苏州网络购物法律咨询

苏州
网络购物
我存了2350元买了一台佳能相机,但是经营者并没有告诉我这是XX,等我转账后再告诉我
据您的描述,经营者没有提前告知您关于相机的某些重要信息,这可能违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定。针对您的情况,您可以采取以下几个步骤来解决问题:沟通协商:首先尝试与经营者进行沟通,说明您在购买时并未被告知需要额外支付每月洗机的费用,要求对方解释这一情况,并寻求解决方案,比如退还部分费用或者免除洗机费用。收集证据:在与经营者沟通的过程中,保留好所有的沟通记录,包括但不限于通话录音、短信、微信或其他通讯软件的聊天记录等,这些都是日后可能需要用到的证据。投诉举报:如果经营者仍然不予配合,您可以通过12315消费者投诉举报平台进行投诉,或者向当地的市场监督管理局反映情况。法律途径:作为最后的手段,如果上述途径都无法解决问题,您可以考虑通过法律途径维护自己的权益,包括但不限于起诉经营者。在整个过程中,保持冷静和理性是非常重要的,同时也要注意保护自己的个人信息安全,避免泄露给不可信的第三方。希望您能够顺利解决问题,同时也提醒所有消费者在购买商品或服务前,一定要仔细询问并确认所有相关信息,以便做出明智的消费决策。
钱承
钱承律师
0人看过
我在微店购买了一款棉花娃娃,商家标注的是现货,等我买完问什么时候可以收到,却说是预售要等一两个月左右
商家在商品页面上标注了“现货”,但实际上却是预售状态,这与消费者的期待存在明显的出入。以下是一些建议和步骤,希望能帮助您解决这一问题:沟通确认:首先,您应该再次与商家进行沟通,明确指出他们标注的是现货而实际操作是预售的情况,要求他们解释原因并提供合理的解决方案。了解政策:查看微店的消费者保护政策或退款政策,了解在这样的情况下您的权利是什么。通常,电商平台会有明确的政策来保护消费者免受虚假广告的影响。要求补偿:如果商家的行为构成了误导,您可以要求适当的补偿,比如加快发货速度、提供优惠券或是退款等。申请退款:如果您急需这份生日礼物,且商家无法提供满意的解决方案,您可以选择申请退款,并在其他地方寻找可以及时送达的替代品。留下评价:无论结果如何,都应该在微店平台上留下真实的购物评价,这样可以帮助其他消费者做出更加明智的购买决策,并对商家的行为产生一定的监督作用。投诉渠道:如果商家不合作,您可以通过微店的客服中心或者消费者协会等官方渠道进行投诉,寻求更进一步的帮助。请记住,作为消费者,您有权获得真实准确的信息,并且有权要求商家履行其承诺。希望这些建议能帮助您尽快解决问题,祝您能够顺利收到心仪的生日礼物。
钱承
钱承律师
0人看过
你好 美甲店不做了 顾客消费金额大于充值金额了可以不退吗
您好,关于您提到的美甲店不再经营而顾客消费金额超过充值金额是否可以不退的问题,这涉及到消费者权益保护和合同法的相关规定。以下是几个可能考虑的法律和道德层面的要点:合同履行:当顾客在美甲店充值时,通常会形成一种预付费服务的合同关系。如果顾客的消费金额已经超过了其充值金额,理论上来说,顾客已经通过实际消费履行了合同中的支付义务。余额退还:如果顾客的充值账户中仍有未消费的余额,根据我国《消费者权益保护法》等相关法律规定,商家应当退还这部分余额。即使顾客的总消费金额超过了其充值金额,但这并不影响其未消费部分的退款权利。诚信经营:从商业道德的角度来看,即使顾客的消费超过了充值,作为商家也应该遵守诚信原则,妥善处理顾客的未消费余额,以维护良好的商誉和顾客关系。法律法规:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者不得拒绝或者无故拖延退还预付款项。因此,即使顾客的消费金额超过了充值金额,只要顾客的账户中还有未消费的余额,商家就有义务按照法律规定退还。综上所述,美甲店即使在顾客消费金额超过充值金额的情况下,也应当依法退还顾客账户中的未消费余额。建议美甲店与顾客协商解决此事,如无法达成一致,顾客可以通过消费者协会或相关法律途径寻求帮助。
钱承
钱承律师
0人看过
我在快手直播买了一只小泰迪,在与商家沟通之际,他从未说有代购费,他说要再转100块钱,怎么解决?
