湖北消费者维权法律咨询

湖北
消费者维权
我半年前报了一个口才班，我只上过两次课，可是现在我不想上了想退款，可是合同上写着付费超过7天不得退款
您好，之前与对方协商过吗，
邓普云
邓普云律师
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因顾客把商品损坏，老板要员工赔偿
可以和老板协商赔偿，协商不成可以起诉解决。法律依据：《最高人民法院关于人身损害赔偿司法解释》第九条雇员在从事雇佣活动中致人损害的，雇主应当承担赔偿责任；雇员因故意或者重大过失致人损害的，应当与雇主承担连带赔偿责任。雇主承担连带赔偿责任的，可以向雇员追偿。前款所称从事雇佣活动，是指从事雇主授权或者指示范围内的生产经营活动或者其他劳务活动。雇员的行为超出授权范围，但其表现形式是履行职务或者与履行职务有内在联系的，应当认定为从事雇佣活动。
鄂州法律问答顾问
鄂州法律问答顾问律师
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顾客收到货后说我们产品质量有问题，在平台直接申请的退款，平台给直接极速退款了
可以选择向客服反馈该问题了解具体情况。
陈玲
陈玲律师
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我想问一下，我花1块5买了一瓶冰红茶，三块钱卖出去违法吗
请问具体情况是什么呢？是否属于自愿交易。
陈玲
陈玲律师
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笔记本购买八天，质量问题坏了，外观有轻微磕碰可以退换货吗
您需要找到购买的发票和转账凭证，另外，质量问题是什么原因，外观磕碰是卖方造成的还是您作为买方造成的，和商家进行详细沟通
刘建武
刘建武律师
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您好，请问一下因为美团商家的态度原因给了差评，后商家打电话语气带威胁说要求赔偿该如何处理
可以投诉协商解决
恩施州法律问答顾问
恩施州法律问答顾问律师
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修理厂一直一不维修怎么办
你好，主要看你们之间是否有合同
涂利安
涂利安律师
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微店不退款怎么办
一、平台不给退款怎么办1、平台不给退款的方法如下：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（3）向有关行政部门投诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。2、法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》第五十六条当事人一方人数众多的共同诉讼，可以由当事人推选代表人进行诉讼。代表人的诉讼行为对其所代表的当事人发生效力，但代表人变更、放弃诉讼请求或者承认对方当事人的诉讼请求，进行和解，必须经被代表的当事人同意。第五十八条对污染环境、侵害众多消费者合法权益等损害社会公共利益的行为，法律规定的机关和有关组织可以向人民法院提起诉讼。人民检察院在履行职责中发现破坏生态环境和资源保护、食品药品安全领域侵害众多消费者合法权益等损害社会公共利益的行为，在没有前款规定的机关和组织或者前款规定的机关和组织不提起诉讼的情况下，可以向人民法院提起诉讼。前款规定的机关或者组织提起诉讼的，人民检察院可以支持起诉。二、网购平台卖家欺骗消费者怎么办网购平台卖家欺骗消费者解决方法如下：1、通过与商家协商退换货来解决；2、通过向网购平台管理方申诉或者投诉来解决，可直接在订单页面发起投诉或者退款；3、通过拨打商家所在地12315；4、消费者投诉电话来处理；5、通过向商家所在地的工商行政管理局投诉来处理；6、通过到法院起诉来处理；
宜昌法律问答顾问
宜昌法律问答顾问律师
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快递丢失，没有价值证明怎么办
没有保价的快递丢失，一般按照快递费的3倍赔偿。有保价的，按保额赔偿。可以选择联系卖家，要求卖家补办或者退款。或去快递官网找投诉电话，也可以选择拨打12315投诉热线，或去国家邮政申诉网站投诉，如果您对处理结果不满意，可以再次申诉。
陈玲
陈玲律师
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在闲鱼买了980的冰点脱毛仪，有开箱视频，有假货认证，但是卖家不同意退货退款并提出没钱
你好在协商一下，如不同意就采用方式方法处理
李建华
李建华律师
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我在网店了买了个包然后我买回来拆开看了才知道大小跟描述的不符合 商品图片是很大的包 我该怎么办
您好，可以直接要求退款退货解决。
邹连香
邹连香律师
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包装稀乱破损，可追究责任吗？
你好你这边是什么包装这块
李建华
李建华律师
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孩子在拼多多买的冷冻食品，商家不给退款怎么办
法律分析：如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十条经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或赔偿损失要求，故意拖延或者无理拒绝的，由工商行政管理部门予以处罚，此项规定体现了行政机关对消费者合法权益的保护。据此，消费者在请求退货而供方不理睬的情况下，可直接向工商行政管理机关进行申诉，请求对经营者予以行政处罚。
荆州法律问答顾问
荆州法律问答顾问律师
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自动售卖机买了一包辣条，过期了3天怎么投诉赔偿，辣条价格四块
