陕西消费者维权法律咨询

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消费者维权
我在药店买错药了，可以不可以换成别的
在药店买错药后，首先可以尝试与药店沟通，说明情况并要求换货。如果药店同意，直接进行药品更换即可。若药店拒绝换货，但药品存在质量问题，如过期、包装破损等，可以要求退货退款。若药店既不同意换货也不存在质量问题，可以联系消费者权益保护机构进行投诉，并提供购买凭证、药品照片等证据。在处理过程中，保持冷静和礼貌，避免与药店产生不必要的争执。
铜川法律问答顾问
铜川法律问答顾问律师
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买手机遭到店员欺骗可以退吗
买手机被骗，可先与商家沟通协商；若无果，可向当地消费者协会投诉；若问题仍未解决，可收集证据向法院起诉。不同情况选择不同方式，确保权益得到维护。
渭南法律问答顾问
渭南法律问答顾问律师
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买了一双鞋 收到的时候有一只裂开了但是不打算换一双 要求赔偿的话 大概多少钱 鞋子是160
可要求赔偿。具体操作：1.联系销售者，说明情况并提供证据；2.根据鞋子价格和质量问题程度提出合理赔偿金额；3.如销售者拒绝或无法满足要求，可向消费者协会投诉或寻求法律援助。
咸阳法律问答顾问
咸阳法律问答顾问律师
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想问一下买了教育机构的课，签了合同，可以退款吗
法律分析：能不能退钱要看这个机构的制度了，即使退下来也会有一部分费用会被扣除，要有心里准备，每个学校或者机构的政策是不一样的，具体建议咨询你现在所在的学校。如果没签订协议，学生对机构的补课服务不满意，可以与辅导班沟通要求退款，需要双方协商。如果学生由于非人为因素的特殊原因导致不能继续参加辅导班，辅导机构应该退还部分费用。如果没有正当理由退学，机构可以不退钱。法律依据：《中华人民共和国民典法》第三十九条采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。
汉中法律问答顾问
汉中法律问答顾问律师
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你好 我刚才在超市买了菜 里面有好多虫子
如果超市不同意赔偿，你有多种选择。首先，可以请求消费者协会或依法成立的其他调解组织进行调解。其次，可以向相关行政部门投诉，例如市场监督管理局。另外，如果与超市有仲裁协议，可以提请仲裁机构仲裁。最后，也可以选择向人民法院提起诉讼。
铜川法律问答顾问
铜川法律问答顾问律师
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我在快手上买的东西，是坏的，过期的，怎么办
买到临期商品处理方式如下：1、可以直接找商家协商解决；2、寻求消费者权益协会的帮助；3、将该超市投诉举报至工商或食品药品监督部门；4、法院起诉该超市，保留好相关证据，投诉举报该超市，并且向法院起诉该超市。如何维护消费者合法权益消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：1、与经营者协商和解；2、请求或者依法成立的其他调解组织调解；3、向有关行政部门投诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；5、向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条【经营者承担民事责任的情形】经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：（一）商品或者服务存在缺陷的；（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；（五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；（六）销售的商品数量不足的；（七）服务的内容和费用违反约定的；（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；（九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。
渭南法律问答顾问
渭南法律问答顾问律师
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我现在可以未成年退款嘛
需要结合纠纷全貌及细节研判你方主张解除合同并返还款项在法律上的依据的
连江涛
连江涛律师
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孩子14岁拿着爷爷的手机玩游戏，投诉游戏公司，要求酌情退款。是孩子使用了其中一个支付方法
你好，协商不成的话，直接向法院起诉。
庞文波
庞文波律师
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之前买的一口价黄金去换克重黄金商家让加35%的折旧费这合理吗
你好，建议最好协商解决。
庞文波
庞文波律师
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请问在闲鱼平台买假货，店家不退款怎么办？
质量问题由卖家承担。闲鱼平台不支持不理由退货（比如不喜欢之类的），如果买家是收货拒签，买家如果是有合理拒签理由和证据的，来回运费都由卖家自己承担。简介买家如果没法证明合理拒签的，而订单不是包邮的，那么来回运费买家承担；如果买家没法证明合理拒签的，且订单是包邮的，那么发货运费由卖家承担；如果产生二次运费，二次运费由买家承担。闲鱼是阿里巴巴旗下闲置交易平台App客户端（iOS版和安卓版）。会员只要使用淘宝或支付宝账户登录，无需经过复杂的开店流程。
渭南法律问答顾问
渭南法律问答顾问律师
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请问我举报了好评返现的商家，他拒绝赔偿，这怎么办？
你好，建议及时协商处理
延安法律问答顾问
延安法律问答顾问律师
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想问一下我在抖音上买东西，商家少发了，一直没给补发怎么办
具体是什么事情呢
西安法律问答顾问
西安法律问答顾问律师
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想知道拼多多官方给你全员退款然后商家要你补钱怎么办
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
汉中法律问答顾问
汉中法律问答顾问律师
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想了解腾讯未成年退款没有监护证明咋办
