如果提供格式条款的一方未能履行提示或解释义务，导致另一方没有注意或理解与其有重大利害关系的条款，另方可以主张该条款不成为合同的内容。此外，教育培训合同通常具有较强的人身依附性，消费者在合同履行前有权提出变更、转让或解除合同。如果合同中的退费条款不合理地限制了消费者的权利，这些条款可能被认定为无效。如果您认为合同条款不公平，您可以尝试与教育机构协商修改合同条款。如果协商无效，您可以向消费者协会投诉或寻求法律途径解决争议。在处理此类问题时，保留所有相关证据，如合同副本、通信记录等，将有助于您的维权过程。
钱承
钱承律师
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今天打了12315把门牌号说错了怎么办？还是明天再打电话更改？
您好！我是张玉律师。需要了解您的具体情况，才能作出准确判断，所以您可以直接向我咨询，或者对我发起专问，这样我可以及时看到您的问题并回复。
张玉
张玉律师
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我在苏州买了个二手车 我去买的时候商家没有跟我说车子维修过 这应该怎么办
面对这种情况，你可以采取以下几个步骤来处理：收集证据：首先，你需要收集所有可能的证据，证明车辆的实际状况与商家描述的不符。这包括任何车辆检测报告、维修记录、以及与销售商沟通的记录，如短信、邮件或电话录音。审查合同：仔细检查你与商家签订的购车合同。合同中通常会有关于车辆状况的描述，如果合同中明确表明车辆为“原版原漆，没有任何事故”，那么商家可能违反了合同条款。与商家沟通：带着收集到的证据，尝试与商家进行沟通，表达你的担忧和不满。要求商家对车辆状况的不实描述负责，并寻求解决方案，比如退款、车辆修复或补偿。向消费者权益保护组织投诉：在中国，你可以向当地的消费者权益保护委员会或市场监督管理部门投诉，他们可以介入调查并帮助调解纠纷。利用第三方检测报告：如果商家否认车辆存在问题，你可以要求第三方检测机构对车辆进行检测，并出具检测报告。这份报告可以作为你与商家沟通或法律诉讼的有力证据。保留所有相关文件和记录：在整个过程中，确保保留所有与购车、沟通、检测和法律咨询相关的文件和记录，这些都可能在解决纠纷时起到关键作用。
钱承
钱承律师
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寄快递拦截费
你好，根据实际约定进行退还
时龙
时龙律师
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我刚买的二手车，第一天开就电瓶坏了，车子打不着了，合同签了，钱付了，也过户了。现在我要求退车
你好，建议双方友好协商，妥善处理。 
周于炜
周于炜律师
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我在苏州买了个二手车 我去买的时候商家没有跟我说车子维修过 而且合同上面也没写着有 前脸大部分维修过
你好！要看发动机等核心部位是否有重大维修，可以帮你维权！
陈鲲鹏
陈鲲鹏律师
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一开始不赔偿，后来报警答应赔偿，然后又反悔他让我评估贬损损失，就是什么原剩余价值-现在剩余价值
你好，建议双方友好协商，妥善处理。 
周于炜
周于炜律师
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请问商品标有非卖品，但商家页面有写商品包装情况及写有非卖品，介意慎拍，这样合规吗？
商品标有“非卖品”通常意味着这些商品不是为了销售而生产的，而是用作样品、赠品或内部使用等。根据相关法律规定和消费者权益保护原则，非卖品不应被公开销售。如果商家在商品页面上明确标注了商品的非卖品属性，并且提示消费者“介意慎拍”，这种做法在一定程度上是履行了告知义务，但仍然存在争议。一方面，商家通过明示非卖品的状态，可能在法律层面规避了直接销售非卖品的责任。然而，另一方面，这种做法可能仍然侵犯了消费者的知情权，因为消费者可能会误以为这些商品是可以正常购买和使用的。此外，如果商家的行为导致消费者误解，或者存在故意隐瞒非卖品真实身份的情况，那么这种做法可能会被视为不诚信甚至违法。综上所述，商家在销售标有“非卖品”的商品时，即使进行了一定的说明，这种做法仍可能不符合法规和道德规范，特别是如果它误导了消费者或侵犯了他们的合法权益。消费者在购买时应仔细考虑这些信息，并根据自己的判断决定是否进行购买。如果消费者对商品的非卖品状态有疑问或感到不满，可以要求商家解释或寻求消费者保护机构的帮助。
钱承
钱承律师
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关于企业给员工采购防晒服的相关国家政策。本公司大部份人员是投递员，能否将防晒服视同为工作服？
国家没有强制规定，各司自行处理
叶清风
叶清风律师
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邮政快递一开始丢了之后得到了赔偿，那边又重新发货了，怎么弄？
您好！我是张玉律师。需要了解您的具体情况，才能作出准确判断，所以您可以直接向我咨询，或者对我发起专问，这样我可以及时看到您的问题并回复。
张玉
张玉律师
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我在写真馆拍了一组照片 收费是一百块钱一张超精修 请问这个可以退款吗
你好，这个建议先协商吧，的确未精修的应当退款
叶清风
叶清风律师
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实体店买的家具尺寸不对能退款吗？
你好，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理。
周于炜
周于炜律师
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肉自己放在外面坏了，找超市索赔合理吗
买回去之后储存不当导致的腐坏和超市无关
周春
周春律师
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我确认不是我买的之后 因为姓名和电话是我的 现在快递驿站要报警处理 我认为是快递驿站的责任
你好，建议双方友好协商，妥善处理。 
周于炜
周于炜律师
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