你好买到过期食品要求商家3倍赔偿
李建华
李建华律师
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我这边报名了两门网课 另一门我不想学了 想申请退费 那边说只支持七天无理由 不给我退另一门的钱
需要看合同有无相应的具体条款，可以与商家先行协商，协商不成的可以选择向有关部门寻求帮助调解。
陈玲
陈玲律师
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就是我在网上看了一个眼部护理师，然后我用了他产品几天，但是一直没有效果，导致我想退货
可以选择与商家进行协商解决。
陈玲
陈玲律师
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我在抖音直播间购买了短视图文带货课程，我把我不能参加的原因跟培训老师沟通了他也答退款给我，从1月13那天开始到现在他都以各种理由搪塞我却不退款
您好，您可以要到这笔钱，需要您提供对方承诺退款的微信聊天记录，转账记录等证据材料，如果对方一直不退款，您可以通过诉讼解决，我能够为您分析一下，提供指导，帮您出具律师函让您更快要到钱。
邓普云
邓普云律师
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恶意退款违反来电子商务法的什么法律
法律分析：交易平台恶意退款是否需要承担刑事处罚，需要要恶意的程度有多大。恶意退款主要是看退货理由的，如果退货理由是地址不符、信息错误这种就算不上是恶意了，但如果是恶意收货不承认、退空包裹、退货少货、骗赔等情形，就不属于恶意退款了。这种行为是可能会构成刑法上的敲诈勒索罪。法律依据：《中华人民共和国刑法》第二百七十四条敲诈勒索公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑。
襄阳法律问答顾问
襄阳法律问答顾问律师
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我在微信上买了个猫，货不对版，要是法院起诉需要我出起诉费吗
您好，可以详细说说具体情况吗？
荣广斌
荣广斌律师
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药品管理法在维护了人民身体健康和用药的合法权益方面做了哪些规定
你好，具体可以参考《中华人民共和国药品管理法》的规定。
涂利安
涂利安律师
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我先咸鱼app下单，申请维权通过后，商家故意不给退货地址，还进行言语辱骂这该怎么办
你好先去投诉他们，另外的事情我们来帮你处理
李建华
李建华律师
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平台买东西破损要求补发 迟迟不补发 商家却要求我补钱并且没有安排补发 我不补钱会不会被起诉
你好，请详细描述一下您的问题
郑华
郑华律师
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买到了次品吊坠
你好，建议向消费协会投诉处理
荆门法律问答顾问
荆门法律问答顾问律师
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您好，我拼多多上买的东西一个多月了，商家没发货，退，钱也怎么走法律程序退，怎
你好，具体多少钱！可以详细说说
李建华
李建华律师
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我今天上午在山姆买到了坏的草莓
可以与商家先行协商解决，协商不成可以向消费者协会进行投诉举报。
陈玲
陈玲律师
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17岁实体店买了二手手机别人不能退
比较复杂，建议你电话咨询
阮建国
阮建国律师
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吃到食物烂的，只拍了照片
可以与商家先行协商，协商不成可以向消费者协会进行举报投诉。
陈玲
陈玲律师
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我在别的商家手中买车，但质量与实物不符，存在安全隐患
向市场监督管理局投诉商家。协商不成，可起诉要求退一赔三。
万安松
万安松律师
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饺子馅里面有碎骨算不算异物？违反食安法吗？
可以向消费者协会投诉
黄冈法律问答顾问
黄冈法律问答顾问律师
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微信更换实名后无法收到退款
法律分析：这种情况直接去找要退款给你的商家客服说明情况。一般正规平台的软件，都是可以人工给你更改退款方式的。法律依据：《企业经营范围登记管理规定》第五条申请许可经营项目，申请人应当依照法律、行政法规、国务院决定向审批机关提出申请，经批准后，凭批准文件、证件向企业登记机关申请登记。审批机关对许可经营项目有经营期限限制的，登记机关应当将该经营期限予以登记，企业应当在审批机关批准的经营期限内从事经营。申请一般经营项目，申请人应当参照《国民经济行业分类》及有关规定自主选择一种或者多种经营的类别，依法直接向企业登记机关申请登记。
恩施州法律问答顾问
恩施州法律问答顾问律师
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我就问客服怎么没裤子他说没货了，但是我不方便退款，就问了这裤子还要多久有货他说还在做过两天应该有
建议先行选择退款，等商家货到后再次下单，保护好自己的财产安全。
陈玲
陈玲律师
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请问未成年租号刀锋网游支付可以退款吗
可以退款。安徽达宁律师
阮兴军
