怒江州消费者维权法律咨询

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消费者维权
在饭店吃东西吃出了钢丝球丝和头发，然后我去找店家她让我扔掉也不给我换，然后还说头发是我自己放进去的
遇到食品安全问题，消费者有权要求商家承担相应的责任。在您的情况下，饭店提供的食物中出现了钢丝球丝和头发，这显然违反了食品安全的基本标准。面对这种状况，您采取的行动应基于以下法律依据：根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条，消费者因食品不符合食品安全标准而受到损害时，有权向食品的经营者或生产者要求赔偿损失。如果是生产者的责任，经营者先行赔偿后有权向生产者追偿；反之亦然。如果食品经营者生产或经营了不符合食品安全标准的食品，消费者除了可以要求赔偿损失外，还可以要求付款十倍或者损失三倍的赔偿金。如果额外赔偿不足一千元，按一千元支付。但是，如果食品的标签或说明书存在的瑕疵不影响食品安全且不会误导消费者，则不适用此额外赔偿。在您的案例中，饭店拒绝更换食品并声称头发是您自己放入的行为显然是对消费者权益的严重侵害。因此，您已经采取了正确的步骤通过拨打12315投诉来寻求帮助。12315是中国的消费者投诉热线，可以帮助您解决消费纠纷。建议您保留好食物样本、消费凭证和与饭店交涉的证据，这些都将有助于证明事实和维护您的权益。同时，您可以继续通过12315进行投诉，并根据投诉结果采取进一步的法律行动。如果您觉得个人处理起来困难，可以考虑寻求专业法律人士的帮助，他们可以为您提供更专业的建议和服务。
辽宁青楠律所
辽宁青楠律所律师
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算不算欺骗消费者！我想问一下这条视频侵犯他的什么！要是他们起诉我，我该怎么维权自己！
你好，建议积极应诉
曲靖法律问答顾问
曲靖法律问答顾问律师
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学校食堂被承包，算不算欺骗消费者！我想问一下这条视频侵犯他的什么！要是他们起诉我，我该怎么维权自己！
你好，建议积极应诉
保山法律问答顾问
保山法律问答顾问律师
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在华为店买了个手机，因为国庆假期，没有条件去退货，他说超过七天不能退，他们不给我换了
手机换货分为两种情况：网购的手机，可以在七天内无条件退换货，消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担。线下购买的手机可以依照规定退货，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货。法律依据：《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货。经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
怒江州法律问答顾问
怒江州法律问答顾问律师
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海外寄件让我支付5500元清关费，有这事吗？
可以搜集证据起诉解决
楚雄州法律问答顾问
楚雄州法律问答顾问律师
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我在抖音上面找了一个托运宠物的 并付了200定金 并没有送到家 联系不到托运宠物公司的人员
你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决
玉溪法律问答顾问
玉溪法律问答顾问律师
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付款后发现商品质量不好可以要求卖家退款
法律分析：可以要求退款，前提是你必须先和卖家联系，说明退款的原因，在征得卖家同意后，你可以在付款后申请退款，经过确认之后，这样你的钱才能到回到你的账户中。当然这是最好的情况，需要向卖家诚恳交流，否则会被投诉差评。法律依据：《中华人民共和国产品质量法》第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。
大理州法律问答顾问
大理州法律问答顾问律师
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还有一个9元我不想帮我退款
退案款就指的是赔偿之后剩余的款项，根据法律规定犯罪分子违法所得的一切财物，应当予以追缴或者责令退赔；对被害人的合法财产，应当及时返还；违禁品和供犯罪所用的本人财物，应当予以没收。没收的财物和罚金，一律上缴国库，不得挪用和自行处理。退还被告人的要原路返还。法律依据：《人民检察院刑事诉讼涉案财物管理规定》第三条违法所得的一切财物，应当予以追缴或者责令退赔。对被害人的合法财产，应当依照有关规定返还。违禁品和供犯罪所用的财物，应当予以查封、扣押、冻结，并依法处理。
西双版纳州法律问答顾问
西双版纳州法律问答顾问律师
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老头子被骗买了保健品，卖家不退款该怎么办？
骗老人买保健品可以报警或寻求法律帮助，寻求帮助的其他途径有：一、向工商行政部门举报；二、向食品药品监督部门投诉；三、向公安机关报案；四、向法院起诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
德宏州法律问答顾问
德宏州法律问答顾问律师
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客人买东西没有给钱可以报警追回吗？