你好！请问你是未成年人吗
延安法律问答顾问
延安法律问答顾问律师
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商家开的收据是900，这样会不会侵犯消费者的权益？
你好：报警解决依法处理，也可以向消协投诉解决
咸阳法律问答顾问
咸阳法律问答顾问律师
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我的电脑刚买但是使用的时候经常蓝屏 按客服流程下载了驱动 还是不行 客服让我退
你好，建议让商家退换电脑。
庞文波
庞文波律师
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想咨询一下如果商品有质量问题，商家拒绝赔偿怎么办？
法律分析：可以与商家协商赔偿，若协商不成可收集证据至法院起诉。法律依据：《中华人民共和国民法典》第四百六十五条依法成立的合同，受法律保护。依法成立的合同，仅对当事人具有法律约束力，但是法律另有规定的除外。《中华人民共和国民事诉讼法法》第二十三条因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。
西安法律问答顾问
西安法律问答顾问律师
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我在杭州桐庐县的，退款没有出生证明。就一定不能退款吗？
你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决
汉中法律问答顾问
汉中法律问答顾问律师
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买到一个电视有蓝色线条
在退货过程中，你需要注意以下几点法律事项：1.保留好购物凭证和商品质量问题的证据，以便维权。2.按照商家或消费者协会的要求填写退货申请，并确保填写准确。3.若商家要求你承担运费，请务必了解并确认其是否合理。4.若商家拒绝退货或协商无果，及时向相关部门投诉并寻求法律帮助。
渭南法律问答顾问
渭南法律问答顾问律师
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请问拼多多买到了发霉的食物，我还吃了，一般索赔多少
1、和卖家商量，一般3到10倍的赔偿；2、协商未果，请求媒体帮助；3、还可以投诉到消协去寻求帮助。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第九十六条违反本法规定，造成人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。
安康法律问答顾问
安康法律问答顾问律师
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我在实体店买了冰箱七个月了，商家一直各种原因不送货，我该怎么办，对这种行为能有什么诉求
结合你的陈述，收集你方与该商家存在买卖合同关系的客观资料，如涉及的交易记录、支付凭证、催促记录等，可以通过送达律师函催告或直接提起民事诉讼进行维权的
连江涛
连江涛律师
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买鞋穿过之后有轻微磨损可以换吗在实体店
鞋有磨损，换货较难。如因质量问题，可携购买凭证与商家沟通协商退换；若非质量问题，可尝试使用鞋垫、鞋油等方式减缓磨损。总之，根据磨损原因选择合适处理方式。
榆林法律问答顾问
榆林法律问答顾问律师
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你好眼镜架质保一般多久，我去年9月分给娃配的眼镜，不到一年时间换了3-4次镜架
若眼镜架在质保期内出现问题，首先应与卖家联系并提供购买凭证。如卖家同意更换或维修，按照卖家要求操作。若卖家拒绝或无法联系，可考虑向消费者协会投诉或寻求法律援助。若超过质保期，可与卖家协商付费维修或更换。
铜川法律问答顾问
铜川法律问答顾问律师
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今天刚刚签了个配音的合同，还给我弄了支付宝分期付款，后面感觉是骗局，怎么退款呢
针对该配音合同骗局，常见处理方式有：1.与商家协商退款；2.向消费者协会或工商部门投诉；3.寻求法律援助。选择哪种方式取决于具体情况，如商家态度、证据充分性等。建议先尝试与商家协商，无果后再考虑投诉或法律途径。
延安法律问答顾问
延安法律问答顾问律师
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我卖出闲置的自行车，买家以不会骑为理由要求退货退款，我不同意，该怎么说
您可以先尝试与买家沟通，若沟通无果，可以拒绝其退货请求。如有必要，可寻求法律途径解决争议，比如通过法院或仲裁机构。
铜川法律问答顾问
铜川法律问答顾问律师
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在不知情的情况下被人使用，违规导致平台投诉到市场监督管理局，这种情况店铺认证人需要承担责任吗？
一般来说，如果店铺认证人能够证明自己对违规行为不知情，并且没有参与或纵容该行为，那么可能不需要承担直接责任。然而，如果店铺认证人存在以下情况，可能需要承担相应的责任。
韩莎
韩莎律师
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在不知情的情况下被人使用，违规导致平台投诉到市场监督管理局，这种情况店铺认证人需要承担责任吗？
一般来说，如果店铺认证人能够证明自己对违规行为不知情，并且没有参与或纵容该行为，那么可能不需要承担直接责任。然而，如果店铺认证人存在以下情况，可能需要承担相应的责任。
韩莎
韩莎律师
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学生补课后自己遗忘知识 家长要退费
建议协商解决。补课质量存在多种因素，原则上不退费。
王琪翔
王琪翔律师
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购买手机一月内手机出现质量问题能退不
鉴定质量问题，退费退货
张守成
张守成律师
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你好！我在宠物店买的猫今天第三天了发现有猫藓，店家不给退怎么办？
猫有猫藓可要求退货。先与店家沟通协商，要求退货或换货；如店家拒绝，可向平台或消协投诉；仍无法解决，可收集证据起诉店家，要求其承担退货及赔偿责任。
咸阳法律问答顾问
咸阳法律问答顾问律师
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隔壁同行饭店开业,49元产品， 远低于市场价销售，赔钱 经营，这个可以起诉吗?能得到赔偿吗?