您好,遇到这样的情况,您可以采取以下步骤来尝试解决问题:沟通协商:首先,与商家进行进一步的沟通,明确指出在交易前并未被告知有额外的代购费用。表达您的立场,坚持要求退还未经事先告知而额外收取的100元费用。如果商家同意退还,请确保通过微信或其他可追溯的方式确认退款,并保存相关证据。收集证据:保留所有与商家的聊天记录、转账记录以及任何相关的交易凭证。如果有任何广告宣传或交易前的沟通记录表明没有提及代购费用,也应一并保存。第三方介入:如果商家不同意退款,您可以考虑联系快手平台的客服,说明情况并提供相关证据,请求平台介入调解。根据快手平台的规则和政策,平台可能会协助处理此类纠纷。消费者权益保护:在中国,消费者权益受到法律保护。如果上述途径都无法解决问题,您可以考虑向当地的消费者协会投诉或寻求帮助。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者有权要求商家按照约定提供商品或服务,未经消费者同意增加的费用可能构成违约。法律途径:作为最后的手段,如果您认为自己的合法权益受到了侵害,可以考虑通过法律途径解决,比如向法院提起诉讼。
钱承
钱承律师
0人看过
你好 我在美团外卖上买了薯片 然后打开吃了味道不对劲 一看保质期已经过去差不多一个月了
遇到在美团外卖购买的食品过期的情况,您可以采取以下步骤来维护自己的消费者权益:1.停止食用首先,立即停止食用过期的薯片,以避免可能对健康造成的影响。2.收集证据保留购买的薯片及其包装,并拍摄清晰的过期日期和产品外观的照片。同时,保存订单信息和支付凭证,这些都是维权的重要证据。3.联系美团外卖客服通过美团外卖平台的客服功能,报告您购买的商品存在过期问题,并提供相关证据。说明您的情况,并表达您的诉求,例如要求退款或赔偿。4.了解法律规定根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定,消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。5.提出赔偿要求在与美团外卖客服沟通时,明确提出您的赔偿要求。根据食品安全法,您可以要求至少一千元的赔偿。6.12315消费者投诉如果美团外卖的客服未能满足您的合理要求,您可以拨打12315消费者投诉热线,向当地市场监督管理部门投诉。7.法律途径如果通过客服和消费者投诉无法解决问题,您可以考虑寻求法律帮助,通过法律途径维护自己的权益。8.记录沟通过程在整个维权过程中,记录下与美团外卖客服的所有沟通内容,包括通话录音、聊天记录等,以备不时之需。
钱承
钱承律师
0人看过
事后我说商家把钱退给我,请问我购买物品,不能退换货?以及商家不涉及为虚假宣传来误导消费者?
法律分析:工商局的消费者权益保护中心的服务热线12315。金额较小可以在网站客服进行投诉,金额大直接向卖家当地公安机关报警。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;第三十五条人民法院应当采取措施,方便消费者提起诉讼。对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议,必须受理,及时审理。
常州法律问答顾问
常州法律问答顾问律师
0人看过
网购食物吃出异物
网购食品有异物赔偿具体如下:1、可以直接向销售者进行索要;2、如果商家置之不理,消费者可以选择直接向法院起诉解决。消费者要通过合法的途径来维护个人的合法权益。消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。消费者可以要求卖家退换货以及赔偿损失,或者请求消费者协会组织调解、损失严重的可以向法院提起诉讼。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,销售者或者服务者承担连带责任。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条【惩罚性赔偿责任】经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
盐城法律问答顾问
盐城法律问答顾问律师
0人看过
1/2