阮兴军律师
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跑外卖摔伤了但是没钱看病简单拍片看了一下，美团说不到300不能报销也不给报误工费是这样吗
你好您这边摔伤情况怎么样医药费花费多少呢
李建华
李建华律师
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我购买了一个游戏账号。然后我未成年退款，我也去当地警察局开了证明，不愿意退款
这个可以要求对方进行退款
李建华
李建华律师
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我维修电脑已经付过钱了不想修了可以退款吗
你好因为什么呢付了多少呢，电脑什么情况呢
李建华
李建华律师
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顾客线下买了手机超过七天 无理由退货退款 是否可以拒绝
如果拒绝，你找市场监督管理局解决
刘冰冰
刘冰冰律师
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十六岁的男生私自买手机是否可以申请去退了
可以通过协商调解，或法院起诉
张聪
张聪律师
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你好 我在美甲店学徒 学了二十天 不想去了 这种可以退钱吗
具体情况需要看你们当时的约定
张华
张华律师
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你好 我在美甲店叫了一千五 学了差不多二十天 这种可以退吗
具体情况需要看你们当时的约定
张华
张华律师
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我从银川发了一台全自动洗衣机到张家港，我该如何补偿
您好，建议去消协投诉
宜昌法律问答顾问
宜昌法律问答顾问律师
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他们也找不到原因，这个事该怎么处理。该怎么办？
是怎么样的维修记录？如果构成欺诈，你可以维权
荆州法律问答顾问
荆州法律问答顾问律师
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请问抖音购物一千五百元，退货引起的纠分能立案吗？
你好可以诉讼去解决
黄冈法律问答顾问
黄冈法律问答顾问律师
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商家发错货，拒绝退款，怎么办
你好，可以打消费者投诉电话试试
涂利安
涂利安律师
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门牙坏了去牙科被医生忽悠了做烤瓷牙，现在根管治疗已经做了也消炎了，但是烤瓷牙还没有做现在不做了能退款吗
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
黄冈法律问答顾问
黄冈法律问答顾问律师
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经销商送的货不好卖跟他说了退货他一直说过来退，导致过期了都不来处理
您好，对方的货物如有质量问题属于典型买卖合同问题中的质量问题，您有钱索赔。
孙明婵
孙明婵律师
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年前买了一件羽绒服穿了一段时间发现有质量问题商家不换货帮忙修也修不好
建议双方协商处理
神农架林区法律问答顾问
神农架林区法律问答顾问律师
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我爸在街上花了2799元买了一个金立平板
法律分析：你可以打12315电话去投诉，同时保留好你的单据，也就是你买金子的发票。法律依据：《中国人共和国消费者保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。
恩施州法律问答顾问
恩施州法律问答顾问律师
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就是我是抖音商家 最近不是有消费卷的活动么 然后我们是买多少卷的钱 就退多少钱
法律分析：抖音上买东西平台不给退款消费者可以联系抖音平台投诉，或者打12315维权。消费者在购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
黄冈法律问答顾问
黄冈法律问答顾问律师
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我在一个商家买手表，付了定金之后发货了，补了尾款，然后发过来的是冷冻食品炸鸡
你好，可以与商家协商选择退货退款，协商不成可以打消费者咨询热线或者直接起诉商家
李丹
李丹律师
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拼多多买东西，包装盒不见了，可以退货吗？
1、消费者退货的商品应当完好。2、退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的，按照约定。3、拆封后因人身安全或者生命健康原因不宜退货的：食品、药品、保健品、化妆品、贴身用品等。4、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的，按照约定。
武汉法律问答顾问
武汉法律问答顾问律师
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店老板当场验证了后面和我交易成功2300元，如今现在来和我讲包是假的叫我退款给他，如何处理
你好店老板当时是现场验收了的，
李建华
李建华律师
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我1-29买的快递现在没收到，现在商家说丢失了，让我退款