起诉法院不正当竞争，赔偿损失
张守成
张守成律师
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你好 在快手上买的减肥药拉肚子还呕吐 心慌 怎么举报商家
在快手平台举报：打开快手应用，找到您购买减肥药的相关订单或商家页面。通常会有“举报”或“投诉”的按钮，点击进入举报页面。详细描述您的遭遇，包括所出现的症状、减肥药的情况以及您与商家的沟通情况等。提交相关证据，如聊天记录、药品照片、您身体不适的诊断证明等。
韩莎
韩莎律师
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欧拉退款，3份月买一直找一不到 退费口，今天找到
找到了就让她给你退费即可。
韩莎
韩莎律师
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商家开具的收据是900，是否侵犯了消费者的权益
你好，可向消费者协会投诉
铜川法律问答顾问
铜川法律问答顾问律师
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我在太平鸟六百多买了件短袖 没有勾什么的 想要求退款或者换新的
你好，协商不成的话，直接向法院起诉。
庞文波
庞文波律师
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买了一瓶红牛，商家没有售卖保健食品资质，应该赔我多少钱
可要求支付十倍价款或三倍损失赔偿。具体操作：1.收集购买凭证和商家无资质证据；2.与商家协商，提出赔偿要求；3.协商不成可向消费者协会投诉；4.仍无法解决可考虑向法院起诉，维护自身权益。
商洛法律问答顾问
商洛法律问答顾问律师
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食品发酸吃了后腹泻不止，按《食品安全法》怎么赔？
可以要求赔偿损失，要求支付价款十倍或者损失三倍，不足一千按一千赔偿
马杰
马杰律师
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我是一名在校大学生，定金，没有还款，请问现在可以退货手机取消分期吗？商家现在未提供发票只有收据
你好，协商不成的话，直接向法院起诉。
庞文波
庞文波律师
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染发过敏特别严重 店家看病看一半拒绝带我看了
你自己去看，保留好票据，准备起诉。
韩莎
韩莎律师
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我王者荣耀游戏想要退款
起诉法院解除合同退款
张守成
张守成律师
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我更换一个汽车启动电池，收费3850
你好，向汽车4S店具体咨询。
庞文波
庞文波律师
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驾校报名了，我不想学了能退款不
需要结合你方解除服务合同的事实基础和法律理由是否合法、充足的
连江涛
连江涛律师
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我买了个电动车老板说是72伏的结果是60伏的可以退吗
你好，如果有确切证据证明老板欺骗消费者了，可以要求退货
霍国显
霍国显律师
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抖音看到创业广告，但是他们不退款，说要么收货，要么钱一分不退
这种属于合同欺诈可以起诉处理
捷诉律师团队
捷诉律师团队律师
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我今天在车站买了珠宝，有证书，也能扫码查得到，是真的吗
对于珠宝真伪的验证，常见方式包括查看证书、扫码查询、专业机构鉴定等。选择不同处理方式时，应考虑证书的权威性、扫码平台的可靠性以及个人对珠宝的了解程度。若对珠宝了解不足，建议选择专业机构鉴定。
西安法律问答顾问
西安法律问答顾问律师
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买二手手机被坑，在店里买的
举报工商局，欺诈消费者
张守成
张守成律师
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我在京东上买的手机，打开后有破损，商家不给换也不给退，怎么办？
请问超过7天无理由退货的期限了吗
霍国显
霍国显律师
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广州绿廋产品欺诈恐吓消费者
你好，请具体说明一下事实情况，可以先投诉
霍国显
霍国显律师
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顾客在我的店里染了头发，把它弄断了。要求赔偿。我该怎么办？
你好，建议最好协商解决。
庞文波
庞文波律师
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购买衣服之后想退款可以吗
购买衣服后可协商退款。网购可七天无理由退货，实体店则需与卖家协商。协商不成可投诉或起诉，注意保留购物凭证，以便维权。
安康法律问答顾问
安康法律问答顾问律师
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我在抖音上买的电视出现质量问题，现在么人给结决，该怎么办
可先联系卖家协商处理，要求退货、换货或维修。如协商无果，可向抖音平台投诉，提交相关证据。问题严重时，可寻求法律援助，通过法律途径维权。
延安法律问答顾问
延安法律问答顾问律师
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在食堂吃到虫子，他们想私了300，但按法律能拿1000