法律分析：买东西不给钱属于违法行为，可根据具体情节处罚。行为人用轻微的威胁手段进行强买强卖、强迫他人接受或提供服务，行为很有节制、获利很有限的，情节显著轻微、危害不大的，属于一般违法行为，可根据治安处罚法处罚，法律另有其他规定的，应当依照其规定。法律依据：《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十六条有下列行为之一的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较重的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款：（一）结伙斗殴的；（二）追逐、拦截他人的；（三）强拿硬要或者任意损毁、占用公私财物的；（四）其他寻衅滋事行为。
普洱法律问答顾问
普洱法律问答顾问律师
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不小心买了一个软件Vip，怎样才能退款？
你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
红河州法律问答顾问
红河州法律问答顾问律师
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本人在实体店花了3200元买了一台库存机，能不能报警告他们作弊？
法律分析：按实际情况及相关的法律规定，卖翻新手机有可能属于欺诈行为。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。第四十九条经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第五十一条经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。
西双版纳州法律问答顾问
西双版纳州法律问答顾问律师
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您好我购买了二手摩托车多少对方在运输过程中摩托车摔坏了可以要求对方退押金么
按事故责任索赔。
怒江州法律问答顾问
怒江州法律问答顾问律师
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在拼多多购买的商品退货，商家不退款怎么办？
法律分析：消费者遇到卖家无正当理由不退款时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。12315消费者投诉应该具备的内容应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料;消费者投诉应留下便于联系的地址和电话法律依据：《中华人民共和国产品质量法》第二十二条消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理。第二十三条保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
西双版纳州法律问答顾问
西双版纳州法律问答顾问律师
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产品和电视上的宣传不一样，怎么退？
你好，建议收集相关证据进行协商或者起诉处理~
大理州法律问答顾问
大理州法律问答顾问律师
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去美国食品管理局投诉是否有效？
你好，行政人员可以依法作出处罚，销售过期食品有相关的处罚。消费者可以根据《食品安全法》及《侵权责任法》要求赔偿，赔偿事宜可以先通过协商来处理，协商不成可以通过诉讼来处理。
迪庆州法律问答顾问
迪庆州法律问答顾问律师
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请问买主恶意退款20元，干扰店铺正常运营3000元？
你好，建议协商解决
普洱法律问答顾问
普洱法律问答顾问律师
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本人在平台上增加了一门自媒体课程，但他就是不肯退款，现在还要向领导申请退款
【法律分析】1.根据合同条款，走退款流程，一般和学员对接的是业务员，业务员会为了自己的提成不被退回而拒绝退款，可以尝试找教育机构的客服联系电话。做更效率一点是直接红盾找教育机构的工商局公示电话。2.如果以上方法教育机构还是拒绝退款，你可以和相关机构投诉。相关的机构有媒体、法律相关援助、政府职能部门。详细的叙述你不被退款的过程以及你被机构拒绝的次数，如果可以出示你被拒绝的证据：电话录音、录像、聊天记录皆可。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的;第五十六条经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的;经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。
红河州法律问答顾问
红河州法律问答顾问律师
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你好我在拼多多买了减肥药商家说不好用全额退款但是现在不回我消息客服
建议和对方进行协商沟通解决
刘建武
刘建武律师
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要求退款，然后又有医生咨询又叫我交线说是排皮下脂肪和血液内脏脂肪，我说到底减肥总共要多少钱
法律分析：可以要求退款，协商不成的可以通过诉讼解决纠纷。建议先拿一部分单品——特殊用途化妆品再说，然后以单品不合格为由要求三倍的赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条经营者以预付款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
保山法律问答顾问
保山法律问答顾问律师
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买了个电烤炉3天不到就坏了，商家不管怎么办