快递现在没收到，商家说丢失了，商家退款
张守成
张守成律师
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在金店购买了一口价黄金
一、被骗买了一口价黄金怎么维权1、被骗买了一口价黄金的维权方法具体如下：（1）与当事人协商进行退款；（2）如果取得了被欺骗的相关证据，是能够主张退款的，如果协商无效，可以起诉处理。2、法律依据：《中华人民共和国民法典》第一百四十八条一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。第一百四十九条第三人实施欺诈行为，使一方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，对方知道或者应当知道该欺诈行为的，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。二、如何认定欺诈消费认定欺诈消费的方式如下：1、从主观方面看，欺诈者必须具有欺诈的故意。即欺诈者明知自己告知对方的情况是虚假的且会使被欺诈人产生错误认识，而希望或放任这种结果的发生，从而与其进行民事行为，欺诈人主观上有欺诈的恶意；2、从客观方面的方法看，欺诈者采用的是欺骗的方法。欺骗的方法有虚构事实，即捏造根本不存在的事实，告知虚假情况，隐瞒真相，即掩盖和歪曲客观存在的事实；3、从客观方面的后果看，欺诈行为造成了对方当事人相信谎言，陷于错误判断，并作出错误意思表示的事实，即与欺诈人进行了民事交易行为。
天门法律问答顾问
天门法律问答顾问律师
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几年前卖的减肥药客人现在说有问题要投诉我，我该怎么办，好几年前都不卖了
法律分析：1、你可以联系药店店长进行协商沟通，要求赔偿，或者协商退还差价或。2、请求消费者协会调解或者打消费者热线电话请求帮助维护自己合法权益。3、向有关行政部门申诉。4、根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁。5、向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三条经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
神农架林区法律问答顾问
神农架林区法律问答顾问律师
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就是我在拼多多上买了一个情趣玩具，去医院检查拼多多客服说给我报销医疗费用，我也不知道主动是什么意思
通过医保局正规渠道保险医疗费用。如果认为产品质量有问题，可向市场监督管理局投诉，固定证据，任然后起诉厂家和拼多多平台。
万安松
万安松律师
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临时改武昌下车，可以退吗
可以和旅行社协商变更行程
崇左法律问答顾问
崇左法律问答顾问律师
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现在起诉我侵权售假，怎么办？这个会不会坐牢？听别人说是民事案件
你好，可以跟我说下情况
邓普云
邓普云律师
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7.15日购买7.18日由襄阳-济南-乌鲁木齐的飞机，航空公司要求我自愿办理退票要交80%手续费，诉求零手续费退票
法律分析：可以退票。疫情期间退机票不收手续费，根据国家全民航局最新规定，在2020年1月28日以前购买的机票如果需要退票，那么都可免收手续费。相关规定2020年1月27日，中国民用航空局要求，28日0点前已购买机票、且乘机日期在此时限之后的民航旅客，如在航班起飞前提出退票申请，各航空公司及其客票销售代理应在客票有效期内为旅客办理免费退票，不得收取任何费用。交通运输部发布公告，决定自2020年1月28日0时起，此前在道路水路客运站、联网售票平台等渠道，已购买道路水路客运班线客票的旅客，自愿改变行程需退票的，售票单位应当予以免费办理退票，不得收取任何费用。购买人身意外伤害保险的一同办理。法律依据：《中华人民共和国传染病防治法》第十二条在中华人民共和国领域内的一切单位和个人，必须接受疾病预防控制机构、医疗机构有关传染病的调查、检验、采集样本、隔离治疗等预防、控制措施，如实提供有关情况。疾病预防控制机构、医疗机构不得泄露涉及个人隐私的有关信息、资料。卫生行政部门以及其他有关部门、疾病预防控制机构和医疗机构因违法实施行政管理或者预防、控制措施，侵犯单位和个人合法权益的，有关单位和个人可以依法申请行政复议或者提起诉讼。第十七条国家建立传染病监测制度。国务院卫生行政部门制定国家传染病监测规划和方案。省、自治区、直辖市人民政府卫生行政部门根据国家传染病监测规划和方案，制定本行政区域的传染病监测计划和工作方案。各级疾病预防控制机构对传染病的发生、流行以及影响其发生、流行的因素，进行监测;对国外发生、国内尚未发生的传染病或者国内新发生的传染病，进行监测。
晋城法律问答顾问
晋城法律问答顾问律师
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在拼多多购买一个游戏账号，要求退款退货，商家拒绝，申请拼多多介入后商家举证我登入账号使用且换绑成功
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
潜江法律问答顾问
潜江法律问答顾问律师
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我在拼多多上买了一个游戏账号，换绑后发现实际与价值不符，申请退款商家拖延到最后拒绝，不能退款
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
潜江法律问答顾问
潜江法律问答顾问律师
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