如果您想通过法律途径维权，可以首先收集相关证据，如食品照片、购买凭证等。然后向当地消费者协会或市场监管部门投诉，并附上相关证据。如果调解无果，您还可以选择向法院提起诉讼，要求生产者或经营者支付相应的赔偿金。
榆林法律问答顾问
榆林法律问答顾问律师
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我在网上买的生抽酱油用了一次超过7天后发生变质怎样申请退款退货
针对网上购物商品变质问题，可以选择联系卖家协商退货退款，或通过网购平台介入处理。若无法解决，还可以向消费者协会投诉或提请仲裁、诉讼。
安康法律问答顾问
安康法律问答顾问律师
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我在微信平台上买了假货，商家不给退货退款
在微信平台购买到假货，向平台投诉和举报的具体流程包括：收集购买凭证、假货照片等证据，通过微信平台的客服或投诉入口提交投诉，详细描述问题并提供相关证据。平台会进行初步审核，若确认存在违规行为，会进一步处理并告知结果。若对处理结果不满意，可继续向消费者协会投诉或提起诉讼。
宝鸡法律问答顾问
宝鸡法律问答顾问律师
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请问我是红河州屏边县人在抖音上买的东西出现质量问题但卖家不答复如何解决？
法律分析：根据消费者权益保护法和产品质量法的相关限定，能够向消费者协会和工商局投诉或者向法院提诉讼讼。因买下、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法得到赔偿的权利。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条经营者提供商品或者服务，导致消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务花费或者赔偿损失等方式承受民事职责。消费者与经营者另有商定的，按照商定履行。
延安法律问答顾问
延安法律问答顾问律师
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商家不给退应该怎么办
法律分析：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以向当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。打消费者热线进行投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
渭南法律问答顾问
渭南法律问答顾问律师
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商家开的收据是900，侵犯消费者权益吗？
你好，可提供证据向消协会投诉
铜川法律问答顾问
铜川法律问答顾问律师
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我是东莞石排人拼多多商家因为平台客服给我仅退款要起诉我如何处理
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
西安法律问答顾问
西安法律问答顾问律师
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我收货地址是东莞厚街镇在拼多多购买的商品已退回，但不退款怎么办？
两种方法，一种是申请退款，一种是平台投诉。如果货物没有出库，也就是说商家还没有发货，这种情况下，卖家可以联系客服修改收货地址，如果商家不同意修改，可以向平台投诉。但是如果货物已经出库，快递公司揽件成功，那么就没办法修改收货地址了。依据我国相关法律的规定，卖家未发货消费者要求退款时，如果卖家不同意的，消费者可以与其协商解决，协商不成的找网购平台投诉，平台一般会退款处理的。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解。(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。(三)向有关行政部门投诉。(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。(五)向人民法院提起诉讼。第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
咸阳法律问答顾问
咸阳法律问答顾问律师
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遇到拼多多商家不退款还不发货怎么处理？
遇到实体店商家不肯退款找店里经理来协商。如果找经理理论，还是没有满意的结果，打消费者热线12315，投诉实体店铺，因为消保规则七天可退换货物。也可以保留消费小票、收据和发票，到工商部门投诉。要注意把商品的消费小票，把与店员之间的对话录音，把商品的质量问题拍个小视屏或者照片，记录下来每一个有用的信息，会更加有助于维权成功。实体店的售后服务仍执行相关的三包规定，即自售出之日起7天内产品出现性能故障，消费者可选择退货、换货或修理，除非有额外的协议。在实体店买到商品不给退货，最好先行跟商家进行协商。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条【消费者索赔的权利】消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。第四十一条消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。第四十三条【展销会、租赁柜台的责任】消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
铜川法律问答顾问
铜川法律问答顾问律师
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