你好，先协商处理，协商不成向法院起诉
陈玲
陈玲律师
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你好，我想问下我在在快手平台购物，商家拒绝履行承诺的售后服务我可以起诉商家吗
消费者在以下情况下可向人民法院起诉：1、消费者对消费者协会的调解或行政部门已作出的赔偿决定不满意的情况下；2、在与经营者协商不成的情况下；3、经营者拒不执行已作出的调解和赔偿决定时。法律依据：《消费者权益保护法》第四十八条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：(一)商品或者服务存在缺陷的；(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；(六)销售的商品数量不足的；(七)服务的内容和费用违反约定的；(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。
怒江州法律问答顾问
怒江州法律问答顾问律师
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今天在店里买了一台学习机，网上查了一下，说是假的，2699，想退款，怎么办？
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
怒江州法律问答顾问
怒江州法律问答顾问律师
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我买了一辆4国的摩托车他给我发的是国三的摩托车怎么办
可以要求按合同处理
怒江州法律问答顾问
怒江州法律问答顾问律师
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物流押金！做物流做不下去赔钱了
你好，可诉讼处理
怒江州法律问答顾问
怒江州法律问答顾问律师
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我在微商那里买了一双一千多的鞋，很明显是假的，但是他非说鉴定是真的，不给退怎么办
如果不退款，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解也可以向提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
怒江州法律问答顾问
怒江州法律问答顾问律师
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开了几百公里、还在质保期，可以起诉商家吗
如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
怒江州法律问答顾问
怒江州法律问答顾问律师
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我买了东西但是快递小哥没有给我打电话是我自己看物流信息去拿以后快递小哥说已经退回去了商家说没有还扣不我的钱怎么办
你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
怒江州法律问答顾问
怒江州法律问答顾问律师
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我再摄影楼充值套餐未使用可以退么？
你好，建议与商家客服沟通解决
怒江州法律问答顾问
怒江州法律问答顾问律师
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商家不同意，怎么办
你好，依据双方之间的协议约定办理。
戴会荣
戴会荣律师
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在市场里面买了玻璃台面，可以找商户退款吗
您好，依据双方之间合同约定办理，
戴会荣
戴会荣律师
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异地搬迁不想用了可以退吗？
你好，依据当地政府的规定办理。
戴会荣
戴会荣律师
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去中医馆买了草药，去退款
您好，没有质量问题。不可以要求退的。
戴会荣
戴会荣律师
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衣服不喜欢怎么退货，纹眉不满意掉色怎么办？
您好，属于质量问题，你可以向消费者协会投诉解决。
戴会荣
戴会荣律师
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判实刑后多久能假释，退款，我能判到多长时间刑期尼？
你好，依据法院的判决书执行。
戴会荣
戴会荣律师
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我刚刚在超市买的榴莲外观都是好的。我去找超市负责。可以去吗？
你好，质量问题，可以向消费者协会投诉解决
戴会荣
戴会荣律师
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买了个手机然后不想要了退货要手续费合理吗？
你好，没有质量问题，不可以退的，
戴会荣
戴会荣律师
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我在转转上发布了一个置换手机然后有一个学生给我置换了，我把手机发过去了结果他发过来的是模型机怎么办啊
你好，对方的行为涉嫌构成诈骗。
戴会荣
戴会荣律师
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医院交的押金不退，我在医院交了3000押金也做过一些检查，但是由于我需要的材料医院没有我可以退剩下的钱吗
你好，依据双方之间的协议约定办理。
戴会荣
戴会荣律师
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